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企业在不同发展阶段培训战略与策略

1/11/ 阅读:

【摘要】培训就是生产力,是企业提高经济效益、延长生命周期的关键因素之一。论文根据企业培训工作的现状,以企业生命周期理论为基础,分析了企业在不同生命周期阶段的发展特点,提出了企业在不同发展阶段的培训战略与策略,最后以某企业为例进行了实证研究,提出了该企业在成熟期的培训策略及措施。

【关键词】企业;发展阶段;培训战略;策略

1引言

随着知识经济和全球经济一体化时代的到来,人力资源在企业的受重视程度越来越高。培训是提升企业人力资源素质和能力的重要途径。目前,越来越多的企业开始重视员工的培训工作,并且开始逐步加大对培训的投入,但培训效果难以令人满意,部分企业的培训工作并没有取得明显的效果,有的甚至流于形式。造成以上问题的原因有很多,但其中有一个非常重要却常常被忽略的原因,即培训部门未能全面了解公司的发展战略和业务发展情况,未能全面把握公司的整体发展思路,导致培训工作不能有效地配合公司发展战略[1],针对性很差。对于根据企业不同发展阶段的战略,建立与之相适应的培训战略与策略,下文进行了详细论述。

2企业不同发展阶段的特点

与世间万物一样,企业也是一个有生命的有机体,从诞生、成长、壮大、衰落到死亡,生产经营的整个过程是企业的生命周期。美国管理学家爱迪斯在《企业生命周期》一书中将企业生命周期分为个阶段,即妊娠期、婴儿期、蹒跚学步期、青春期、全盛期、稳定期、贵族与官僚早期阶段、官僚阶段和死亡阶段。国内学者一般将企业发展分为创业期、成长期、成熟期和衰退期4个不同阶段。不同发展阶段的企业有不同的发展模式和发展重点。

2.1创业期特点

创业期是企业开始自主创业、逐步进入市场的时期,这是一个企业的诞生阶段。这一阶段企业的主要特征见表1。

2.2成长期特点

如果企业发展情况较好,在市场上获得了一定的竞争力,就会逐渐进入快速成长阶段。这一阶段企业的主要特征见表2。

2.3成熟期特点

成熟稳定阶段是企业生命体中最理想的阶段,在这一阶段,企业的竞争性、灵活性和成长性达到了均衡状态。这一阶段企业的主要特征见表3。

2.4衰退期特点

企业经过成熟期后,由于本身原因或者外部环境等原因,导致企业进入了衰退期。衰退并不完全代表企业将走向灭亡,这只是企业发展阶段中的一个低谷。衰退期的企业,如果坐以待毙,那么将面临破产的风险,此时的企业要想方设法延缓衰退期,在采取收缩战略、严控成本、巩固原有优势的基础上,培育新的增长点,使企业重新步入发展正轨。

3企业在不同发展阶段的培训战略与策略

根据生命周期理论,企业在不同的发展阶段面临的主要问题不同,因此,企业的发展战略也各不相同。企业在不同发展阶段的战略目标和战略重点如表4所示[2]。由于企业在不同发展阶段具有不同的特性,战略重点也各有侧重,因此,对人员的技能、知识和能力的要求均有所不同,企业应根据自身所处发展阶段的战略重点,设计适合的培训战略和策略,提高企业培训的针对性,满足企业不同发展阶段的需求。

3.1企业在创业期的培训战略与策略

初创时期,根据企业的战略目标,培训要紧紧围绕规范管理开展工作。在创业初期企业将更多的资源投入市场开发,由于资源短缺,企业通常对培训不够重视,此时培训的基本原则就是利用好现有资源,根据“缺什么、补什么”的原则,在培训项目和内容选择上要更加贴近企业目前需求,培训内容要做到专和精,要达到快速学习、立竿见影的目的。培训策略及方式主要包括以下方面。

