知识环境下的医院图书馆管理创新化范文

摘要：图书馆的职能是为广大阅读者提供丰富的信息，在我国各种管理体系逐渐完善的情况下，图书馆的数量成直线上升趋势。不仅学校有独立的图书馆，各类企业、医院等为提升员工素养也成立自己的图书馆。下面围绕医院图书馆展开讨论，对其特点、现存问题进行总结，并针对管理服务中存在的缺陷提出创新优化策略。

关键词：图书馆；管理服务；创新策略

引言

在互联网发展非常迅速的现代社会，人们获取信息的途径多种多样，资料类型也呈现出多样化趋势，如纸质资料、网络资料等。为更好地满足医院员工对医学知识的更多需求，医院也引进很多先进的网络设备，如图书检索设备、网络资源库。图书馆的信息量不断增大，职工可通过检索快速找到所需信息。目前图书馆的各项服务还在不断完善当中。

一、特点概述

在各项技术发达的现代社会，知识环境具有较强的复杂性，网络信息、人等各类资源都包含在知识环境的范围内。知识环境中的每个个体相互依存，具有较强的关联性，在其相互配合下形成一个完整系统。将图书馆置于知识环境下，图书馆的管理效率明显提升，网络系统也逐渐走进图书馆，为提升馆内服务质量做出重大贡献。在互联网的大背景下，管内资源实时更新，职工可根据自身需求获取一手资源。信息获得打破地域限制，大大缩短职工获取信息的时间。为提供更好的服务，馆内的制度体系也在不断改革当中。目前我国各大医院图书馆的服务质量有很大提升，但在实际服务过程中还存在不足需要改进。

二、服务中存在的问题

知识环境的提出使得医院图书馆的发展进入新的阶段，在此环境下做好馆内的各项服务工作，是目前医院的主要工作目标。将图书馆置于知识环境下发展的时间较短，管理服务方面还存在很多不足，下面笔者对其中存在的问题进行总结：资金不足[1]。扩大馆藏量、增大馆内空间都需要用到资金，很多医院虽然在政策上大力支持图书馆建设，并未给予充足的资金支持，很多建设工作很难真正实行；网络管理的安全性得不到保障。目前大多数图书馆已经建立起网络管理体系，每本图书都有编号，检索者只要知道书名就能得到类似图书的编号，进而在相应位置快速找到书籍。互联网给人带来便利的同时也存在隐患，馆内网站可能会受到黑客攻击丢失重要资料，有时图书借阅出去后管理体系未及时更新，显示错误的图书剩余量，要解决这些问题必须加快对管理体系的优化；管理者的专业性有待提升。在服务广大读者时服务不够专业，服务质量、工作效率都不能达到标准要求，这会降低读者对图书馆的评价。由此可见图书馆在管理服务方面还存在诸多问题，其在优化管理、服务的道路上还有很长的路要走。

三、创新策略

（一）从管理观念上开始转变在社会的快速发展下，各大医院内部逐渐建设起独立的图书馆。馆藏图书基本都是与本院医学相关的书籍，每个医院的术业专攻不同，在图书内容上也存在明显差异。这种收藏图书的形式，对于需要全面发展的医学研究者来说，数据类型单一显然不能满足其更多要求。鉴于上述情况，医院官方要反思自身工作，转变自身对图书馆的管理观念。适当增加对图书馆建设的资金支持，并丰富图书类型和数量，且对馆内工作人员严格进行筛选。确保服务周到，为用户营造出良好的借阅环境[2]。

（二）加强培训管理意识、服务意识是在长期工作过程中培养出来的，在生活节奏较快的现代社会，图书管理者必须在短时间内具备这两种意识。为提升馆内员工的服务水平，定期对其进行强化培训是必不可少的，培训内容包括管理方式、服务理念等，并要求员工熟练掌握使用计算机的相关技能。根据馆内情况制定切合实际的规范性准则，使用评分策略对员工的服务质量进行打分，进而规范员工的管理、服务行为。

（三）丰富馆藏在用户需求量逐渐增加的情况下，书籍类型和数量必须增加，目前图书馆丰富馆藏的主要策略是：在资金充足的情况下，管理人员需要搜集各方面的医学书籍；建立本医院的图书馆网站，定期向网站上传新的医学资源，例如各大医院医师的治疗心得、医学研究的新进展等；与其他医院建立紧密的合作关系，在医学资源上建立共享关系，新资源的引入可能会给医学工作者带来新思路[3]。

（四）加强数据整理，搜集用户评价建立完善的网络管理体系，在计算机中将相同或者相似的文献资料分成一类，通过编号、书名等形式将馆内资料编撰出检索目录，用户知道文献书名就能快速检索到资料。目前很多图书馆收录的资料编撰日期很新，用户并不知道书名，为解决这一情况，管理人员需要对书籍的原始数据进行整合，关键是整合书籍摘要和引言，方便用户利用关键词进行检索。此外，为保证图书馆的服务质量，可定期在医院内部发放问卷调查，医院员工需要如实回答问卷内容，对图书馆服务质量做出评价的同时，可针对其中存在的问题提出改进建议[4]。图书管理者综合反馈意见，对服务工作进行改进。

四、结语

综上所述，是对医院图书馆的相关介绍，在知识环境的大背景下，对目前医院图书馆的管理特点进行介绍，并总结目前图书馆服务中存在的问题，最后针对问题提出相应的创新策略。从中可以看出服务水平的提升，对图书管理工作有很大帮助作用。现阶段图书管理服务已经充分引起医院重视，医院也在利用各种策略提升图书馆服务质量。

参考文献：

[1]莫严凤.泛在知识环境下医院图书馆管理服务创新化研究[J].办公室业务,2017（10）:169.

[2]庞德盛,王芳,高硕.数字图书馆在泛在知识环境下服务创新探索与思考[J].农业图书情报学刊,2015,（5）:192-195.

[3]杨娅娟.泛在知识环境下基于用户需求的高校图书馆服务模式研究[J].农业图书情报学刊,2016,（6）:165-167.

[4]刘清.泛在知识环境下医院图书馆员素质建设管见[J].图书馆学刊,2017,（6）:34-37.

作者：马海凤 单位：大同市第三人民医院