价值链主导下的流通企业商业模式创新范文

摘要：随着数字信息化与经济全球化时代的到来，多种商业模式大量涌现，流通企业在商业模式选择上，具有很大空间。而价值链网络与当前经济技术发展背景相契合，可适应愈发激烈的市场竞争环境。在价值链主导作用下，促使流通企业商业模式由传统单一发展模式，转变为经营模式与盈利模式相结合的综合商业模式，实现多方资源匹配与价值再造。基于此，本文构建四种新型流通企业商业模式，包括竞合模式、信息与价值共享模式、价值再造模式与集成运作模式，并进一步探讨新型商业模式的实施路径，以期提升流通企业经营绩效，保持长久创新力与竞争力。

关键词：价值链；流通企业；商业模式创新；经营绩效；价值共享；价值再造

引言

商业模式是创造顾客价值，并实现企业价值的一种运营战略。受技术变迁与市场压力的影响，流通企业商业模式结构特征与核心逻辑，呈现出颠覆性变化。特别是当前网络经济背景下，企业价值与客户价值很难得到高度统一。二者之间出现价值分离现象，导致传统企业商业模式的发展空间被大幅度压缩，且这种分离对流通企业造成较为严重的牛鞭效应。随着分离程度逐渐增加，企业商业模式运营风险逐步递增。而价值链网络的产生，改变了传统流通企业组织结构，达到企业价值与客户价值逻辑协调目的，具体表现形式就是企业商业模式创新。然而，当前流通企业尚不清楚价值链网络与企业商业模式内在逻辑，无法对企业价值网络进行分解与重构。且相关理论与文献，并未对此展开深入研究，导致企业价值与客户价值仍呈现分离状态。那么，基于价值链主导作用下，如何创新流通企业商业模式？创新商业模式后，流通企业该如何具体实施？就此，本文将展开深入重点研究。价值链内涵价值链这一概念由迈克尔•波特在《竞争优势》一书中提出。书中指出，每个企业都是围绕产品，进行设计、生产、销售、发送与辅助等活动的集合体。而在此过程中，增加企业内外价值的基本与辅助活动，形成一个价值创造的动态过程，即构成价值链。具体而言，企业经营是通过一系列活动创造价值的过程。而创造价值的活动，是由企业基本活动与辅助活动共同构成。其中，基本活动包含企业内外部后勤、生产作业、市场及销售；辅助活动则包括企业的人力资源管理、材料和设备采购、相关技术开发、企业基础设施等。一个创造价值的价值链，由这些互不相同又互相关联的生产经营活动所构成，不仅存在于某一企业内部，还存在于一切经济活动之中。供应链上下游企业存在行业价值链；企业内部各部门、各单元之间的相互联系，也可构成价值链，且价值链上的每一个环节、每一项价值活动都会对企业的经营产生影响，进而影响企业在市场中的核心竞争力。所以，企业价值链的绝对优势，即能使企业保持长久竞争优势。

商业模式创新动因分析

（一）内生动力驱动价值链主导背景下，流通企业商业模式创新内生驱动力，主要分为以下两方面：第一，价值驱动。流通企业在其价值网络中的位置，直接决定该企业获得的附加价值。根据微笑或苦笑曲线显示企业的价值网络位置，与获得相应附加价值的关系可知，价值网络的各个环节与企业附加价值呈“U”型关系（见图1）。简言之，企业内部利润最薄弱的环节，位于曲线最底端。随着附加价值的增加，企业的价值创造环节向曲线两端移动。就流通企业加工制造环节而言，这一环节利润最为薄弱，位于曲线最底端。随着附加价值的提高，该环节向曲线两端延伸，则这一环节的附加价值逐渐增加。但是，这种延伸会随着企业内部分工专业化的不同，导致出现价值差异。在价值链主导的视角下，流通企业商业模式创新的原生动力是通过获取商品的价格提升，进而带来价值增值。同时，企业还可为消费者提供商品和服务的使用价值。根据图中苦笑曲线可知，流通企业的价值网络是基于附加值的获取而得以扩展。流通企业针对其价值网络的一系列建设活动，本质就是获取较高附加值的过程，通过获取附加值能让流通企业价值生产增加新环节，进而扩展新市场空间。因此，附加价值的获取是流通企业进行商业模式创新驱动因素之一。第二，资源驱动。价值链主导下，流通企业发展对我国国民经济水平提升具有促进作用。同时，流通企业的价值创造过程，为人力、技术、平台、渠道等资源整合与共享做出重要贡献。在价值链主导下的流通企业，通过调整内部辅助活动，可为企业管理与决策提供更为科学的改进方法与意见。另外，高效的资源配置，可为循环经济与绿色经济的发展提供人力、技术、渠道等资源。随着市场经济的高速发展，各方面资源的需求量也逐渐增多。并且，一些流通企业的潜在客户逐渐演变为实际用户，进而促进我国流通企业商业模式的创新。其商业模式创新的资源驱动包含以下几方面：在管理资源方面，流通企业通过供应链整合，实现各企业联合发展模式；技术资源方面，流通企业加强对信息系统、网络科技设施、信息资源数据库的建设，为信息安全提供保障；人才资源方面，企业通过对专业人才的培训与培养，提升其技术水平，为其就业与创业提供契机；服务资源方面，企业为消费者提供个性化服务，增强用户粘性。

