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外贸企业小程序营销应用研究

2019/11/17 阅读:

摘要:近年来外贸市场在全球经济一体化的影响下发展得非常快,但是也面临着像贸易壁垒、贸易摩擦、贸易战等许多的威胁,使其发展受限。由于受到移动互联网迅猛发展的冲击,我国许多传统的中小型外贸企业既面临着挑战,也迎来了发展机遇。在传统的外贸市场发展不顺的情况下,越来越多的中小型外贸企业为了求生存、谋发展,实现“移动互联网+外贸”的快速融合,抓住市场新机遇,勇敢地迎接挑战,纷纷通过小程序营销来实现成功转型。

关键词:中小型外贸企业“移动互联网+”小程序营销

1中小型外贸企业的发展现状

在中美贸易摩擦的阴霾下,从124届广交会中,我们发现,本次的广交会不管是境外采购商,还是出口成交额都出现了双双下降的现象。从刚结束的125届广交会官方发表的数据来看,这一届广交会的境外采购商到会人数和出口成交总额还是比去年同期的数据稍微有些下降。其中,本届广交会有来自213个国家和地区的采购商,与会人数有195454人,相比2018年的春季广交会人数下降近3.88%;总累计出口成交额约为人民币1995亿元,相比2018年同期下降了1.1%。在我国,许多行业专家、企业家都把一直把广交会当成中国外贸的晴雨表和风向标。但是,去年和今年这两年的广交会的成交额不断下滑的数据却显示了,当今中国外贸发展所面临的国内外市场环境仍然是非常严峻、复杂、不稳定、不确定的,下行压力越来越大的出口贸易正面临着非常严峻的考验。众多外贸企业表示,国际贸易摩擦频发、局部地区局势不稳等许多新的阻碍、新的挑战仍然是客观存在的。导致了国际市场发展受限,为了走出困境,提升订单量,拓宽企业的营销渠道,许多外贸企业为了降低单纯依赖外贸的风险,纷纷选择转型跨境电商和转战国内市场。然而这些企业面临最大的问题就是渠道如何开发和如何满足市场多样化的需求。

2小程序概述

在“移动互联网+”的迅猛发展下,传统的外贸企业既要接受新的挑战,又要抓住新的发展机遇。特别是中小型外贸企业的发展受限,为了能够快速把“移动互联网+外贸”进行深度地融合在一起促进企业成功的升级转型,大部分的外贸企业开始纷纷抓住市场机会,勇敢地迎接市场挑战,都希望通过外贸手机移动端外贸小程序的开发来开拓新的营销模式。小程序就是一种非常方便顾客使用,不需要下载APP安装在手机桌面上,就可以轻松使用的一种当下最流行的应用程序。用户可以使用手机扫一扫或者点开手机搜一下就可以打开应用程序使用,使用完就可以离开。完美地解决了用户担心安装太多应用占手机内存过大造成手机运行缓慢的问题,轻松实现应用无处不在,随时随地都可用,但又不需要安装卸载的理念[1]。相对于APP的应用而言,小程序的研发工作对于研发人员的要求门槛比较低,难度相应的也低,能够满足一般企业、商铺的基础应用。目前,小程序已经实现的功能比较多,拥有二维码扫描、在小程序搜索、微信朋友推荐、分享到微信群等八大入口,企业可以利用小程序吸引更多的客流量,快速地抢占市场,做好市场营销工作。小程序作为一个新的营销模式,有拓客、留客、线上交易、抢占先机、先做先得的优势。(1)用完即走强体验。(2)用户数据易获得。(3)企业的获客成本低。(4)共享微信大流量。(5)集多功能于一身。(6)线上线下无缝连接。

3中小型外贸企业小程序的应用现状

我们可以根据《2018微信数据报告》发布的权威数据得到这样的结果:微信在2018年获得了一张让人非常满意的成绩单,截至2018年底,微信与WeChat合并的活跃账户数居然得到了10.82亿的惊人数字;微信小程序的用户规模数量也已经有6亿之多。小程序当下的火爆程度只要是微信用户都能感觉。尤其是在出行、住宿、零售、餐饮、公共服务领域等消费领域,从社交到商业,微信小程序已经深入到了我们生活的每一方面,慢慢地开始有大量的商家和企业也开始重视到这一块儿。除了京东商城、去哪儿网、美团网等国内比较热门的小程序之外,一些已经上线并且非常实用的国内中小企业纷纷开发了自己的小程序。例如:有e宝贝家纺这样服务类小程序;阿凯手机商城这样的电商类小程序;美答科技这样的社区类小程序;家装全返这样的企业宣传类小程序。由此可见,国内小程序商业生态已经非常的繁荣,从《微信就业影响力报告》中显示,截至2018年底,微信小程序累积创造的商业价值已经高达5000亿元。当今时代,以智能手机为代表的移动互联网终端的发展速度迅猛,极有力地推动了像小程序、APP、移动电商等这些层出不穷的以移动互联网企业为基础的创新型应用。那么在这些众多的应用之中,微信小程序的发展速度最为惊人,现已经是拥有10亿用户为基础的超级流量入口。于是,越来越多的专门针对于中小型外贸企业级别的高效轻便的小程序纷纷应运而生。这些小程序拥有企业搜索、关键词搜索、关注采购商和供应商、关注标签等多种功能,移动的便利性、多场景化的应用以及对碎片化时间的高效利用等优势都有助于为中小型外贸企业用户创造更加便利的“移动互联网+”时代下的贸易数据应用体验。

4小程序在外贸企业运用的发展前景

小程序的出现,打破了传统的营销方式,使得许多中小型外贸企业的营销方式得到了丰富发展,深化了中小型外贸企业新的营销布局。当今,已经有越来越多的中小型外贸企业开始入驻小程序,那么它们该如何利用小程序做产品推广与营销呢?

