探索生态系统理念在电网企业战略范文

新形势下，互利共赢已经成为所有企业的共识，电网企业也不例外。不同于零售行业的生态系统，电网企业的生态系统具有自身的独特性，具有十分重要的实践和理论价值。

在日益网络化的现代商业环境下，企业要实现可持续发展，必须树立开放共赢的理念，高度重视企业生态系统建设，增进生态系统主体间的价值认同，共同做大“市场蛋糕”，共同推动生态系统向良性的方向演进。长期以来，在竞争较为激烈的零售行业中，很多企业将生态理念贯彻到企业战略中，与各自的利益相关方同呼吸、共命运，但对于电网企业而言，其对生态理念的重视程度远远不够。然而，在新形势下，互利共赢已经成为所有企业的共识，电网企业也不例外。不同于零售行业的生态系统，电网企业的生态系统具有自身的独特性，研究将生态理念应用于电网企业的战略制定具有十分重要的实践和理论价值。

一、电网企业的生态系统构成

企业生态系统的概念最早由美国学者詹姆斯·穆尔提出，企业生态系统是指由企业与其利益相关者和外部生存环境通过能量、物质、信息的交换和互动所形成的相互依赖、相互作用、相互影响的创造特定价值的复杂系统。

企业、政府部门、社会机构、消费者、社会公众等共同构成了企业生态系统的生物成分，企业外部的自然、经济、社会环境构成了企业生态系统的非生物成分。电网企业生态系统的构成如图1所示。电网企业以电网为载体，为生态系统内其他成员搭建综合价值平台，直接影响生态系统的整体价值创造能力。政府包括中央政府和地方政府，既是政策法规的制定者，也是电网企业的监管方，中央政府还是出资人，为电网企业发展指明方向，是关键服务对象。

坚持党对电网企业和生态系统的政治领导、服务国家重大战略落地实施是生态系统的首要任务。终端用户包括国内外各类享受电力服务的终端消费者，是主要服务对象，引导生态系统的发展方向，对生态系统起监督作用，构成电网企业所处的舆论环境。产业链成员包括直接参与能源电力生产、运输等环节的企业，也包括辅助生产企业、战略合作伙伴和竞争对手。这些成员与电网企业有直接合作（竞争）关系或间接合作（竞争）关系，共同在电网企业的价值创造平台上提供电力、能源供应服务。社会组织包括与电网企业价值创造间接相关的重要成员，包括科研机构、社团组织、媒体等。环境因素包括经济发展、政策法规、科学技术、自然条件等，是生态系统的边界条件，为生态系统的演变进化提供方向和可能。

二、电网企业生态系统面临的新形势

党的提出了许多新思想、新战略、新举措。电网企业发展面临新形势、新任务、新要求，生态系统的边界条件、成员构成、内外部环境等都发生重大变化，主要体现在以下六个方面。电网企业生态系统面临的新变化。

电网企业运营模式发生转变。随着电力体制改革和国资国企改革的深入推进，电网企业的定位、盈利模式、运作方式都发生了变化。电网企业需要主动适应市场化改革要求，加快调整和完善经营发展机制，不断提高业务创新能力，着力提升服务质量和效率，并积极培育新的市场，寻求新的利润增长点，力求在新的生态环境中继续保持竞争优势。生态系统成员组成日益复杂多元。随着增量配电和售电侧的放开，独立售电、发售一体、配售一体等新型市场主体呈井喷式增长。能源互联网等新技术催生出分布式能源、电动汽车、储能等种类众多的能源主体。随着“互联网+”快速发展，互联网企业、ICT技术企业等其他领域企业跨界进入能源电力行业。电网企业“走出去”步伐不断加快，面临着更多国际上具有竞合关系的战略伙伴和用户。产业链成员竞争格局逐步形成。过去电网企业在“买电”和“卖电”的两头都是单买单卖格局，没有竞争对手。按照“管住中间、放开两头”的电力体制改革思路，多元售电主体进入市场，购售电竞争新格局将不断构建，电网企业将面临众多的竞争对手，传统业务面临前所未有的竞争态势。电网企业与政府关系发生深刻改变。国家对电网企业的政治性要求加大。行业监管和企业监管更加规范，对电网安全、电力交易组织运行、电网公平开放、普遍服务、新能源消纳等的监管更加严格。

国家“简政放权”，地方政府在电力市场建设、增量配电网项目管理及售电公司准入等方面的自主权更大。部分地方政府为提振地方经济，存在以行政干预市场竞争行为倒逼电网企业让利的现象，电网企业与地方政府的关系不断复杂化。电网企业与终端用户关系发生变化。客户拥有更多的选择权和更大的话语权，已经从原来的被动接受服务转变到主动选择服务，客户在生态系统中的地位日益突显。同时，用户的用能需求逐步向定制化、智能化、互动化和综合化的方向发展，对电网企业的期望更大，对服务质量要求更高。环境因素推进生态系统升级。能源转型的本质是再电气化，电力将在清洁低碳、安全高效的现代能源体系中占据重要地位、发挥关键作用。电网企业积极适应和引领再电气化进程，在生态系统的地位不断提高。能源转型驶入快车道，新能源迅猛发展，创新活力空前高涨，“互联网+”能源加快融合，催生出许多新业态，大大延伸了电力产业链与能源产业链，生态系统焕发出新的生机活力。

三、电网企业生态系统建设的战略方向

构建新型的政企关系。始终把服务党和国家工作大局作为电网企业工作的根本遵循和检验工作成效的标尺，坚决贯彻执行党中央决策部署，充分发挥国有企业“六个力量”作用。加强向各级政府的汇报沟通，合理表达诉求，及时反映自身困难，争取政府理解和政策支持。由被动式“服从监管”向主动式“服务监管”转变，推动政府依法监管，清晰权责边界，避免行政干预市场公平竞争。及时响应地方政府的合理需求，与地方政府所属的能源电力企业加强合作，通过混合所有制等方式共同分享改革红利，最大限度与地方政府达成价值共识。加强政策研究，鼓励系统内科研单位积极参与政策法规、行业标准的制定过程，提升话语权。

打造“以客户为中心”的经营发展模式。牢固树立“以客户为中心”的理念，将长期形成的惯性垄断思维转变为市场竞争思维，将生产活动的中心从以往关注电力产品转向电力客户，将注重内部业务的管理转向重视客户关系的管理。以满足客户需求为主线优化组织机构、管理模式、经营机制、业务流程。加快建立“以客户为中心”的现代服务体系，为客户提供最优服务并创造最大价值，不断提高客户的满意度和忠诚度。

加强与产业链成员的战略合作。电网企业生态系统正在从过去的“封闭式”自我发展转向“开放式”互动共建。坚持“有所为、有所不为”发展理念，集中优势力量和资源攻坚核心业务，树立有担当、讲诚信、守规矩的责任央企形象。发挥平台企业的作用，为生态系统内成员提供电网建设、金融服务等方面的技术支持和服务保障。建立生态系统内成员之间的资源共享机制，实现成员之间的共同发展。

持续引领行业创新发展。电网企业依靠自主创新，在特高压、智能电网等方面取得一大批创新成果，占据了电网技术和标准制高点。未来，电网企业需要抓住能源转型的历史机遇，发挥电网企业龙头带动作用，凝聚行业创新合力，突破清洁能源消纳、新一代电力系统等重大技术难题，推动能源互联网构建。

作者：于灏 姜雨佳 陈睿欣 单位：国网能源研究院有限公司