（二）外生动力驱动价值链主导的流通企业商业模式创新外生动因，主要包括以下两方面：其一，需求驱动。随着经济快速发展，消费者的需求也随之变化。而流通企业想要占据更大的市场份额，就需要积极满足消费者需求，以此形成新的应用-需求模式，进而使企业更具市场竞争力。因此，消费者的价值实现是流通企业商业模式创新的核心驱动力。无论消费群体处于何种组织形式，产品都需要经过市场监督、相关部门检验之后，进入流通市场进行消费，以此获得消费者的认可与购买，产品是否成功很大程度上取决于消费者接纳程度。同时，市场需求是以消费者需求为核心驱动力。在价值链主导下，流通企业的商业模式创新应以消费者需求为核心，将消费需求演变为企业创新的根本驱动因素，促使流通企业为获取更多经济利润，需要通过不断调整和创新商业模式，以满足消费者需求。流通企业只有将上下游企业之间、消费市场与价值网链之间形成需求与被需求的关系，方可形成满足市场以及消费者需求的最终产品，进而促进流通企业商业模式进行演变与创新。其二，政策驱动。在价值链主导下，流通企业发展程度与我国综合实力具有较大相关性。由此，政府提供多方面政策扶持制度，降低流通企业发展成本，促使流通企业在产品生产与服务等方面，均实现创新发展。受全球经济衰退影响，尽管流通产业受到较大冲击，但相关部门出台一系列政策，积极扶持流通企业应对这一危机。可见，流通企业的发展，一方面，受到地方政府相关政策的大力扶持，例如支持电子商务向农村发展，加快推进流通企业向小城市发展等政策，均对当地流通企业产生深远影响。另一方面，受到中央政府的大力支持，国务院提出要进一步放开、鼓励中小型流通企业发展，要求地方各级政府都采取切实有效的措施支持中小型流通企业发展。例如，在企业信用担保、金融扶持、物流服务、信息服务等方面，均为流通企业的发展提供帮扶，进而驱动流通企业实现商业模式创新。

流通企业商业模式创新

现阶段，社会分工日益深化，商业模式开放式、网络式与社会式创新受到广泛关注。而在价值链主导下，流通企业受内部与外部两方面因素驱动，商业模式创新呼之欲出。通过全面、客观研究流通企业运营情况与发展实力，在传统商业模式基础上，对企业运营方式进行战略性调整。然后，依托价值链优势，对企业价值活动进行模块化整合，寻求最优运营方式，促使企业核心竞争力得到提升，为客户创造更好价值。由此，提出基于价值链主导的流通企业四种新型商业模式，以提升企业绩效，提高市场占有率。

