新媒体对旅游管理的应用范文

摘要：本文将详细介绍新媒体的主要特点与其在旅游管理中的价值，通过专业的研究与调查，分析该技术在旅游管理中的应用现状，并提出针对性地改进措施，如设置信息数据库、完善旅游管理策略、优化旅游配套服务及培育更多专业旅游管理人才，从而保障旅游企业的内部管理质量与效率。

关键词：新媒体；旅游管理；便捷性；信息数据库

在开展旅游管理活动时，相关人员可使用多种不同类型的媒介，在新媒体技术获得较快发展的今天，可将该技术运用到企业的旅游管理中，在实际操作期间，受多种因素影响，二者的融合存有些许困难，应找出适宜方案加快旅游管理与新媒体的融合。

一、新媒体的主要特点

（一）先进性

新媒体的主要特征为先进性，其展现形式体现在新媒体为互联网技术与信息技术融合后的产物，且当前的互联网技术与信息技术极为先进，继而呈现出该类媒体的先进性特点。在运用新媒体的过程中，应采用较为完善的平台与先进的设备，该类平台需体现虚拟化，相关用户在虚拟平台交流时要采用互联网技术与信息技术，因而在不同形态的媒体平台中也展现了其先进性。在当前社会的发展中，新媒体的使用较广泛，其代表着该类媒体有着极高的应用价值，从而引申出新媒体的使用优势。

（二）便捷性

从新媒体的信息传播来看，其还具有便捷性优势，该类特征为其内部技术的核心理念。在此前的传统媒体中，其信息传播的形式多依赖杂志与电视，传播速度较慢，而针对当前的信息技术来说，其带有极快的信息传播速度，基于信息传播与产生的即时性特点，传播途径的变换可展现出信息传播的即时性，可在第一时间将最新信息传播到相关用户的手中。在应用新媒体的过程中，相关人员使用互联网信息技术，此类技术的特征也有信息传播速度较快等，在目前的旅游管理中，该行业的发展需求为推广，速度是推广的关键要素，因而需在旅游管理中使用新媒体技术[1]。

二、新媒体在旅游管理中的价值

（一）加大旅游品牌建设力度

我国旅游行业当前处于瓶颈期，若想增强该行业的经济水准需加大旅游品牌的建设力度。在当前的旅游管理中，其涵盖诸多内容，而发展该项管理的根本性目的即为实行适宜的品牌建设，并利用品牌建设来增强该企业在旅游市场中的地位与影响力。在使用新媒体过程中，工作人员可借用网络或语言等多种形式来增加信息传播速度与广度，进而增强相关旅游活动的宣传能力。基于新媒体技术下的传播特征，其能吸引到更多的游客参与到该类体验中，切实完成旅游品牌的更新工作，使其与人民群众的生活需求相适应。

（二）提高旅游管理效率

在应用新媒体的过程中，该项媒介的最大优势是提升旅游企业的管理效率。针对企业内部的管理效率而言，相关人员可从宏观视角分析，基于新媒体内部较强的信息传递水准，提升管理层的沟通交流能力，使管理人员的交流变得更具灵活性，使其能快速且精准地找到当前旅游管理中的各项问题，适时增加管理问题的处理水准。旅游相关企业在应用现代化技术期间，可适时缩减窗口售票人员的工作量，提升其工作效率，并借用新媒体中的多项网络服务系统来削减其工作强度，还节省了多项工作流程，有效增加管理效率，给旅游产业的优化带来积极影响。

（三）增加旅游业的经济效益

随着新媒体技术的快速发展，其内部的大数据技术与互联网技术获得了较大进步，各旅游企业在应用该技术实行专业化管理时，不但有效增强管理效率，而且提高该类企业的经济效益，保障其获取更多利润。一般来讲，在当前旅游企业的管理运行中，其内部各项工作与活动皆会消耗较高成本，传统管理方式将严重缩减企业利润，还降低其部分管理的精准度，而在使用新媒体技术后，所有管理活动与任务皆可借助于专业化的网络信息平台，在该类平台的带动下，无论是内部数据管理还是管理制度革新都极大提升业务人员的工作效率，适时缩减其各项业务流程，从而有效改善相关企业与行业的经济效益[2]。

