图书馆管理系统常见问题处理范文

【关键词】图书馆；流通管理系统；问题

1图书馆流通管理系统的常见问题分析

1.1系统的功能

图书及文献资料的流通工作是图书馆的重要业务环节之一，也是图书馆的主要服务方式。流通管理系统面对的对象为广大读者，通过知识及信息的传播，使读者能够对馆藏文献进行高效利用。该系统所处理的是图书馆以馆藏资源为读者服务的过程，在这个过程中，存在三个实体，分别为图书馆、馆藏资源、读者。流通管理系统以馆藏图书及文献资料的借与还作为主干，并将其它工作集成到一起，从而形成一个较为完整的图书流通管理体系。图书馆流通管理系统的主要功能如图1所示。

1.2系统常见问题

从图书馆流通管理系统的应用情况上看，比较常见的问题有以下几个方面：

1.2.1图书的借还问题这是图书馆流通管理系统应用中最为常见的问题之一，具体体现在以下几个方面：（1）错误记录。某个读者并未在图书馆中借出过图书，但系统中却存在该读者的借出记录；读者借出的与系统的记录不符；读者已经归还的图书，在系统中仍然显示为借出状态；读者借书时，系统提示馆藏资料库中无该文献。（2）操作失误。这图书馆流通管理系统应用中比较常见的问题之一，如，图书馆利用流通管理系统为读者办理借阅手续时，工作人员因疏忽大意，忘记清除上一位读者的借阅信息，误将后一位读者的借阅信息输入到上一位读者的借阅记录当中；又如，读者一次借阅多本图书，堆叠在一起时，工作人员仅对最上面的一本进行扫描，系统中也只有该书的借阅记录；再如，扫描器出现异常，致使读取的借书证号错误，而工作人员由于养成看屏幕的习惯，很少对借书证号进行核对，导致读者的借阅信息有误。

1.2.2系统软硬件问题图书馆流通管理系统软硬件的问题体现在如下几个方面：（1）部分图书馆的流通管理系统建设的比较早，受到当时技术条件的限制，使得系统的各方面性能并不完备，加之不断使用，导致部分硬件设备的故障发生率增大，如果关键硬件故障，则可能使系统陷入瘫痪状态，由此会对正常的图书借还造成影响。（2）图书馆流通管理系统的使用频率较高，由此使系统始终处于高负荷的工作状态，当图书的借还量较大时，极有可能造成系统死机。（3）流通管理系统主要是为读者借还图书服务，系统中使用的软件，应当满足这一使用需要。然而，部分软件在功能方面有所不足，从而导致个别项目无法顺利开展，由此对正常的图书借还造成影响。

1.2.3条形码问题图书馆引入自动化管理系统之后，存储于计算机系统中的记录成为读者借还书的唯一凭据，射频识别技术是图书馆自动化管理中的关键技术之一，条形码中包含的信息，可通过射频识别进行读取。条形码的清晰度、完整性及准确性是保证其中信息顺利读取的前提，一旦条形码破损或是受潮，都可能导致流通管理系统读错信息，进而引起窜码的情况，知识系统中的信息与借还书的信息不符。因条形码扫描器认码不认书，所以一旦条形码出现问题，可能会使图书或文献资料丢失。

2图书馆流通管理系统问题的处理方法

针对图书馆流通管理系统应用中的常见问题，应当从管理与技术两方面着手进行处理，从而确保系统的作用能够得以充分发挥。

2.1技术措施

2.1.1添加查询设备为便于读者对图书馆中的图书及文献资料进行查询，可在流通管理系统中增设查询设备，该设备具有速度快、准确性高、便捷性强等特点，是手动查询无法比拟的。通过查询设备的加入，不但能够使读者查询资料的时间大幅度缩短，而且还能为读者准确提供馆藏信息的标识，同时，读者可以通过查询设备，对个人借阅信息进行查询，由此可以避免信息出错的情况发生。