（一）竞合模式流通企业竞合模式，是在价值链主导下，流通企业对市场产品、信息与物流资源进行分析，结合客户群体反馈，对合作伙伴与客户需求做出快速集成与响应。将企业与客户竞争资源，转换为互利共赢的合作资源，实现互利共赢的创新模式（见图2）。在竞合模式下，流通企业合作者，包括生产商、供应商与零售商等，在同一模块下连成一个网络合作模式，并通过信息共享形式进行资源互联互通。由于企业在产品、信息与物流等资源之间存在一定共性，当外部产生大量产品、信息与物流资源时，相关企业便会参与市场竞争。此时，在价值驱动作用下，流通企业通过网络化方式，整合相关资源。在资源整合与管理过程中，充分发挥形态集成商模块化优势，将自身不擅长的服务，通过服务外包形式，进行资源转换。在此过程中，流通企业形态集成商再次发挥模块化运营优势，借助线上平台，与合作者共同进行资源规划，然后执行任务分配职能，最终实现企业资源转换与高效运作。与此同时，客户需求与意见反馈，是流通企业发展关键。当客户对产品存在质疑时，极容易降低企业市场竞争力。所以，流通企业形态集成商及时依据客户反馈，在平台上做出响应。再次与同盟者共同规划，最终迎合客户需求，开展协同商务运营，实现客户竞争资源转换，达到企业与客户互利共赢目的。

（二）信息与价值共享模式流通企业信息与价值共享模式，即指企业通过与联盟企业、客户之间的信息与价值共享，实现内外部信息与价值传递的创新模式（见图3）。在流通企业信息与价值共享模式中，信息与价值共享共分为内外部两个阶段。就外部阶段而言，初端产品供应商与流通企业达成合作意向，直接负责将产品传输于企业，实现产品信息与价值的传递。流通企业通过多元化匹配服务，将产品传递于客户，实现产品和服务信息与价值传递。客户根据产品使用情况，会对终端产品供应商做出市场反馈，实现客户信息资源与价值传递。终端供应商，经由制造商，将客户反馈信息传递于产品生产商，最终到达初级供应商，完成流通企业外部信息、价值传递过程。就内部阶段而言，当流通企业接收到初端供应商传递而来的产品后，企业线下实体门店与线上信息平台会对应做出反应，经集成运营商立即转化为集成化运营。然后，将相应产品与服务外包于第三方外部服务商，完成企业内部与客户的信息、价值传递。伴随着流通企业内外部信息、价值的传递，企业对于整个价值链上的信息流与价值流进行规整、转化与传递，促使企业进入流程化运营。

（三）价值再造模式流通企业价值再造模式，即指流通企业利用自身机制包络能力，通过生成、生产和替代三个环节，创造出匹配企业与客户价值的创新模式（见图4）。流通企业价值再造模式主要包括企业价值包络，与客户价值包络两个方面。流通企业通过挖掘竞争与合作企业的资源优势，创造适合企业内部战略的价值资源，利用价值包络方式实现企业价值的生成。客户价值创造是企业挖掘客户群体的过程，利用多种获客渠道，实现客户资源转换，进而挖掘产生客户价值。而在企业价值生成过程中，企业通过长期运作方式，产生全新交易模式，匹配客户多元需求，为客户提供多样化产品与服务。在价值生产过程中，企业借助价值链网络，利用互联网产品可移植性，生产适合客户的产品与服务，同时获得产品创造经验。在价值替代过程中，企业利用自身获得经验，根据客户需求，调整自身产品创造过程，同时实现企业价值与客户价值。流通企业价值再造，必须从企业价值与客户价值双方面出发，才能提供既符合企业生产，又匹配客户需求的产品与服务，即企业长久发展根本所在。

（四）集成运作模式在实际运营过程中，上述构建的流通企业三种创新商业模式之间不是彼此独立，而是通过将模式功能进行重叠与融合，形成企业整体运营架构。由此，集成运作模式，是综合上述三种模式，构建流通企业价值链主导下的新型综合商业模式（见图5）。集成运作模式主要包括支撑模块、运行模块与资源配置模块。其中，支撑模块，是流通企业结合内部、客户与伙伴环境，为企业价值创新提出基本数据支撑。而内部环境为企业价值创新提供运营方案，客户环境为价值创新提供驱动动力，伙伴环境则提供基础的支撑条件。通过三方面支撑作用，帮助企业进行价值创新，为企业商业模式创新提供综合解决方案。运行模块则主要以流通企业为主，企业依据组织、客户与技术三方面价值，然后利用价值再造模块，结合自身发展的商业战略，形成符合自身发展的商业创新模式。当然，在实际运营过程中，企业会对新型商业模式进行试验与评估，当模式符合整体运营战略与市场环境后，才会投入使用。资源配置模块，则主要负责分析市场环境，结合企业竞争优势，为企业配置相关资源，保证商业模式运营内部协同与运营协同，增加企业商业与附加值收益，提升市场竞争力。 