4.1充分利用小程序入口的多样化拓展营销新渠道

随着智能手机的应用推广和移动互联网影响范围的不断扩大,越来越多的消费者通过小程序购买各式各样的商品。小程序拥有置顶、关联、好友推荐、微信群分享、扫描二维码引流、搜索企业名称、朋友圈广告推广等七大入口,可以吸引更多的消费者,使小程序可以成为企业新的营销渠道,带来更多的经济效益。例如,充分利用公司自身的官网、官博、微信公众号、朋友圈、论坛、贴吧等传播渠道,植入小程序的二维码,采用软文、公众号推广的形式,为小程序引入流量,增加渠道;小型企业,还可以通过发展或者与优质的社交群合作进行社群营销开拓市场;“微信+搜索”就形成了强大的搜索引擎营销,设置匹配的关键词可以让企业更多地出现在微信10亿月活跃用户的眼前,设置小程序快捷入口,增加曝光度和开启机会。国内外消费者都能非常方便快捷地通过小程序购买企业各式各样的产品,这样企业既得到了宣传推广,又开拓了新渠道,更为消费者提供了更加便利的购买渠道。

4.2小程序简化了交易环节,提高了购物的内容丰富性

小程序功能媲美APP,拥有更流畅的使用体验。小程序的功能非常的多样化,有上传产品高清视频、小程序与公众号关联、扫码关注、窗口切换、定位、语音、视频、导航和IM聊天等集多种功能于一身。小程序在功能和用户体验上不会出现常见的加载慢、卡顿、权限不足、延时等问题[2]。用户可以通过扫码功能,就可以使用小程序,非常简单快捷;小程序的多窗口切换功能,可以让顾客在进入聊天界面时,先把小程序挂起来,有需要时再调换出来使用;用户还可以通过小程序直接分享电商平台购买的商品和服务,接受者在微信页面直接点击查看并购买相同商品,而页面不需要进行跳换,这样就简化了相应的操作步骤;企业也可以通过对小程序页面的创意设计来提高购物场景的内容丰富性,吸引更多的流量,用户体验更好。

4.3通过精准营销,迅速提升企业知名度

国外产品品种、品牌非常的繁多,消费者无法实现对每个企业都一一地进行考察了解,所以外贸企业可以与国外企业进行深度大范围合作,代替进行考察选择产品品牌,筛选出合适的产品通过小程序进行营销推广。目前,微信拥有超过10亿的海量用户群体,主要以年轻人为主,是当下的消费主力军。在小程序的后台体系,可以对客户是否查看了产品、进入了官网、打开了小程序名片、复制了销售员微信信息等行为进行智能跟踪,采集所有用户的信息,能够清晰地看到用户数据,通过对用户自画像的描述、大数据的分析和预测,精准地掌握顾客的需求信息,并进行有针对性的精准营销,这样既可以开发新的潜在客户,又可以增加顾客的回购次数,增加企业产品的粘性,完善优化自家的产品和服务,从而提升企业品牌知名度。

4.4小程序场景化有效促进线上线下无缝结合,拥抱新零售

在未来,线上线下相结合的方式就是将来外贸的主流趋势,那么小程序在此之中势必要扮演着非常重要的角色。自从新功能“附近小程序”上线后,把小程序作为基础,去构建“场”,然后连接服务与人的“小程序+零售”的场景化模式让传统的线下零售越来越智慧化、越来越效率化。消费者将会更加注意自身的体验,所以企业顺应趋势,利用场景化模式。许多企业纷纷通过小程序展示企业的商品和服务信息,真正把线下的门店搬到了线上。客户可以通过微信搜索、扫码关注、好友推荐、附近小程序等各种入口进入小程序。为许多线下门店拓展了线上流量,开发了更多的顾客。当然,要想营业额得到增长,那么成功的营销活动必不可少。所以针对海内外消费者,使用营业推广等促销手段吸引更多消费者参与购买活动。

4.5通过小程序营销,增强顾客的信任感

由于消费的逐渐升级,越来越多国内外的产品互通性、相似性、可替代性越来越强,国内许多中小型企业生产的仿制品质量参差不齐,所以有越来越多的国内消费者更加青睐国外的产品。但是,在国内,许多不法商家造假、掺杂等行为屡禁不止,造成了国内消费者的信任危机,使值得信赖的购买国外产品的途径非常有限。随着消费者对产品品质质量的越来越重视,产品品质质量可以带来好的口碑效应,吸引忠实顾客的同时还可以打造企业品牌形象。所以不管是面对国外消费者还是国内消费者,企业都应该要把好质量关。然而,外贸企业可以通过小程序向消费者提供合作协议资质证明,用双方签订协议的视频作为见证、展示产品的采购流程等方式,增强消费者的信任感,打造新的经济增长点。

5结语

随着时代的发展与进步,“移动互联网+外贸”的发展趋势越来越明显,越来越多的中小型外贸企业开始利用小程序营销帮助其升级转型发展。企业只有在掌握外贸环境因素的基础上,分析好小程序应用现状,特点及其发展前景,才能更好地运用小程序谋求发展及更广泛的应用,更好地开发国内外市场,为企业带来长远的发展。

参考文献

[1]高洁.“互联网+”背景下利用微信小程序开展用户营销的探索研究[J].中国市场,2019(4).

[2]刘玉仁.微信小程序对企业的价值[J].经营管理,2018.

作者:吴铭英 单位:广西英华国际职业学院

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