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“互联网+”金融保险企业品牌建设方向

2019/11/12 阅读:

摘要:伴随着我国互联网技术的不断进步,各行各业都力求将品牌核心管理理念融入自身的经营与发展当中,最大限度地将目标客户发展成服务用户,从而推动自身的健康发展。对于金融保险企业来说更是如此,在日常工作中要尽快完善企业品牌建设体系,实现市场竞争力的全面提升。

关键词:“互联网+”时代;金融保险企业;品牌建设方向

一、“互联网+”时代金融保险企业品牌建设的特点

(一)关联性特征“互联网+”时代的背景下,金融保险企业要想从自身品牌定位管理的角度出发,对差异化媒介的组合模式进行综合考虑,强化各种品牌互动之间的关联程度,建构起一个系统化的监督维护措施。只有这样,才能提高品牌建设的综合水平。同时,在品牌体系内实现不同元素之间的协同递进,强化用户对企业的品牌认知,从而推动整个金融保障行业的全面进步。

(二)无形性特征金融保险产品本身是一种无形的产品,或者提供的是一种服务。因此,在开展品牌建设时,无法通过实物形式进行产品展示,而是要对集中精力对服务理念及相关信息进行整合,将核心化的服务内容传达给客户,从而取得客户的认可度。

(三)递延性特征金融保险行业本身属于服务行业,而且服务周期较长,要想提高企业的品牌建设水平,就必须站在长远发展的战略高度,对企业品牌形象进行科学合理的定位,确保客户能在第一时间对企业形象及相关产品定位产生准确认知,并且留下深刻的印象。要想做到这一点,需要企业的服务项目和服务水平尽可以脂的贴近客户需求,扩大自身服务的递延效果。

二、“互联网+”时代金融保险企业品牌建设方向及措施建议

(一)升级品牌核心管理机制在“互联网+”时代,金融保险企业要想赢得客户的依赖与支持,首先要维护好整个产业链条的稳定性,同时保证产品价值的实效性。在拓展金融保险业务时,不能一味地依靠代理渠道,而是要直接建构起企业与用户之间的连接点,确保用户能够更加直观真实地感受到金融保险企业的专业化服务,形成更加系统化的关联体系,从而尽快从目标客户转变成企业用户,使金融保险企业的实际价值得以实现。同时,还可以有效强化企业品牌的市场影响力在用户和品牌之间建立起一个完整的结构体系,实现产业价值链条的前移。另外,金融保障企业还要顺应“互联网+”时代的品牌建设要求,在开展准确定位和强化管理的同时,采取有效措施完善企业文化及战略水平,全面建构起协同化管控机制,在准确把握客户需求的同时,对市场竞争趋势对进分析论证。在此基础上,对媒介体系进行融合,进一步提高品牌系统的构建水平。

(二)优化情感品牌管理工作金融保障企业为了保证自身的产品性能和管理机制,必须结合个性化体系及管控措施,确保显性体系和相关运行机制的完整性,提高情感品牌管理建设水平,推出赢得客户信任的体验方式,使企业自身的品牌战略管理更具情感化特征。

(三)提高品牌建设与用户之间的互动性金融保险企业要想有效提高品牌建设的综合水平,就必须以用户需求为主导,对互动体系进行全方位的整合,全面提高企业技术结构与互动模式水平,与不同需求的用户之间建立起良性互动,这对于今后构建更加完整的管理策略具有非常重要的现实意义。对此,企业一方面要从根本上了解客户的实际需求,在此基础上,对管理机制和综合服务项目进行整合与升级,从而在一定程度上提高企业的客户运营管理能力,为后续客户维系工作创造有利条件。具体地说,在当前的“互联网+”时代,金融保险企业要想做好品牌建设工作,就要对管控中的价值结构进行整合,提高自身的场景化销售水平,建立起精细化的品牌建设体系以及相关维护工作,使金融保险行业与客户之间形成一条无形的纽带,这对于企业品牌建设及其推广具有非常重要的意义。

(四)建立健全B2P模式及相关发展策略在“互联网+”时代,金融保障企业要以市场细分为基础,开展市场营销。这就需要企业对不同的客户群体进行分类,再结合不同目标客户群体所喜爱的沟通方式开展品牌建设与营销工作。根据客户信息来源的不同,可将其划分为两个主要群体:首先是非个人化的大众媒体;其次是以人际关系为基础所获得的个人化信息来源。由于金融保险产品的特性,决定了购买相关产品是一个需要高投入并且较为复杂的决策过程。如果仅依靠传统媒体进行产品信息的传递,更多的是通过图像、音频、影像等方式进行大范围、大面积的传播。不可否认,大众媒体在引起客户关注度方面确实存在较高的利用价值,但是却无法给客户提供更具针对性、个性化的产品信息,在客户做出购买决策的这一过程中,大众媒体的宣传优势则不断提升,逐渐凸显出通过人际关系渠道传播产品信息的价值。

(五)利用互联网技术建立客户信息数据库对于金融保险企业来说,客户信息是一比非常宝贵的资源。在当前的“互联网+”时代,企业应尽快建立客户信息数据库。在这个过程中,企业需要对客户信息进行整理与分类。而在这个数据库当中,不仅要收录客户的基本信息,还要将客户的消费信息也纳入进来。

三、结语

综上所述,在“互联网+”的背景下,信息技术和网络技术为金融保险企业开展品牌建设工作提供了明确的发展方向与技术支持。对此,企业要充分利用这些现代化技术,加强与用户之间的沟通,还要强化自身的文化管理水平,推出极具差异化的品牌形象与营销服务,获得更多的客户满意度与忠诚度。在此基础上,实现品牌建设与企业形象的协同发展,不断提高企业的核心竞争力,使企业的发展目标得以顺利实现。

参考文献

[1]胡晓秀,王金秋,杜妍妍等.互联网企业布局保险业对传统保险企业的影响[J].时代金融(中旬),2017(3).

[2]张艳春.浅析互联网金融模式下保险业存在的问题及对策[J].时代金融(中旬),2016(2).

[3]辛军.互联网+背景下人保财险宁夏分公司非车险现状分析及对策研究[D].宁夏大学,2016.

作者:曲思宇 单位:长春光华学院金融学院

“互联网+”金融保险企业品牌建设方向

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