新型模式实施路径

流通企业商业模式创新，可能是产品形态发生变革，也可能是企业利润创新领域的改变。在价值链主导作用下，将企业内部与外部存在的价值网络进行解构与重构，有利于实现企业信息共享、集成化运作与价值再造。为有效实施新型商业模式，促使企业价值最大化，提出以下具体实施路径。

（一）发展差异化企业价值网络，建立合作战略联盟在价值链主导下，流通企业通过“竞合”关系形成良好的商业生态环境，并在某一区域形成规模化集聚效应，有利于拉动区域内经济发展。因此，流通企业应发展差异化企业价值网络，建立合作战略联盟。在发展差异化企业价值网络方面，流通企业应结合自身生产情况与自身实力，依托价值链网络，找准定位，挖掘创新机会，将自身价值链中某一环节做到专业化，使企业内部价值链各环节实现耦合。在建立合作战略联盟方面，流通企业可发展与商品供应商和分销商的合作关系，使价值链系统整体功能和效益发生倍增，进一步实现“1+1>2”的商业协同合作效应。同时，区域内的本土流通企业可通过资产重新组合并购方式，建立商业合作战略联盟，通过组建企业集团，实现资本集中和企业快速扩张，达到资源优化配置，提升企业群体竞争力。

（二）构建信息共享中心，实现企业信息实时共享流通企业拥有强大的信息资源。因此，企业应构建信息共享中心，实现企业内部或企业间信息的实时共享，促进流通企业稳健发展。一方面，构建企业内部公共平台。企业利用计算机技术构建企业内部公共平台，实现企业内部各环节的信息数据库与信息平台数据库间双向传输，使得企业内部各环节协同合作，提升内部价值链附加价值。另一方面，构建企业之间信息共享中心。流通企业可引入第三方信息企业，通过第三方信息中心搭建统一数据库，收集流通企业之间的信息资料，并对信息进行初步处理，然后，将相关数据存入数据库中。相关企业可通过电子信息管理系统、信息查询系统访问该数据库，进一步实现企业间信息共享。

（三）实施流程外包与自动化，降低资源浪费率流通企业应将有限的资源投入企业核心领域，进而增强企业的核心竞争力。第一，实施流程外包。流通企业应将经济活动中成本较高、耗时长的流程外包。例如，流通企业可将物流环节外包于第三方物流公司，进而减少企业内部资源消耗，降低企业成本投入。第二，实现流程自动化。流通企业可将运营过程中的部分工作环节，利用信息技术实现自动读取、传递、处理。企业将相对机械化、重复性较强的工作环节，利用机器设备实现。并将产品数据采集、传送、数据分析、产品生产流程等环节自动化。通过企业内部作业流程再造，促使企业价值链实现再造，进而提升企业工作效率，促使企业绩效显著提高。

（四）集成现有资源，制定高弹性企业发展战略流通企业的经营活动中包含物流、信息流、资金流、能源等资源。流通企业应将内部价值链所包含的资源进行集成化整合，制定高弹性企业发展战略，保障集成式企业运营模式的有效实施。具体而言，流通企业利用价值链上的信息流，将流通供应链逆向整合，依据企业供应链发展战略，从逆向与正向两方面，制定合理的供应链运行战略，进而满足供应链各主体多元化需求。同时，企业可借助信息共享平台，将合作企业与客户之间的数据资源进行集成。并利用这些数据资源，制定企业与企业、企业与客户之间的发展机制，匹配企业与客户多元资源，提高企业市场占有率，使企业获得更大的发展空间与经济效益。结论近年来，我国流通企业急速、大规模扩张，特别是大型零售业态从探索O2O模式，到新零售发展模式，再到智慧零售业态演进，体现了新型流通企业的推进历程。流通企业发展实质是一个不断挖掘、引导与满足客户需求的过程。而在客户价值与企业利润的双驱动作用之下，流通企业价值链逐渐发生解构。构建基于价值链主导的竞合、信息与价值共享、价值再造与集成运作四种商业模式，正是流通企业借助价值链优势，完成企业价值链的解构与重构过程。未来不同形态的流通企业会层出不穷，实体店、电商与物流将共同推动流通企业发展。基于资本与客户价值力量，流通企业将成为行业领导者，对推动我国经济发展产生深远影响。

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作者：杨凡 刘海兵 单位：兰州交通大学