（四）提升景区服务技术先进性

旅游景区的核心工作为服务，其内部的基础性工作任务为若游客在参观某些区域产生问题时要为其提供相应的帮助，因而其具体的服务形态需有所扩展，借用新媒体可有效增强其服务运行水平。例如，在应用新媒体技术的过程中，各旅游景区可设计网上购票形式，该形态不但能适时缩减相关乘客的买票排队时间，还可利用网络交易来增强该项服务的安全性与服务效率。同时，各旅游企业还可适时设置与专业旅游管理相关的旅游官网，并将其拍摄到的图片与视频放置到相关网络内，并利用二维码来帮助游客掌握更多的旅游信息，增进其对该景区的了解，从而增强该区域的服务水平。

三、新媒体在旅游管理中的应用难点

（一）新媒体和旅游管理的融合性不足

从当前调查的情况来看，在推行旅游管理期间，其需与新媒体结合更加深入，并适时扩展新媒体的运用范围，针对新媒体本身的特点，其在与旅游管理融合过程中出现了些许问题，具体的融合程度并不理想。对于当前旅游产业内部的管理模式而言，其部分管理内容仍沿用此前的传统方案，且传统管理形式所占比重较多，对旅游管理的实际影响较大。具体来看，在全国范围内虽然旅游管理业已取得较大进展，无论是基层旅游企业与地方政府都对该行业实行深入研究，但在实际拓展期间仍未深刻理解新媒体内涵，对其内部知识的掌握与运用较片面，部分企业在实行旅游管理的过程中仍采用传统模式，也就是说其对新媒体的使用多停在表面，降低了该类媒体的应用价值，缩减了新媒体与旅游管理的融合程度，即该项融合仍停留在初级阶段，管理人员还未能将新媒体的内部优势展现出来。

（二）旅游管理的信息数据库整合困难

随着大数据技术的快速发展与逐渐成熟，在当前的旅游管理中需适时引入新媒体技术，在该项技术的作用下，其可适时管控管理期间的各项数据，使旅游业与旅游资源的持续性发展运用数据化模拟形态。在当前的新媒体中，其主要依赖大数据技术与信息技术，在开展旅游管理的过程中应实行相关数据信息的收集、整理与分析，部分旅游管理活动中的数据信息还未能得到科学的整理与收集，受技术条件影响，在数据信息的整合中也存有较大困难，部分旅游管理企业与相关机构还未能搭建起适宜的数据信息管理库。在数据信息整合较困难的情况下，当前部分旅游企业的信息管理水平较低，在该项管理中也难以发挥新媒体的实用价值。

（三）熟悉新媒体的旅游管理专业人才短缺

相关人员在媒体媒介的使用上，无论采用新媒体还是传统媒体，其执行效果皆与操作人员的工作素养密切相关。受新媒体时间较短的影响，各旅游企业在使用新媒体期间还未能意识到该类媒介的重要性，从人才培养的力度上稍显落后，当前部分旅游管理者的管控思维相对保守，其思维模式较固定，未生成对新媒体的使用热情，在具体应用期间未能科学融合自身的工作经历，继而适时降低了旅游管理中新媒体的使用效果。针对当前部分旅游管理队伍来说，其对新媒体的熟悉度不够，在将其与旅游管理相融合时缺乏自身思考，管理人员难以借用简单的新媒体来改进旅游管理的整体质量。

四、新媒体在旅游管理中的应用策略

（一）建立旅游管理相关数据库

为促进新媒体在旅游管理中的应用效果，旅游企业管理者需在日常工作中适时构建以大数据技术、互联网技术为主的旅游管理数据库。首先，在旅游管理中设计信息化管理属当前各项管理业务中的发展趋势，在使用新媒体技术前，相关人员应适时制订企业内部的信息管理目标。为增强新媒体在管理活动中的使用效果，企业管理者应依照当前旅游行业的发展趋势，科学建立旅游信息数据库。其次，在设置旅游管理数据库的过程中，相关人员应适时更新旅游管理网络平台中的硬件与软件，使该装置始终保持全新状态，提升数据信息库运行的科学性、可靠性[3]。最后，在成立旅游管理信息库的同时，企业管理人员与基层员工的服务观念也需适时改善，在日常工作中，其要全面分析旅游管理平台中的各项数据信息，对相关乘客的旅行信息进行适当整理，高效掌握相关区域内旅游管理的各项技术指标，从而有效增强旅游信息的管理效果。此外，企业管理者还要派遣专业人员定期监察旅游管理中内部数据运行的合理性，借用软件对各项管理数据实行针对性整理，确保旅游管理的专业性。

