互联网时代电商人才需求与培养范文

摘要：在互联网时代背景下，电子商务的迅速发展给企业引进来和走出去注入了新的强大动力。电子商务在发展过程中基于自身的特性对从业者的语言、文化、计算机知识、专业知识和素养的要求非常高，因此这就需要一大批具备以上知识的从业者。在这种背景下，文章以河南省为例，探讨新时代电子商务人才需求及培养的途径。

关键词：电商人才；需求；培养

一互联网背景下电商人才需求分析

（一）电商人才数量上出现供不应求状态

目前，全国涉及外贸领域的企业约600万家，涉及外贸的人才约3000万人，每年学校及社会培养出来的人才约180万人[1]。82%的企业表示当前亟需专业知识扎实、操作能力强的外贸专业人才。而据统计，截至2018年1月，在河南省商务厅备案的有5909家电商企业，其中有涉及进出口的电商企业近4000多家，各类涉及进出口电商平台开设店铺超过50万个，直接带动近500万人就业。河南省电子商务迅速发展，逐渐成为全球贸易的重要组成部分。2017年河南省网络进出口电商交易额超1024亿元，居全国前列。这充分表明，河南省电子商务已成为拉动河南省经济发展的新引擎，同时也意味着将来对进出口电子商务人才有着巨大的需求。而目前河南省关于进出口电商人才的培养无论是数量还是质量都远远跟不上市场的需求，特别是实践能力强的人才需求旺盛，而供给缺乏，在招聘现场甚至出现“一人难寻”的局面。

（二）各高校人才培养机制不能满足电商企业人才需求

培养优秀的电商人才是推动河南省进出口电商行业迅速发展的迫切需求，更是河南省高职院校人才培养的一个主要方向。近几年来，由于电子商务属于河南省的新兴产业，电商人才存量不足，要求具备经验和实际操作能力的优秀人才更是少之又少。在河南省进出口电子商务快速发展的势头下，对相关人才的需求更加急切。河南省高校和社会培训机构在进出口电子商务人才培养方面工作做得并不是很好，学生在学校所接受的教育大多数为理论知识的讲授,而很少会涉及实践技能的培养。相关教育主要是以理论为主，实践为辅，这种教育与企业经营实践相脱节，培养的进出口电商人才难以胜任相关工作[2]。

二河南省进出口电商人才现状及问题

近几年来，河南省的进出口电子商务发展势头强劲，市场潜力巨大，发展前景广阔。进出口电商迅速增长，无疑对进出口电商人才的培养是一个新的、巨大的挑战。就目前河南省进出口电商的发展来看，河南省各高校人才培养的数量远远不能够满足外贸企业对进出口电商人才的需求，而且，大多数毕业生，无论在知识结构和工作经验方面，都不能胜任进出口电商的岗位需求，实际能力欠缺，工作熟练程度不够，精通外语、熟悉国际经济与贸易等专业人才更是少之又少。

（一）进出口电商企业缺乏专业性人才

进出口电商行业涉及国际贸易、国际物流、电子商务、国际营销、财务管理、外语、计算机技术和网络安全等方面的专业知识。但是，就目前河南省进出口电商企业所聘用的人才来说，员工所学专业知识不扎实。河南省进出口电商的准入门槛较低，市场充斥着一些低端人才，一些具备专业知识的员工有了能力之后，会跳槽到一些大的公司，造成河南省进出口电商企业人才的流失。在网上调查过程当中发现，认为在河南省进出口电商企业目前人地资源结构当中综合素质不高的被调查者所占比重为70%，有65%的被调查者认为所学知识不扎实，有51%的被调查者认为专业知识匮乏，有45%的被调查者认为外语水平不高，有20%的被调查者认为缺乏国际法律、保险、金融方面的知识，选择其他的被调查者有10%。这一结果充分说明了现阶段河南省高校培养的毕业生，对于河南省进出口电商企业的进一步发展需求是无法予以满足的。

（二）进出口电商企业在人才需求层次上有所差异

在被调查的企业当中，认为目前进出口电商人才处于短缺状态的所占比重为80%，同时这80%的进出口电商企业认为，河南省目前的人才供应无法满足河南省目前进出口电商快速发展趋势。随着河南省在这一战略的影响下进出口电商发展规模越来越大，进出口电商人才需求量增多。10%的企业认为现有的人才供应以及人才层次基本上能够满足进出口电商发展现状，可以维持目前人才培养现状，不需要培养大量的进出口电商人才。但是如果，在双11等大型促销活动出现的情况下，目前的人力资源显然是无法满足需求。仅有6%的被调查企业认为，对于企业的发展而言，目前的人才完全能够满足需求。只有4%的进出口电商企业对进出口电商人才的需求认为无所谓。

（三）进出口电商企业对人才综合能力的要求

首先在进出口电商业务开展过程当中，很多环节都涉及一定的外语技能和水平，例如阅读能力、写作能力和口语交际能力。其次，互联网信息技术是进出口电商的基础和前提，商务活动以互联网交易为前提，因此进出口电商从业者必须具备相应的互联网信息技术应用能力，在互联网店铺运营、管理、互联网工具使用等方面都要熟练地掌。除了掌握以上两个方面之外，还需要具备相应的计算机应用能力。除此之外，在进出口电商发展过程当中，其相关的从业人员，需要具备相应的文化、习俗、语言、法律、金融等专业知识以及外贸业务能力。