2.1.2增加显示屏图书馆使用的流通管理系统一般都是单屏显示，只有工作人员能够看到读者的借阅与归还信息，而读者本人是看不到的。若是工作人员疏忽便可能导致信息出错。通过增加一个显示屏，形成双屏显示后，读者在图书馆借阅图书时，能够清楚地看到借阅信息，由此不但提高了借阅的透明度，而且还能大幅度降低借阅的出错率。

2.1.3软硬件升级与维护图书馆应当对流通管理系统的软件和硬件进行升级，借此来完善系统的功能。同时，图书馆的技术人员应当定期对流通管理系统进行维护，更新杀毒软件、下载漏洞补丁，并对维护中发现的隐患问题进行及时处理，从而确保系统的运行稳定性和安全性，防止使用中出现死机和异常等情况。除此之外，对于流通管理系统使用中功能不完善的问题，技术人员应当软件进行二次开发，从而满足图书借阅及归还等环节的需要，使系统的作用得以充分发挥。

2.1.4引入自助借还书系统对于一些大型的图书馆，如果经济条件允许，可以引入技术先进的自助借还书系统，并使该系统与图书馆现有的流通管理系统相结合。通过自助借还书系统的运用，能够减轻流通管理系统的运行负荷，并且还能使图书馆图书流通的自动化程度大幅度提升，可以有效避免人为差错。

2.1.5规范条形码（1）为确保条形码能够被阅读器正常识别，应当确保所有的条形码平整，不得存在褶皱的现象。在粘贴条形码时，可将其牢固贴在书名页的下端，借助图书的封面及衬页对条形码进行保护，避免磨损或脱落。需要注意的是，尽可能不要将条形码粘贴在颜色较深的页面上，这是因为阅读器在深色的背景上读取条形码信息时，出错的几率较大。（2）通过对条形码的规范操作，能够是误读率大幅度降低。因此，应当确保阅读器读码操作的正确性。工作人员可将阅读器在条形码的上方悬空后对完成扫描，整个过程不宜抖动，且不可上下移动，必须用光点扫描条文。由此除了能够防止条形码磨损之外，还不会出现窜码或是误码的情况。

2.2管理措施

2.2.1完善管理制度为有效降低流通管理系统使用中的问题发生几率，图书馆应当在加强图书质量的基础上，对读者管理制度加以完善。具体措施如下：（1）图书馆的管理人员应当采取有效的方法和手段，提高馆藏图书的质量，防止因图书本身的问题造成破损的情况发生。（2）图书馆应当制定一套完善的读者管理制度及实施细则，要求读者借阅图书时，应登记图书的状态，图书馆的工作人员应当在读者归还图书时，进行全面检查，看借出与归还时的图书状态是否一致，如果图书出现破损，则应当让读者进行赔偿。

2.2.2提高人员的综合素质图书馆工作人员的素质和专业水平是其为读者提供优质服务的关键，也是避免各种错误发生的基础。因此，图书馆应当加强人员管理，不断提高他们的综合素质，降低图书流通中的差错率。一方面图书馆应当加大对管理人员的业务培训力度，可在培训中加入与流通管理系统使用方面的内容；另一方面，图书馆应当增强供工作人员的责任感，端正他们的工作态度，认真对待图书流通管理工作。

3结论

综上所述，流通管理系统作为现代图书馆的重要组成部分之一，其具有不可替代的作用，为使该系统的作用得以充分发挥，应当对系统使用中存在的问题进行分析，并采取有效的技术措施和管理措施加以解决处理，这对于促进图书馆流通管理工作的发展具有重要的现实意义。

参考文献

[1]曾健敏,韩晓宇.高校图书馆流通管理系统常见问题分析[J].图书情报导刊,2007,17(27):89-90.

[2]王恺.高校图书馆流通借阅服务中常见问题的原因分析[J].管理观察,2019(4).

[3]张进.图书馆流通计算机管理系统中的常见问题及改进措施[J].科技信息,2009(32):627.

作者：尚晋凤 单位：运城职业技术学院