（二）利用新媒体制定旅游策略

在开展旅游管理期间，相关企业应利用适宜的新媒体平台制定出适宜的旅游策略。具体来看，为更好地将新媒体融入当前的旅游管理中，工作人员应适时改变二者的融合程度，使新媒体深入旅游管理的各个方面，可有效增强旅游管理中的新媒体运用经验，促进企业旅游管理的信息化效果。各类旅游企业在高效融合新媒体技术与旅游管理内容时，要全面分析新媒体在该项管理中的价值与优势，借用比较法来找出适宜的技术应用策略，从而提升企业内部旅游管理的实际效果。同时，企业管理者探究各项新媒体技术的过程中，还要适时了解企业内部的旅游管理状态与该企业对旅游事业的具体需求，在掌握其发展形态后再将其与新媒体技术融合，可使旅游管理工作取得较佳效果。企业管理人员还需全面规划新媒体的使用范围与内容，及时找出该类技术与旅游管理内容的融合点，继而高效拓宽新媒体技术的应用范围与影响领域，将该技术的真正价值与优势发挥出来，并利用其在旅游管理中的深入发展而增强企业内部的旅游管理水平。

（三）将新媒体应用到旅游配套服务中

企业管理人员在实行旅游管理时可将新媒体应用于旅游相关的配套服务中。具体来看，随着旅游产业的持续性发展，越来越多的旅游企业强化了服务内容与形式，在推出多项服务体验的过程中，广大游客不仅能在旅游中了解各地区的风景知识，还会在旅游服务中获得一定的满足感与舒适度。在发展旅游服务产业期间，管理人员可将其与新媒体进行巧妙结合，适时增强相关游客的体验感，为其带来更具针对性地服务，借用旅游配套服务的高效措施，旅游产业的发展将更具专业化[4]。旅游企业管理者还可借用新媒体技术应用于旅游管理的各个层面，促进该项管理的多元化。具体来看，在实行旅游管理期间，企业管理者除了要构建合适的信息数据库外，还可成立多项自媒体平台，并推出多项与旅游管理相关软件，利用旅游活动将旅游管理中的客体与主体高效连接。此外，在运营不同类型的旅游管理软件时，技术人员可适时改进新媒体的参与形式，借用其形态的多样性来创新旅游管理活动的内容与方案，提升新媒体技术在旅游管理服务中的配套属性，增强该类服务的有效性。

（四）培养复合型的旅游管理人才

基于旅游管理环境的快速变化，再加上人民群众对旅游需求的改变，使旅游产业的变动更为频繁，影响旅游管理的内容与形态。旅游相关企业执行的旅游管理效果极易遭受其内外部环境的影响，在传统旅游管理模式中成长的工作人员较难适应当前旅游管理的变化，受传统思维观念影响，其对新媒体技术的应用水准也维持在较低水平，难以完成当前企业内部交付的旅游管理与新媒体融合的基础性业务。针对目前旅游企业的内部人才现状，企业管理层需开展复合型旅游管理人才的培养工作，适时增强该类人群的信息技术水准，将新媒体技术与旅游管理的结合度看作重要工作任务，适时增强企业内部的业务管理水平。在培养复合型管理人才的过程中，企业管理层应主动加强各项业务技能培训，即将先进的多媒体技术与适宜的旅游管理内容、形式放置到该项培训内，该方式可有效促进内部人员的管理水准。在开展业务技能培训期间，管理人员需将业务考核与培训内容相结合，适时结合多媒体技术的实践与理论，全面增强内部员工的综合管理水准。针对旅游管理中的各项服务，企业管理者也需借用多项活动来改善业务人员的服务水平，使其为广大乘客提供更为舒适的服务[5]。

五、结语

与传统媒体相比，无论是形式还是内容，新媒体都与其存有较大差异，在旅游管理情况不断改变的当下，管理人员在实行专业旅游管理时应带有一定的动态思维，即将新媒体技术放置到旅游管理的过程中，提升管理效果。

参考文献

[1]孙伟超.旅游管理中存在的问题及有效措施[J].湖北农机化,2020(6):32.

[2]陈茂生.新媒体在旅游管理中的应用分析[J].湖北农机化,2020(6):36.

[3]祝歌.新媒体在旅游管理中的实践分析[J].当代旅游,2019(11):177.

[4]李亚卓.基于智慧旅游的阜新旅游产业升级的策略研究[J].现代经济信息,2019(5):484-485.

[5]张静祎.刍议新媒体在旅游管理中的应用[J].旅游与摄影,2020(10):32-33.

作者：朱桂萍 单位：桂林旅游学院