物业管理学生就业能力的课程设计范文

一、研究方案

1、概念界定与研究设想

本研究基于以下对就业能力概念的理解而展开：第一，已有研究成果显示，就业能力是一个多维度的概念，而且，这些维度的设置应体现出“通用技能与专业技能的平衡、个人因素与环境因素的交互。”第二，有学者把就业环境（尤其是就业单位的支持）作为就业能力指标体系的重要维度，但这个因素是学校和学生很难把握的，如果囊括过多的维度，可能会扩大就业能力的内涵，误导学校与学生本人对就业能力的认知。就业环境更适合作为一个影响就业能力实现与发展的调节变量。第三,获取岗位是成功就业的前提，但是，获取岗位并不意味着成功就业，良好的就业能力不仅能够帮助学生顺利进入某一岗位，还应能够帮助学生较快地适应岗位的工作要求，稳定地在公司岗位持续地工作下去（至少在1年以内）。综上所述，就业能力是指学生在高等教育过程中逐渐累积而形成的能够促进职业就业与成长的个体能力与特质。

2、量表设计与选择

量表设计重点参考了张丽华和刘晟楠、宋国学和王霆的研究成果，融合了王洪兵和余乐、黄蕾等学者对人际沟通能力、法律法规意识、情商等与物业管理专业相关的指标，请3名行业专家（1名企业经理、1名高校教师和1名人力资源工作者）共同讨论选择了40项与工作相关的就业能力要素，并就文字表达的可读性、科学性进行修改。之后，针对58名已毕业1年的毕业生进行了预调查，经过项目分析与因素分析，消除了12项在数理统计上不显著的指标，如“对企业的问题有洞察力”、“对问题有前瞻性和预见性”、“物业设备管理的相关知识”、“外语能力”等，表明尽管大学的人才培养目标是中高层管理者，但企业在学生就业初期对就业能力的要求仅停留在基本的执行实操层面，并未系统考虑和重视学生在经营管理方面的能力。最后，几经筛选留下25项就业能力指标。

3、样本选取与调查过程

以往研究大多是针对在校学生或者即将毕业的学生，但是，只有已经有实习或者工作经验的学生才能真正体会到就业能力的具体内涵、学校培养与企业需求的差异。因此，最终的问卷调查以湖南长沙学院、南方职业学院、民政学院三所高校中的物业管理专业2006、2007、2008学生为样本。我们分别在2010年5月、2010年12月和2011年11月随机对三个年级中已实习半年和1年左右的学生展开问卷调查。研究共发放了280份问卷，其中有效问卷251份，男性107人，女性144人，就业单位中在一级资质企业工作的为68份，二级资质的物业服务企业102家，三级资质的物业服务企业81家。由于实习期较短，学生的工作职级全部位于基层岗位。

二、调查数据分析结果

1、信度效度分析

总量表的信度为0.81（由于篇幅所限，分量表等相关数据省略），为了进一步检验量表的信度，我们将量表中的项目按照奇数题和偶数题分为奇数组和偶数组，再根据问卷结果将每项技能的得分分别加总，结果表明，两项总和的相关系数为0.72，并在0.01水平显著，通过斯皮尔曼—布朗公式校正后，量表的折半信度为0.82，并在0.01水平上显著。主成分分析（VARIMAX）旋转后得到特征值大于1的7个因子，累计解释了数据中总方差的63.46%，经过因子旋转后重新排列了大于0.4的因子负载值，表明问卷有较高的构建效度。同时，所有项目的共同度均在0.5以上，说明公因子解释了变量的大部分变异。

2、相关分析

为进一步分析就业能力各个维度的内在联系，笔者进行了相关性检验。第一，沟通协调能力与心态情绪能力有较强的相关性（相关系数为0.36）。第二，适应执行能力与沟通协调能力（相关系数为0.34）、心态情绪能力有较强（相关系数为0.42）的相关性。第三，除了基本能力之外，发展能力与其他各个结构维度均具有较强的正相关性，其中，与心态情绪能力的相关系数最高（相关系数为0.46）。第四，专业能力与适应执行能力、发展能力存在正相关关系。分析结果表明，就业能力的各个结构维度之间存在较强的相互作用关系，也为后续的课程设计提供了思路指引，即相同条件下，优先考虑与其他维度相关性高的维度指标，如某一维度中的指标难以设计进入课程体系，也可以选择与之相关性高的指标替代。

3、结论与讨论

研究发现，在中国，物业管理专业学生的就业技能构成包括专业技能和通用技能两个方面。专业技能是劳动者在自身岗位上取得进步以至于发挥个人潜力和获得职业成长的技能，对物业管理专业的学生来说，包括运用物业管理法规知识、物业实务操作、熟悉物业管理理论、懂得物业经营管理、知晓物业建筑与设备知识。鉴于物业管理行业在中国处于发展的初级阶段、社会认知度较低的现实状况，运用物业管理法律法规成为最重要的指标。通用技能的调查结果和已有研究成果基本吻合，包含个人特质、沟通协调能力、适应执行能力等多个指标体系。不同的是，沟通协调能力、发展能力在众多结构维度中显现出较为积极的影响效用，与多个指标正相关。就此问题与行业专家的访谈显示，物业管理行业的中高端学历人才缺乏，用人单位对学生有较高的期望值，客观上要求学生快速成长。另一方面，客服管理员是物业管理人才进入实习岗位最普遍的岗位。因此，如何处理与业主、相关业务单位的纠纷和矛盾，成为就业单位衡量实习生就业能力最显著的指标之一，因此，沟通协调能力的重要性不言而喻。本研究结果对物业管理专业人才的培养提供了较高的要求。在教学内容方面，适宜加强物业管理法规、社会管理等、沟通与冲突管理相关课程的基础知识。在教学方法方面，应该鼓励采取多元化、情景化的教学方法，如情境模拟教学法、角色扮演教学法等等，引导学生体会和理解物业管理实际情境中的各种社会现象，增强对社会现实的洞察力和分析能力。换言之，物业管理专业人才培养有待于人才的就业能力与实际需要接轨，并且进行较为持续的跟踪探索。

作者：黄蕾李映辉单位：长沙学院