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大学生参与图书馆管理论文

2014/12/04 阅读:

1大学生参与图书馆的基本状况

自从2002年广州工程技术职业学院图书馆转制普通高等职业学校就开始吸收学生参与图书馆管理工作,参与图书馆日常开放工作。由于图书馆基础差,工作人员少,全馆只有10名工作人员,为了更好开展图书馆服务工作,图书馆引入了大量的学生读者参与图书馆的管理工作中。所以,在充分利用大学生读者参与图书馆管理服务有很丰富的经验,而大学生读者已渗入图书馆各个工作领域,每年有80名左右的“学生馆员”协助图书馆服务管理工作为全校师生提供优质的文献服务。因此,学生读者成了图书馆不可缺少的中坚力量。图书馆利用勤工助学学生补充图书馆工作人员不足,减轻了工作压力,拓展了图书馆服务业务层面,更好地为图书馆开展读者服务工作;学生读者也可以利用勤工助学岗位学边读书边工作,提高自己职业技能和工作经验,能够达到工学结合的效果。

1.1基本情况目前,广州工程技术职业学院图书馆大学生参与图书馆管理和服务创新的渠道群体主要是勤工助学图书馆团队、尔雅书友会,学院社团、学生顾问团队等,都是来自在校大学生。其中,勤工助学岗位是学校全校实行的制度,涉及学校图书馆在内的多家单位,专门为贫困学生提供岗位,减轻他们的生活压力,提高他们在校学习的积极性,也是协助图书馆工作主要力量。经过多年发展,勤工助学学生已经融入图书馆常规日常工作,成为图书馆的有机组成部分,在学生群体中形成了一定品牌和影响力;尔雅书友会是以社团形式模式协助图书馆宣传活动工作和读书会友的方式吸引广大学生阅读、学习,这也是近几年图书馆在为进一步密切与广大学生读者的联系的新举措,协助图书馆各项阅读推广宣传活动,把各项活动举办的有声有色,受到读者广泛参与和喜爱。除了以上常规渠道外,图书馆还积极与一些院系社团团委学生合作,比如:每年的“书香节”、“读书周”’“毕业季”“新生入馆教育”等系列活动邀请学院各社团、院系学生团委参与图书馆各项活动。

1.2大学生读者参与图书馆工作的实践图书馆各岗位离不开勤工助学学生协助,他们在各岗位发挥重要的作用。在勤工助学岗位管理方面,以前都是安排学生协助图书馆工作人员上书、搬书、巡库等临时性任务工作,工作量大,工作不持续,学生的积极性不强,责任心不强,流动性大、岗位经常性缺人空岗等情,规模和发挥作用较小,给工作组织带来不不少麻烦。图书馆总结以前在勤工助学岗位上所出现的问题,积极探索和找出相应的解决方法。近几年尝试建立新勤工助学管理模式,将勤工助学工作由以前的临时性任务变成常规化任务,邀请他们参与图书馆各项工作,让他们以主人翁身份参与图书馆工作。成立了图书馆勤工助学协会,由图书馆各岗位老师指导他们工作,实行勤工助学自主管理,做到业务上老师培训,工作上他们自主安排,人员招聘由学生处勤工助学协会推荐各院系贫困学生与图书馆勤工助学协会共同面试、培训。在工作上实行任务分配到人、责任落实到人,实行目标考核,“末位”下岗,名前几名相应激励机制,给出相应报酬,有效克服因不利因素带来对工作的影响。目前,图书馆勤工助学岗位分布流通、期刊、技术等部门。不论在哪个岗位他们都能够独立完成图书馆安排的工作,如在流通部门,勤工助学学生能够完成了图书上架、书库整理、环境布置、读者咨询、书库的倒架等工作。图书馆还大胆尝试把流通服务台借还工作给勤工助学岗位的学生但任,安排一名图书馆工作人员指导,经过不断培训、训练,勤工助学学生在担任图书借还工作取得了好大的进步,他们的身份既是学生又是工作人员,更亲近学生,更让学生接受,能够及时清楚了解到学生所需,改变了图书馆关键性转型,让更多的老师投入阅读推广、教学与科研服务等深层次服务,成为一支能够独挡一面、有责任感、成就感、可信的团队。图书馆要充分调动勤工助学同学的积极性,不要让他们感觉到工作无干劲,缺少活力。图书馆经常举行多种多样的活动比赛激活他们,经常通过组织开展“上架比赛”、“文献检索比赛”、“野外拓展”、“我的图书馆征文”、“读书有感”等特色活动,活跃勤工助学团队,加强队员之间联系交流,促进他们的感情和队伍的凝聚力。因此,图书馆勤工助学岗位成为了全校学生最爱欢迎的岗位,每年都有大批量的学生勇跃报名,想成为图书馆勤工助学的一名,为全校师生服务。如有位同学在总结中这样写道,图书馆勤工助学工作不仅是为了每次完成图书上架、巡库、值班等工作,而是工作情系着全校的师生,凝聚了一群人,为他们营造一个优雅学习阅读环境,给了他们一份责任,使得他们在共同的目标下去锻炼自己,培养责任感,吃苦耐劳精神、认真负责的工作态度、团队意识、服务意识等,在完成工作任务、服务读者的同时锻炼提升了自我。图书馆通过加强岗位管理的灵活性、安排各岗位的老师对勤工助学岗位的学生全面跟综培训,让他们了解图书馆服务功能、业务知识、服务意识等,适当的岗位轮换、多任务交叉、融合、避免学生由于岗位单一产生疲劳懈怠,鼓励结合岗位要求的每位队员参与图书馆服务小创新活动,促进每一个学生馆员全面发展。