3.1.1加强外部经验的学习与培训。此阶段培训的重点是督促员工加强学习外部的先进经验,充分发挥经验丰富的老员工的作用,积极采取“师带徒”“老带新”的培训方式,让新员工迅速成长成才。同时,借鉴先进企业的经验,快速建章立制,通过培训不断提升制度规范和执行力。

3.1.2加强团队协作能力与创业能力培养。要充分发挥创业者的人格魅力、创造力和影响力,创业者作为导师,有针对性地开展团队合作、创业培训等,不断灌输集体主义精神,凝聚员工的意志,激发员工创业的热情,提升员工的团结协作意识,提高全体员工的创业热忱。

3.1.3加强销售技能与执行力培训。在创业期企业最主要的目标是生存,因此,管理人员需要有极强的创新意识和市场开拓能力,同时,员工也要有极强的执行、服从命令的能力。因此,要增强针对员工的市场开拓能力、客户沟通能力的培训,提高销售的技能技巧,加强执行力培训,提高执行的效率与效果。

3.2企业在成长期的培训战略与策略

在快速成长期,根据企业战略核心,培训的目的是帮助企业提升能力、开拓市场。此时企业可以设立专门的培训部门,可以制定系统的培训计划,开展专业培训,因此,企业在快速成长阶段培训的重点就要围绕企业发展实际和发展战略,针对问题进行对症下药。培训策略及方式主要包括以下方面。

3.2.1加强中层管理人员培训。在企业快速成长阶段,了解企业特点和文化的中层管理人员十分重要。由于企业规模的迅速扩大,部分初创期的员工开始走入中层甚至领导岗位,但是他们大部分缺乏必要的管理经验、领导能力和战略决策能力。因此,在此阶段要加强中高层管理人员的培训,通过走出去与请进来相结合的方式,有计划地培养一批中高层管理人员,吸引和留住核心员工,稳步提高企业的管理水平和竞争能力。

3.2.2加强企业文化培训。成长期的企业逐渐形成了自身特有的企业文化,这时就要塑造企业的共同愿景和核心价值观来凝聚员工思想。随着新员工的不断增加,不同企业文化的碰撞和相互冲击,要求通过培训来实现企业文化的融合,因此,要加强企业文化培训,增强员工的归属感,营造企业独特的文化氛围。

3.2.3加强专业技术人员的技能培训。技术和产品是企业发展和延续生命周期的根本,没有技术和产品,企业就失去了生存的根基,因此,企业要通过形式多样的培训,加强对前沿技术知识的学习和了解,使技术人员在培训中不断更新知识、不断创新,从而不断改进和开发新产品。

3.2.4加强销售技能技巧培训。此阶段,企业要继续注重加强对销售人员的培训,提升销售能力,丰富销售技巧,不断巩固和开拓市场,提高产品销量和市场占有率。

3.2.5重视员工职业生涯发展。在快速成长阶段,企业要关注员工的职业发展通道,要结合企业成长,与员工共同制定职业生涯发展规划,为员工提供必要的培训与咨询服务,为员工创建成长成才的平台和环境,促进员工与企业共同成长,共享企业发展成果,增强员工的归属感。

3.3企业在成熟期的培训战略与策略

在成熟稳定阶段,根据企业的战略重点与目标,培训要紧紧围绕内部控制来开展工作。此时,企业已沉淀了一定的培训资源,可以通过体系化的培训管理,巩固企业核心能力,不断优化和利用企业资源。在此阶段,企业应扩展员工工作内容,注重对员工进行多岗位和多职能培训,加强针对管理和技术创新的培训。培训策略及方式主要包括以下方面。

3.3.1重视员工岗位培训。在这一阶段企业开始出现冗员,员工由于长期从事一项工作,已经熟悉工作环境和程序,开始产生枯燥感,工作积极性大幅度降低。针对这一状况,企业要及时拓展员工的工作内容,通过岗位轮训、多职能培训,调动员工的工作热情和主动性。通过岗位轮换、工作扩大化和工作丰富化等激励手段和措施,增加、丰富员工的工作内容,使工作本身更具多样化,减少员工的枯燥感,使员工所做的工作具有完整性,提高员工的自由度和独立性[3]。

