思索物业管理的信息系统范文

一、小区物业管理信息系统的需求分析

设计和开发这个系统已经成为当务之急，它已经不可或缺，分析物业管理公司和小区住户的需求便知系统开发的急迫性和必要性。

（一）被服务人员。

在进行天然气费、水电费、管理费收缴工作时，小区业主一定会对自家的消费情况进行查询，那么传统的做法就是来到物业办公室，委托物管公司职工翻阅和查看纸质档案，几个月之前的消费记录时常会遗失。所以，业主都迫切期待和要求可以更加便捷地查询到自己相应的消费信息。

（二）服务人员。

物业管理公司的服务人员经常要通过传统的方式，手工查询业主的相关消费信息，若要查询较长时间以前的记录就非常麻烦，纸质记录的管理也相当混乱。所以，物业管理工作人员也迫切渴望使用更便捷的工作方法，提高工作效率，降低工作强度，管理、查询相关信息更加简易、方便、快速。通过对被服务人员和服务人员需求的分析得知，业主需要得到更优质的服务，物业工作人员渴望提高工作效率、降低劳动强度，物管公司期待缩减管理成本，实地走访调查小区物业管理工作后，研发设计了一款优秀的物业管理系统，将C／S模式和B／S模式有效结合是这个系统采用的主要方式，进而促使物业管理工作更加高效、规范和现代，切实迎合了小区的实际需要。

二、小区物业管理系统的可行性分析

项目开发是否可行和必要是小区物业管理信息系统可行性研究的主要内容。研究物管信息系统的，要紧紧围绕技术、经济和管理三个重要方面。

（一）技术的可行性。就是客观评价技术的风险系数。以问题的复杂性以及开发者的技术实力等多个角度为出发点和落脚点，系统开发受到时间、费用等条件的局限，对这种局限下研发成功的可能性进行研究和判断。

（二）配置适用性，即配置者完成新项目的方法和调配资源的前提。创新从前老套的经营路线，重建调配体系，提出比较合理与实用的调配方式。

（三）资金承载性，从资金层面考虑体系创建“适宜”与否。首先，在资金投入的方向必须计算创建过程中的支出与以后体系保持正常运营的开销。小区物业自己不存在调配数据系统，因此不管在仪器方向的支出，软件方向的支出还是其他方向员工的各种工作开销来计算，所消耗的资金数目都比较大。但如果在收益角度上来看，首先应该是最直白的资金回报，选用酒店数据配置系统能够提高灵活资金的周转速度，发展先前的运转速率，降低经济的支出，降低员工所消耗的资金：其次，隐藏在背后的资金回报，能够给消费者供给更方便、更高效和更优质的各种需求或产品，开创小区物业积极为业主提供最优质服务的风气，提高小区物业的综合实力。

三、系统功能设计

依照供需关系，系统的组成是几种模块：业务部调配、运营部调配、生产部调配、资金部调配、安全部调配和中枢系统资源调配。系统采用Apache+PHP+MySQL的组合来开发，借助编程语言PHP与结构化数据库MySQL来实现小区物业系统的研发。系统功能如下：

（一）业务部调配

其组成为小区数据输入、大楼数据输入、房屋数据输入、业务部系统信息配置和业务部业务表格输出五个部分。最重要的功能是输入业主住房相关的详细信息，能够填录、管理、清理或变更地点、层数、住户的详细数据，达到在物业公司辖内的所有小区楼房完成系统调配；在这样的基础上，还能够完成统一信息限定及表格资料输出。

（二）运营部调配

其主要的组成为用户相关数据输入、用户数据检索、人口数目记录、住户租赁记录、住户租赁检索、小区服务不足记录、小区人力资源调配、运营部系统信息配置和运营部表格资料的输出十个部分。能够录入与检索住户的详细资料，其中有姓名、生日、工作等；可以录入房屋租赁与服务不足的信息，收集业主对物业公司运转中的建议，迅速完成物业公司的职责，只有立刻做出令业主满意的合理处理以及主动提出建议性的解决方式，才能尽力给予业主一个合理的结果。

（三）生产部调配

其主要的组成部分有装修人员信息录入、装修数据录入、检修数据录入、装修违章数据录入、小区公共器械数据录入和表格资料输出配置等部分。登记装修、维修等涉及违章的详细数据，还能够查询小区的一切资源概况，有利于物业公司各种资源的合理调配。

（四）资金部调配

它的主要组成分别为用户生活资源资金的支出、完成费用收取通知、供热资金配置、房屋资料储存、发放实时资费收据、业主缴费数据检索、过期缴费数据检索、资金部系统信息配置和资金部表格资料输出这些组成部分。将所包含在公共资费管理内的资费类型完成系统的资费配置（其中包含煤气费、电费、水费与供暖的资费），可以完成缴费与缴费历史的检索，缴费通知表格的录入，收费的记录、统计的基础上把与之相关的收费数据提交，让收费数据系统完成系统化的统计。

（五）安全部配置

安全部配置由安保人员倒班配置与安保人员班次检索两部分组成。主要功能为规划安保人员的班次与时间。能够将保安的各种工作纳入到系统的调配当中，维护业主的和谐美好的生活环境。

（六）系统设置

系统设置主要涉及系统相关信息和用户相关信息。系统相关信息主要阐述系统的功能和版本，用户管理主要负责对用户进行注册、信息修改和用户删除，特点是设置用户的分级权限。

四、总结

随着城市化进程不断推进，林立的高层建筑已经成为城市居民生活的主体。构建小区物业管理信息系统，借助信息技术来管理小区，是当前物管工作的首选。通过规范化、系统化和智能化的信息管理，衔接起通讯网络和终端服务系统后，可以准确、高效地实现对小区物业的综合管理，从而构建以连接业主与物业管理中心、业主与外部公共社会的多元素的综合服务桥梁，从而实现便捷、安全和规范的物业管理目标。

作者：林宇翔单位：华中科技大学文华学院