2大学生读者参与图书馆服务创新的实践

创新工作了图书馆源泉,图书馆工作离不开创新,利用在大学生的智慧,参与到图书馆服务创新实践活动中,开展各项服务创新工作。图书馆自2004年起,每年9月份都举行新生入馆教育培训和4月份举办大型服务宣传月活动、活动的内容通常有发放宣传资料、主题展览、专题讲座、读者座谈等,效果不明显。传统的服务多在形式,过于简单服务推广,忽视读者阅读习惯与个性化,得不到读者群体的广泛关注和参与图书馆活动。在信息化时代,更多新形式、新颖事物的营销手段可以促进我们带来更好的收成。特别是现代智能手机普及性,99.9%大学生能够利用智能上网、查资料、看新闻、看视频等,当大学生已经成了“数字著”一代,吸引他们眼球是快捷、新颖、时尚的新鲜事物,而不是单一的发放宣传资料传递或物理图书馆学习、阅览。例如:视频新媒体,各种短视频在校园活动到处都是,大到招生宣传,小到院系学生节,几都有精彩视频助阵。这些视频大都由学生自主创作,在学生中有很大影响力。开展图书馆微电影设想来从于广州工程技术职业学院图书馆2010年正式启动了“大学生创新项目计划”旨在支持大学生在学习中接受创新项目和实践训练,加强学生的技能实践,培养其创新意识和创新能力,规定学生三年中必须主持或参与一项创新项目作为学生毕业重要考核指标。为了将图书馆服务创新探索融入学科的教学创新项目、人才技能培养的实践。2011年11月,图书馆申请了学校的创新项目并成功立项,由2位馆员担任指导老师,策划图书馆微电影拍摄制作,并以活动项目比赛形式在全校范围内开展征收图书馆微电影短片比赛。

图书馆在校园内开展微电影宣传报名活动,得到了众多喜爱拍摄爱好同学的涌跃报名和咨询,经过面试和考核,最终项目组选定了学院社团新闻制作中心的团队,经过前期跟他们接触,把图书馆拍摄微电影的想法与目的,沟通和交流,并了解他们对微电影的想法,最后选定了微电影拍摄内容。在图书馆微电影拍摄过程中,他们在人员培训、视频选材、图书馆背景、演员选拔、配音选拔、创意策划、编剧拍摄、后期制作全部流程都是他们自主创作、剧本编写、剧本的拍摄等工作,终于经过半年多的努力,最终拍摄了图书馆微电影,项目内容背景反映大学生在图书馆转角处发生的故事。通过整个微电影的拍摄,体现出是整个团队的合作精神,整个创作过程中,指导老师、团队学生、勤工助学学生、志愿者学生之间有着深度、密切合作和互动,互相激发和交流撞出了创新的火花。对图书馆而言,邀请用户参与营销微视频创作和传播;从用户出发、视角设计寓教于乐、生动有趣的作品,对学生群体更能吸引他们的眼球和说服力,而利用校园网络传播的环境,在学校各微信、社团网络进行传播,使得图书馆推广活动产生了广泛的影响力。

3对于大学生读者参与图书馆工作的思考

大学生读者参与图书馆管理和创新服务有助于提高图书馆现有的管理工作水平、服务质量,提升服务层次,体现图书馆以人为本、服务为向导。吸引更多的学生读者参与图书馆工作,打破图书馆传统管理观念。

3.1完善学生读者组织形态以大学生身份参与图书馆管理和服务创新大多数都停留在图书上架、整理、借还、值班和参与图书馆一些小项目的创新工作。他们大多数以个人的兴趣爱好参与图书馆活动,没有形成常态组织有机长期参与图书服务创新活动中。因此,必须以合法性基础吸引更多的团体参与图书馆管理,参议图书馆建设、事务、收集、筛选、整理学生的意见。

3.2寻求互助互建,发挥学生的优势以大学生身份体验和参与图书馆管理与服务创新模式,实践了学生技能展示和知识拓展成长,另一方面图书馆收获了学生读者的成果,而借助学生力量,发挥各有所长,超载馆员自身局限,缓解了图书馆与读者在服务创新能力上的有限性的矛盾,将图书馆的服务水平提升到新的起点、新的领域,更为重要是有利于图书馆与读者构成共建共赢的发展新模式,将图书馆自然融入学生的学习、工作及生活中去,有效吸引学生技能、教学成果实践中,加强了图书馆与大学生互助的力量。

3.3亲自体验服务,促进学生成长大学生参与图书馆工作,蕴含体验式服务和口碑营销的元素,对于图书馆建立、保持和强化与用户的长期稳定关系有着重要意义。如果学生参与图书馆的工作经历是愉快的、有收获甚至是成功的,可以有效增强学生群体对图书馆及至大学的认同感和忠诚度。他们的亲身感受在广大学生中起到宣传效果超过图书馆的任何一次宣传活动。反之,如果学生的体验是负面的,在体验中存在着不开心或得不到相应成果时,将对图书馆与学生关系产生消极影响。图书馆应注重加强学生的指导,提高质量要求,不断优化参与学生的体验,使他们成为图书馆服务的“大使”、“种子”,将图书馆资源和服务以用积极体验传播给周围的同学、朋友;营造温馨体贴、以人为本的组织文化,言传身教,服务育人,对学生都是无形的感染和教育。

作者:杨家勇单位:广州工程技术职业学院图书馆

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