3.3.2加强技术创新培训。成熟稳定期的企业要从产品、技术、制度等方面进行创新,要不断学习吸收先进技术和文化,不断创新产品,实现企业产品的多样化、差异化,提升产品需求,延缓衰老,延长企业生命周期。

3.3.3做好企业管理培训。对于成熟稳定期的企业来说,管理基本实现规范化,但组织弹性有所降低甚至出现僵化,同时,面临必需的权力更迭,因此,企业要大力开展危机教育和管理创新培训,实施组织变革,提倡创新文化,塑造创新型企业文化。

3.4企业在衰退期的培训战略与策略

在衰退阶段,根据企业战略管理核心,培训要紧紧围绕创新开展工作。培训策略及方式主要包括以下方面。

3.4.1加强组织变革培训。企业开展组织变革和组织发展培训,让员工充分认识到组织变革和组织发展的重要性和必要性,统一思想,做好企业变革的动员工作,顺利推进组织变革。

3.4.2加强人才转型培训。配合企业人力资源战略的变化,注重人才的转化,为职工后续发展提供指导,指导员工学习新技术、新技能、新知识,以便适应新兴产业,降低转换成本,实现企业的二次创业和帮助员工顺利再就业。

4东莞某大型制造业企业的培训战略与策略

A公司是东莞一家大型外贸代工企业,主要是为国际大品牌箱包进行代工,该企业自1年成立以来经过数年的发展,年销售额愈亿美元,员工人数一度达到1万余人,并成功开设家分厂。作为代工企业,该企业发展非常迅猛,从初创期到快速成长期非常顺利,但当企业积累了一定实力,形成规模,进入成熟期后,遇到了严重的问题,主要表现在沟通不畅、管理僵化、创新精神减弱、执行力不够、人员积极性不高、效率低下等。在此情况下,公司开始重视培训工作,加大了对培训的投入与支持力度,希望通过培训保持企业的继续繁荣与发展。

4.1规范培训体系

为进一步规范公司的培训工作,公司从制度管理、培训方式、讲师队伍建设以及员工职业生涯发展等方面进一步规范了培训体系,具体见表5。

4.2明确重点培训项目

针对公司目前存在的问题明确了培训的重点,即公司培训要紧紧围绕中高层和基层管理人员,立足于提高他们的执行力、创新力、现场管理能力,增强沟通与协调能力等。同时,要有计划地培养后备人才,从各部门选拔一批优秀人员作为公司后备人员进行培养,保证公司人员不断层。

4.3合理编排培训计划

针对中高层管理人员、基层班组长、后备人员等不同现状,合理编制培训计划,提高了培训工作的针对性,降低了培训的随意性。中高层管理人员的培训计划主要围绕外部交流学习、团队管理、现场管理、执行力等方面进行编制;基层管理人员的培训计划主要围绕现场管理、执行能力、品质管理及技能等方面进行编制;后备人员的培训计划主要围绕企业管理、人力资源管理、财务管理等管理原理、方法等方面进行编制。

5结语

总之,企业在不同的发展阶段都有其特有的矛盾和特点,其发展战略也各有侧重。要想延长企业的生命周期,就要立足企业不同发展阶段的特点和战略,有针对性地建立企业的培训战略和培训体系,采取不同的培训方法和模式,只有这样才能达到培训的目的和效果,从而使企业获得无穷的创造力和持久的生命力。

【参考文献】

【1】伊查克爱迪恩.企业生命周期[M].赵睿,译.北京:华夏出版社,4.

【2】佟天佑.人力资源诊断实务[M].广州:广东经济出版社,.

【3】邹庆法.企业成长期的培训战略探索[J].消费导刊,(1):5.

作者:周翠红 单位:中海油销售东莞储运有限公司

企业在不同发展阶段培训战略与策略

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