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探微物业管理案例教学法的运用范文

时间:2022-01-10 04:55:31

探微物业管理案例教学法的运用

1案例教学法的实施过程

1.1选择案例

通过各种渠道如电视、网络、甚至我们的生活和经验之中都可以获得关于本课程的案例,一般以教师为主收集某一教学主题案例,可以不同的方式展示给学生,如板书讲解、视频展示、模拟演示等。收集案例应该能清楚地表达出课程中的某一教学主题,要有针对性、典型性、实效性,难度适中。

1.2学生准备

根据案例复杂程度和教学目标,教师要估计需要准备的时间和资料,启发学生搜集必要的信息,并要求他们积极地思索,初步形成关于案例中的问题的原因分析和解决方案。同时提前给学生分组,交换信息,协同合作,为课堂讨论和总结做好准备。

1.3分析案例、解决问题

学生调动自己已掌握的理论知识进行分析,寻找该案例所表达的中心思想。案例规模有大有小,例如较小的案例,只针对教师要讲解的一个知识点,教师可以在讲述完知识点后,随即给出案例,那么认真听讲的学生就很容易得出结论,这种类似于“启发式教学法”;例如较大的案例,可能要在整章内容完成后给出,让学生结合前面学过的课程进行分析,这时,教师就要引导学生回忆以前的知识点,但是先不要给出最终的结论,让学生根据教师的提示自己思考。这个过程是案例教学法与传统教学法最显著的区别所在。传统教学中,教师讲得很精彩,分析很细致,但学生的主观能动性没有得到充分发挥,教师成了教学的主体;而在案例教学法中,教师与学生之间是一种“师生互补,教学相辅”的关系。教师将分析案例的“主权”交给了学生,让学生运用所掌握的各种知识,甚至是课外的知识去分析这些问题,讨论解决方法。教师在此时所起的作用类似于“导演”,对学生的分析、讨论不作过多的干预,但是针对学生的发言要给出评论,因为有的想法可能出现偏差,或者是想法和本课知识点结合不紧密,需要教师来提醒。最终要在尊重学生的观点、想法的基础上加以归纳和总结,引导到围绕课程内容的主题上来。

1.4总结回顾

教师展示结论或答案,这部分比较灵活,有的是切合教材内容的可以在课本中找到的;有的是经法院或者行政主管部门处理后的解决方案,可以和学生共同分析差异在哪里?并对学生的各种结论加以点评,多以鼓励的形式,让学生自己总结经验教训。每个小组可以作出自己的书面报告并存档备案,用以鼓励他们在下次案例中进一步加强思考的方向把握,从而使学生的能力得到培养,在此教学过程中,学生不仅学到理论知识,积累了经验,也逐步学会了思考问题的方法和过程,培养了逻辑思维能力和总结归纳能力。

2案例教学法的具体运用

2.1案例说明

某物业小区建成后,按照法律规定,前期物业管理由开发商指定了物业公司甲负责,并签定了一年期的物业管理合同,后由业主选举成立了业主委员会。工作开展半年后,有业主反映物业收费不合理,有的费用比较高,经业主委员会向物业公司甲反映后,物业公司甲认为自己的收费没有问题,就没有做任何改变。多数业主提议更换物业公司,在召开业主大会时,72%的业主表决同意更换并形成决议,等合同期满后,由业主委员会招标选聘物业公司。但是有其他业主认为:物业收费问题不大,业主委员会应将更多的精力放在与物业公司沟通进行小区的配套设施建设上,甚至业主委员会有些成员有谋取私利的嫌疑。当业主委员会向政府主管部门申请进行招标工作时,却由于当时居委会没有参加业主大会,没有在决议上签字认可而不能申请,业主委员会声称曾向居委会发出书面通知,但是它没有派人员参加业主大会,不是自己的过错。并通过招标选择了物业公司乙,但是由于小区内部意见不统一,一直没有能够和物业公司甲进行工作的交接。结果居委会决定续聘原来的物业公司甲,而业主委员会认为这样不合理,就有些业主拒绝缴纳物业管理费。在这个过程中,也有的业主提出罢免原来的业主委员会成员,重新选举业主委员会;小区中出现不同意见的派别,甚至在进行会议时出现谩骂、打架等恶性事件,最终还是需要由政府部门出面进行协调。试问:在这个案例中,相关主体有哪些?各自出现了什么不当的行为?怎样进一步规范物业管理行业市场?

2.2案例问题设置说明

这个案例中的三个问题难度是逐渐增加的,主要是针对课程中的内容《物业管理主体的权利和义务》和目前国内物业管理行业乱象和不规范行为。

2.3学生讨论过程

五至十人一组讨论,给定时间限制,可以阅读课本,查阅资料、寻找答案。老师可以巡回聆听各组学生的讨论,给予启发或者鼓励,适当抛出一些想法引导他们思维,但是一般不打击目前的讨论。

2.4学生发言

通过发言教师会发现:一般学生都能根据课本中的知识顺利回答出第一个问题;第二个问题就回答得完整度欠缺;第三个问题能提出一部分正确的思路和想法,但不够全面。这首先是因为第三个问题本身就是目前物业管理行业的“顽疾”,其次也与学生的基础知识和思维能力以及语言组织能力、写作能力的限制有关系,对学历教育的学生来说,是正常的现象。由于学生涉足社会较少,对实践活动参与较少,讨论时可以引导学生设想置身案例情景中考虑问题。最后教师可以要求每个小组根据大家的发言进行总结归纳,形成本组独立的书面结论。

2.5教师总结评价

针对每一个小组的总结,老师给予总结评价,这样更有针对性,对正确的想法要鼓励和表扬,对于偏颇和错误的想法要剔除并讲清楚理由,不能只说“:不对!”了事。最后全班总结出一个比较合适的答案(本案例答案略)。

2.6教学延续

在以后的教学活动中,教师可以提醒学生回忆我们某天在课堂上讨论的情景和思考的方法,使学生形成逐步的探索和积累过程,最终熟练掌握本课程的知识。

3案例教学法的作用

通过在教学实践中的运用,案例教学法发挥了以下作用:

(1)学生的创造能力和实际解决问题能力得到发展。在教学过程中,教师鼓励学生自由探索、大胆质疑,及时提出自己的看法和见解,充分尊重学生的意见和好奇心,使学生在一种安全的心理环境下将自己的潜能发挥出来。

(2)提高学生学习兴趣,增进学习的动力:把抽象的概念、原理具体化,让它们处于一定的情境之中。学生通过分析实际案例了解概念、原理在实际生活中的表现和作用。

(3)缩短教学与实际生活的差距,使学生能够关注社会、关注生活,以后能更快、更好地适应工作,从而避免高分低能现象泛滥。

(4)提高学生表达能力,培养交流和合作的意识,强化竞争意识。

(5)有利于学生独立思维习惯的培养:通过大胆地质疑,增加了不盲从于大多数的抗压心理,也可以培养了否定自己的健康心理。

4结语

本课程是和物业管理运作实践结合十分紧密的课程,在课堂中怎样适当运用案例教学法就成为提高教学效果的重要研究课题,相信通过教师和学生的共同努力,能从这种教学方法中受益匪浅,并最终开阔思维,提高解决问题的能力,最重要的是让学生学会自己思考,将教师所教的知识“内化”,这才是教育的最终目标。

作者:党巧红孙成城单位:洛阳理工学院土木工程系

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