论外贸企业跨境电商发展问题及对策范文

摘要：跨境电商的出现，使得中小外贸企业不再受到规模和资金的限制，与大企业共同参与到了国际贸易的竞争之中；同时，跨境电商交易批量小、频率高和速度快的特点，使得中小外贸企业与大企业相比更具优势。近年来，中小外贸企业跨境电商交易的蓬勃发展就是最好的验证。潍坊市作为山东省跨境电子商务综合试验区，外贸企业特别是中小外贸企业在跨境电商方面已经取得了良好的成绩，但是取得成绩的同时也出现了一些不容忽视的问题。本文基于这一点，从总结我国中小外贸企业跨境电商发展现状出发，对潍坊市中小外贸企业跨境电商的发展现状进行分析，潍坊市中小对外贸企业跨境电商发展要在创新化发展的基础上创立自主品牌；全方位、多层次的引进跨境电商人才；三位一体弥补跨境市场信用缺失；运用大数据提升物流服务效率。

关键词：中小外贸企业；跨境电商；现状与问题

一、我国中小外贸企业跨境电商发展概述

互联网科技的升级为传统对外贸易企业注入了新鲜血液，带动了跨境电商交易方式的发展。这一新兴的外贸模式，在简化传统贸易流程的同时降低了贸易行业的进入门槛，使得外贸企业尤其是中小外贸企业在销售渠道升级和生产方式转变的基础上大大提高了自身的竞争优势，助推我国跨境电商交易规模的不断扩大。（详见下表）中小外贸企业在开展如此大规模的跨境电商交易时，集中采用了B2B模式，此外B2C、C2C模式也在不断增加，预计将会成为今后的发展趋势。而在跨境电商平台的选择上，集中于我国东南沿海地区的绝大多数中小外贸企业，把速卖通、Wish、eBay、Amazon等平台作为首选。在交易规模大大增加的基础上，我国中小外贸企业跨境电商的市场分布也愈加广泛。以跨境电商出口市场为例，其主要分布于欧盟、美国、俄罗斯等国家。（详见下图）

二、潍坊市中小外贸企业跨境电商发展的现状

（一）不断扩大的主体规模由于政府在政策、资金和保障体系方面向跨境电商方向不断倾斜，外贸企业跨境电商业务蓬勃发展。仅2016年，全市就有350家外贸企业向跨境电商方向转型成功。外贸企业，尤其是中小外贸企业跨境电商业务发展迅猛。（政策方面主要包括：《潍坊市电子商务“十三五”发展规划》《关于推进电子商务跨越发展的意见》和《加快电子商务发展实施方案》）

（二）初步形成产业聚集已经建成投入使用的电子商务产业园区有38个之多，累计投资约250亿元。园区总面积400万平方米，有九百多家跨境电商企业在此发展。在这些企业中，中小企业占据很大的比重。此外，还有二十多个新型的跨境电商园区正处于规划建设中。

（三）打造出特色鲜明的平台在部分企业利用阿里巴巴国际站、全球贸易通、亚马逊、eBay、中国制造、敦煌网等传统知名平台开展跨境电商业务的同时，借助中国电商委的高端资源，培育出一批新兴的跨境电商交易服务平台，如：众益合“多语种外贸市场开拓网络推广平台”、洲际硕远跨境电商综合服务平台、“海e通”跨境电商交易平台、海盈跨境综合服务平台、“特易”跨境电商综合服务平台、齐贸通外贸服务平台等。这些自建平台的运营日益成熟，以鲜明的特色吸引着各类中小外贸企业来此开展跨境电商业务。（四）快速推进海外仓建设海外仓的建设与企业跨境电商的顺利开展息息相关，全市已建、在建和规划的海外仓数量达到36个之多，其中，在东南亚、中亚、南亚、西亚、北非、中东欧、独联体等“一带一路”沿线节点国家分布着24个海外仓，其余则分布在日、韩、德、法、美等国。

三、潍坊市中小外贸企业跨境电商发展面临的问题

（一）产品同质化背景下自主品牌缺失相较于其他商业模式而言，跨境电商的进入门槛较低，因此吸引了大量的中小外贸企业涌入跨境电商行业。然而在发展过程中，却出现了十分失常的发展模式。一方面，企业出于逐利的目的，选择那些附加值低、同质性高的劳动密集型产品出口，依靠低价走量的销售策略开展跨境电商业务，忽视了产品及品牌的创新；另一方面，众多跨境电商平台出于抢占市场份额的考虑，默许了这种同质化产品低价竞争的销售模式。

（二）供需失衡背景下跨境电商人才紧缺外贸企业尤其是中小外贸企业，开展跨境电商事业的一个非常重要的助力就是掌握相关知识的跨境电商人才。从需求的角度来说，企业要求跨境电商从业者不仅要具备良好的语言基础、拥有出色的跨境电商从业能力，还要了解各大主流跨境电商平台的运作规则。而从供给的角度来说，各驻潍高校中开设跨境电商专业或相关课程的情况少之又少，即便是开设相关课程的学校，也还没有毕业生产出。因此，无法在短时间内满足企业的人才需求。