三进出口电商人才培养的对策

（一）加快人才培养暨企业孵化平台的发展

一是创新人才培养模式，进行政校企合作，共建人才培养孵化平台。河南省商务厅首批认定了5家省级进出口电商人才培养暨企业孵化平台，本别是河南省电子商务创业孵化基地、河南省外贸学校进出口电商孵化基地、郑州大学进出口电子商务培训孵化基地、世界工厂网进出口电子商务培训孵化基地、河南金城国际进出口电商孵化基地等。二是开展专业的培训。河南省2017年共开展百场专题培训，培训35000人次，重点孵化企业1500多家。河南省电子商务创业孵化基地组织培训全省80余所高校的骨干教师，开展2000人次的专题培训，孵化中小微企业50余家。

（二）明确人才培养目标优化专业课程设置

对于各大高校而言，尤其是各大职业类院校而言，需要对进出口电商人才培养模式不断地进行创新，使培养出来的人才具备国际贸易、国际电商、互联网营销、客户服务、进出口国际物流服务等专业技能。加强岗位定向强化培养。通常而言，进出口电商企业对电子商务人才的需求可以分为三种类型，分别是技术型人才、商务型人才、综合管理型人才[3]。在具体业务实践过程当中，能够发挥出其创新性、独立性，使毕业生成为进出口电商领域高素质复合型人才。首先需要对河南省进出口电商行业的发展趋势予以密切的关注，对于进出口电商企业以及岗位的人才需求通过网上调查等方式进行调研，并在此基础上确定河南省进出口电商专业人才的培养目标以及培养方案。在具体教育过程当中，可以加大实践的培养力度，可以与企业签订人才共同培养合同，也就是订单式培养。其次，对于相关理论知识可以在具体需求的情况下予以精简，强化学生的实践能力和专业训练，避免人才培养过程当中出现教育与实际情况脱轨的现象。理论的讲述可以结合具体的实践，技能的培养要向学生提供更多实习平台，实现人才的需求和供应的零对接。

（三）提高进出口电商人才培养的实践性

职业院校进出口电商教育实际上是取决于市场需求的，在这种需求下，教育必须要突出实践性，关注学生的实际动手操作能力。对于河南省职业院校进出口电商教育培养目标而言，实践性教学是不可或缺的关键保障，使学生在在校期间一定要具备扎实的理论功底以及较强的知识技术应用能力。对于职业教育而言，实践性是其核心的灵魂，离开了这一点职业教育的技能技巧运用能力都无从谈起。在目前河南省的经济社会发展环境下进出口电商教育面临着全新的发展环境，因此，要对该专业的实践性教学环境引起高度的重视，进一步强化学生的技能训练，加大实践性教学的比重，力争使每一个毕业生都能够成为技能和管理高手，所以对于职业院校进出口电商教育专业而言必须以市场需求作为自身将来发展的指引导向，以培养具有扎实理论功底以及较强实践能力的高素质具备进出口电商业务处理能力的高素质、综合性人才为教育目标。

（四）加强学生综合素质的培养

互联网背景下，电子商务的跨区域特征使得交易双方无论是语言、风俗还是文化、政策法规等方面，都存在着非常大的差异性，这对于进出口电商企业顺利开展进出口电商业务提出了非常大的挑战，这就急需要一大批复合性高素质人才，既要具备电商和外贸技能，又要了解相关国家和地区语言、法律、金融、风俗、文化背景，因此在河南省高校培养相关人才过程当中，要注重以上知识背景的介绍，使学生的知识结构更加全面化[4]。另一方面，对于企业而言，企业要聘请进出口电商行业的成熟优秀人才加大对企业员工的培训力度和实践能力操作。因为对于进出口电商企业的员工而言，其已经具备了相当的业务处理能力，在这一方面，相对于毕业生而言具有很大的优势。如果企业在员工综合素质的培养上加大力度，并加强员工的忠实度，这对于进出口电商企业业务的开展是非常有利的。

（五）高水平进出口电商教师队伍打造

进出口电商教学团队是进出口电商人才培养的重要的支撑。因此，要采取“走出去、请进来”的方式加大对进出口电商专业教师队伍的培训。在学校发展过程当中教师是主体，如果要培养出高素质高技能的学生，前提条件是必须要有一批高学历、高素质、高技能的教师队伍。因此，对于河南省各大学校而言要进一步加大推动双师型的建设，加大力度鼓励教师将理论的讲授与实际操作结合起来。学校也要向教师提供十分充足的企业顶岗机会，聘请企业优秀技术人员来校做兼职教师，鼓励青年教师进一步继续深化和改造。同时与相关国家高校加强联系，开展教师访问与学生交换等项目，提升教师理论与实践水平。

参考文献

[1]张玮玮.大数据下跨境电商人才培养的机遇与挑战[J].现代营销(下旬刊)，2018(01)：185-187.

[2]李佐.浙江省跨境电商人才需求分析及培养模式研究[J].现代经济信息，2016(23)：477-478.

[3]庄小兰.跨境电商的人才核心技能需求分析与培养对策[J].管理观察，2015(17)：178-180.

[4]邵华清，韩智明，王斌.电子商务演变分析与农村电子商务发展研究[J].经济师，2016(09)：69-72.

[5]蔡汉敏.中职学校跨境电商人才培养过程探析[J].教育现代化，2019，6（58）：249-250.

作者：吴新静 朱亭亭 单位：信阳学院商学院