研讨运营商物业管理系统开发范文

1系统功能设计

（1）作业管理。主要针对系统使用者的日常作业工作平台。主要包括工单查看、预警信息、租金代开票、支付打印、ERP补录、出纳支付、托收处理、代为抄表、租金及电费预提等管理。

（2）网点信息管理。该模块主要针对系统涉及的各基础业务数据信息的管理。包括机房、办公楼、营业厅及库房等用电能耗网点。建立统一的数据口径，解决当前各地市数据分散，线上线下数据并存的问题。通过查询了解基站的归属信息、基本信息。

（3）工单管理。总体来说，物业管理以四大流程为主线，包括网点全生命周期管理、合同会签续签事前审批流程、费用支付、物业协调流程。

（4）合同及租赁费管理。包括合同信息管理、押金管理、费用审核等。

（5）能耗管理。包括基站能耗抄表管理、网点能耗抄表管理、基站能耗审核、网点能耗审核。

（6）电费管理。电费管理作为该系统核心功能，其主要流程包括：抄表缴费管理、计提审核、余额管理、电费预提管理、电价调整及审核。

（7）财务审核管理。财物审核阶段主要包括以下内容：网点水电费审核、租金费用审核、网点水电费充账、网点水电费销账、租金费用销账。

（8）报表管理。为满足本地化报表需求，挖掘物业各项费用数据。系统提供周报、月报、专业部门报表、节能减排报表等，以供生产分析用。

（9）客情管理。主要功能包括：客户基本信息管理、联系人信息管理客户、账户信息管理。

（10）系统管理。主要功能包括：角色管理权限管理账号、管理账号映射。

（11）系统外部接口。本方案新建物业管理系统需与4个系统对接:报账平台、动环监控系统、合同管理系统、资源管理系统。

接口协议采用标准的webservice方式。报账平台接口，负责处理物业管理系统产生的电费/租金报账单与集团大ERP的报账平台的数据交互。资源管理接口，主要实现基站、机房、设备等基础数据的导入工作。如：机房名称、地址、编码、经纬度、类型等等。通过与资源系统的接口做到基础信息的自动导入，减少人工录入信息的工作量，以及产生错误的几率，保证了资源数据的准确性与实时性。动环监控接口，实现物业管理系统中自动抄表和获取开关电源的直流负载的作用。动环监控系统可实现与智能电表的对接，将电表的各项指标纳入系统中管理。物业管理系统要实现对智能电表数据的自动读取，需要与动环监控系统对接，以获取动环监控系统中管理的智能电表的数据及开关电源负载。合同管理系统接口，将为物业管理系统充当合同信息查询的字典。为了保证合同数据的准确性与唯一性，物业管理系统不做合同信息的管控。

2结语

伴随电信业务及相应用户快速发展，电信运营商在收益增长的同时，成本也在增加。物业类型多样化、地段复杂化、业主多元化问题越来越严重，建设物业管理系统，对全网网元、机房、基站、库房、营业厅等电费、房租、物业费用实施系统化的管理，使得物业管理更简单、准确、高效，实现节能减排，促进企业发展。

作者：陈兴宏张吉刚单位：辽宁邮电规划设计院有限公司海南分公司