（三）交易复杂性背景下市场信用缺失一方面，相较于国内电商的交易环境而言，跨境电商的交易环境更复杂多变。从宏观政策角度来说，跨境电商交易的信用体系尚未完善，且各国的信用体系差异性较大，中小企业在开展跨境电商交易时需要承担信用缺失的风险；另一方面，跨境电商行业的门槛较低，平台上的企业鱼龙混杂，致使跨境电商行业秩序极为混乱，参差不齐的产品质量、虚假欺诈信息的泛滥极大地破坏了跨境电商平台的公信力。

（四）信息技术相对落后背景下物流服务效率低下与发达国家相比，我国的信息技术水平相对落后。虽然伴随改革开放的步伐，我国的信息技术有了长足的发展，但是在某些应用领域还存在着一定的欠缺。在物流配送领域，由于信息技术发展的不完善，很多工作环节，例如包装及分拣等，仍然需要人工操作。这种低效率不仅耗费了大量的配送时间，而且难以保证运送途中商品的质量，大大降低了消费者的体验感。中小企业发展跨境电商业务的过程中，物流服务的低效率成为了制约其进一步发展的主因。此外，有限的物流渠道提高了中小企业的运输成本，让中小企业在选择配送渠道的时候无法实现效率和效益的双赢。

四、潍坊市中小外贸企业跨境电商发展建议

（一）在创新化发展的基础上创立自主品牌一方面，跨境电商平台上的消费者，对于产品的品质要求呈现出多样化的特点，但总体而言，其品质要求较高。因此企业应实行品牌化经营的战略，从企业产品的质量与服务方面提升其核心竞争力。中小外贸企业想要挑战海外成熟品牌，应以创新的产品形式与富有特色的产品内涵为基础，在产品中渗透我国独有的文化内涵；此外，可以以企业、政府联合协会的形式打造产业聚集的的区域品牌，发挥团体优势参与跨境竞争。另一方面，作为中小外贸企业，在对目标市场进行相关调研时要做到精准、细致。以调研相关材料为依据实现企业的创新发展，降低企业产品的同质化水平，进一步提升产品对跨境平台上消费者的吸引力。

（二）全方位、多层次的引进跨境电商人才一方面，企业可以选择以项目合作的方式代替正式招聘，以此解决企业短期内对跨境电商人才的需求；另一方面，企业内部应完善跨境电商人才培养体系，建立成熟的培养制度，抽调现有员工进行跨境电商专项培训。此外，企业还应多方面寻求与域内高校的合作，以校企合作培养人才的方式满足企业对跨境电商人才的需求，通过逐步建立相关培训平台（跨境电商实训室、跨境电商实训基地、跨境电商人才培养基地）的形式来保障人才培养体系的进一步完善。

（三）三位一体弥补跨境市场信用缺失为弥补跨境电商行业信用缺失的短板，需要有政府、交易平台和中小外贸企业三方的协同参与。如果只局限于政府部门，或者某个开展跨境电商业务的企业，是不能彻底解决这个问题的。针对政府部门来说，应该充分发挥其行政职能。为中小外贸企业开展跨境电商业务提供不断细化的指导性意见，完善跨境电商出口信用体系，引导平台和企业在改体系下有序发展。特别是工商管理部门要对中小外贸企业加强监管，严厉打击非法经营活动。对跨境电商平台而言，应提高企业的入驻门槛，定期或不定期的对商家的交易行为进行抽查测试，监督平台商家规范经营，为平台的整体交易环境提供净化空间。作为中小外贸企业，在开展跨境电商业务时，应以诚信为主，树立品牌发展的观念，配合政府及平台的信用体系建设。在解决好内部问题的基础上，还要注意将跨境电商平台的信用体系接轨到国际市场上，以国际标准来完善跨境电商信用体系的建设。

（四）运用大数据提升物流服务效率中小企业在发展跨境电商业务的过程中，可以运用大数据深耕各领域的信息，实现订单、配送、仓储、销售等物流环节的信息整合。一方面，利用大数据所提供的信息建立中国特色的跨境物流模式，运用已经建成的各海外仓解决包裹跨境全程追踪的困难，在与国外物流企业合作发展的双赢路径中，寻求一条适合本市中小企业的第三方跨境物流之路；另一方面，进一步加快海外仓建设的步伐，以期缩短跨境电商业务整体的交易时间，实现小额跨境贸易的快速、安全交易，增强消费者，尤其是境外消费者的体验感，更好地发展中小企业的跨境电商业务。

参考文献：

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[5]刘娟.小额跨境外贸电子商务的兴起与发展问题研究[J].对外经贸实务，2012(2).

作者：赵琮琮 单位：山东经贸职业学院