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循环管理方法提升设备维修管理水平

2019/06/11 阅读:

摘要:目的探讨分析循环管理方法提升医疗设备维修管理水平。方法选择我院45台医疗设备仪器,在医疗设备维修管理中对其应用循环管理方法,对行管理方法前后设备仪器运行与维修情况进行观察和评价。结果在应用循环管理方法管理后两个季度内,所有设备仪器运行完好率、及时维修率得到提高。结论在医院医疗设备管理工作中可应用循环管理方式,有助于明显提高设备科管理水平与质量,确保医疗设备正常运行,在管理工作中值得推广应用。

关键词:循环管理方法;医疗设备;维修管理水平

引言

在我国医疗卫生事业的不断发展下,医疗机构的相关设备仪器数量与质量水平得到提高,在促进我国医疗行业发展上起到了重要作用。而医疗设备维修管理水平的高低已经成为了医院核心竞争力的关键环节,通过对医疗设备的维修管理从而减少设备故障率,降低其在运行过程中的耗损与成本[1],有效提高使用率,这不仅会对医院医疗服务水平产生影响,也与医院自身经济利益有着直接关系。但由于医疗设备市场竞争愈加激烈,使得医疗设备潜在风险性不断提高,这也对医疗设备维修管理工作也提出了更高的要求,以确保医院临床诊疗工作的顺利展开提供可靠保障。

1循环管理方法概述

循环管理即PDCA(PlanDoCheckAction),也被称为戴明循环,它是指管理的四个阶段,P:确定目标与方针,并制定管理计划;D:实施计划;C:依据质量标准对实施结果进行检查;A:对各阶段情况总结与改进[2]。这一方式最初多被用于品质管理中,随后被扩展应用到各个领域的管理思维与行动中,以确保任何一项活动都能够有效进行,从而提高活动质量,并改善管理结果,是质量保证体系运转的基础方法。

2医院医疗设备维修管理现状

目前在医院医疗设备维修管理中多存在“救火式”维修管理模式[3],即医疗设备哪里有故障就修复哪里,对于维修工作缺乏明确的计划安排,当遇到稍有难度的维修工作职能求助原厂家或第三方维修商,这也直接导致医院对于医疗设备售后服务的依赖性增强,因此在维修管理中难免会出现维修响应不及时或维修费用过高等问题,医院医疗服务水平与其自身核心竞争力受到较大影响。在医疗设备维修商业化程度不断加剧的影响下,多数原厂商以技术保密为由将设备维修管理作为二次市场垄断,尤其是进口医疗设备生产商不给医院提供相关维修技术资料,甚至对维修软件进行加密保护,这导致医院为确保正常运行需进一步加大对医疗设备的维修投入,使得医疗设备维修成本过高的现象愈加严重,以售后所引发的矛盾也日趋严重。由于多数生产商对于医疗设备售后服务仅仅以盈利为目的[4],服务意识低,在设备售出后没有为医院及时提供维修服务保障,进而影响医疗工作的展开,使得原厂商与医院之间的矛盾加剧。

3循环管理方法在医疗设备维修管理中的应用

3.1Plan(计划)阶段

首先完善医疗设备维修管理制度,包括医疗设备管理制度、辐射安全管理制度、应急预案与安全保障制度等,其主要管理内容涉及维护保养设备的种类、保养项目、维护周期、维护操作方法与相关注意事项等方面,从而确保维修管理工作的有章可循。其次完善医疗设备质量控制制度,对不同医疗设备建立起专门的信息档案,加强预防性维护,对检测、校准、临床应用效果等相关信息进行分析与风险评估[5],并配备专用质控室。最后制定定期维修计划,依照不同设备的特征制定定期质检表,根据表格内容定期检查与记录,以确保当发现异常后能够及时进行维修,确保医疗工作顺利展开。

3.2Do(执行)阶段

在执行中,首先建立专业的维修团队,由医院工程技术团队负责医疗设备的维修工作,完善人才培养制度,在其入职后进行科室轮转培训,深入了解各类医疗设备,并根据其维修技能分级别,对不同岗位进行职业发展培训;同时安排厂商对医院工程技术团队进行相关维系知识的培训,定期开展工作案例分享会,并由科室领导成立技术考核组,对维修工作效果与质量进行评价,确保医疗设备维修管理工作顺利展开。其次建立医疗设备一级库房管理系统,使账目清晰明了,明确医疗设备物资的供货途径与来源,以多渠道、多途径进行采购,节省采购开支[6]。最后加强对医疗设备的巡检,推行全身医疗设备巡检湿度,责任工程师每月一次对自身所分管设备巡查。

3.3Cheek(检查)阶段

完善医疗设备维修管理监督检查机制,定期或不定期对各项工作进展与完成效果进行检查,可通过抽查设备或问卷调查方式得到最新医疗设备维修管理反馈信息[7],从而在第一时间对其中存在的问题进程改进。

3.4Action(行动)阶段

对各个阶段的维修管理工作进行总结,以反馈信息为依据对其中存在的问题进行反思,并总结经验,提出改进意见;每季度展开一次讨论,针对未达到维修效率与质量的工作环节进行分析,找出原因。同时对维修管理工作完成良好的工作人员给予奖励,提高其工作积极性。

3.5循环管理应用效果

我院医疗设备在经循环管理两个季度内,其设备的运行完好率与及时维修率大大提高,详见表1。

4讨论

近年来,循环管理方式在医学领域得到广泛应用,通过对医疗器械维护需求的深入了解,从而制定针对性的管理计划,在维修管理中加强对计划执行过程的监督,并根据医院相关质检标准对计划完成情况进行检查,从而对维修管理计划执行中存在的问题进行总结与分析,以确保医院医疗器械性能始终处于最佳状态[8]。这一管理方式的应用对于加强医疗器械的管控、提高维修管理人员主动工作意识与医疗设备维系管理水平有着积极作用。在我院的研究证明中,通过对所选取医疗设备在维修管理中应用循环管理方法进行管理后,相关医疗设备在第一季度与第二季度的运行完好率、设备及时维修率逐渐提高;这对于提高医疗设备维修管理水平,规范管理流程,促进管理精细化有着积极作用。综上所述,在医院医疗设备管理工作中可应用循环管理方式,有利于提高医疗设备运行完好率,使设备维修管理工作规范化,提高医院设备维修管理水平与质量,值得广泛普及并应用。

参考文献

[1]张永,陈宏文,崔飞易,等.应用PDCA方法提升医疗设备维修管理水平[J].中国医疗设备,2016,31(8):131-133.

[2]周毅.医疗设备维修管理中PDCA方法的应用[J].智慧健康,2017,3(10):106-107.

[3]谢华相,陈婷.医学装备维护中的戴明循环管理应用实例分析[J].中国医学装备,2016,13(10):111-113.

[4]方奕海.医疗设备维修管理的几点问题与对策[J].中国医疗器械信息,2017,23(12):108-109.

[7]刘佳佳.探讨医疗设备维修管理存在的几点问题及解决措施[J].中国医疗器械信息,2016,22(12x):123-124.

[8]章满红.PDCA循环在医疗设备管理中的应用[J].中国医疗器械信息,2017,23(23):131-132.

作者:刘冠兵 单位:烟台市中医医院设备科

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