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医院绩效考核体系的搭建研究

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摘要:随着我国经济的快速发展,经济体量也在不断壮大,而各项改革措施也层出不穷,其中医疗卫生体制改革一直在深入推进的过程中。而医院绩效考核体系的搭建对于整个医院的工作效率起着直接和重要的影响,本文主要分析和研究了医院绩效考核的搭建方法,希望通过本文的分析和研究,能为我国医院绩效考核体系的搭建提供更多的参考和借鉴。

关键词:医院;绩效考核;体系搭建

随着时代的发展和社会的变迁,人们的物质生活水平显著提高,对于医疗卫生事业的要求也越来越高。医院的工作效率对整个医院的发展有着直接的影响,所以搭建医院绩效考核体系就变得愈发重要了。如何有效搭建医院绩效考核体系,进而促进其工作效率的显著提升,已经是现在比较热门的话题,同时也我国医疗卫生体制改革的一个重要方面。

一、传统医院绩效考核存在的问题

根据调查和资料数据分析,我国很多医院的绩效考核办法,只是针对传统的德、能、勤、绩等方面。虽然这些方面很重要,但是随着时代的发展,这些考察的内容针对性较差,很可能会变成形式主义,因为这种考核只能凭借考核人员的直观感觉,而无法对医院职工形成有效的激励作用。另外,传统的考核方式存在的问题还包括:考核形式过于单调,指标缺乏科学合理性,最终认定结果比较单一和狭隘,只能用合格和不合格来进行区分。而作为考核的主管和考核人员,也缺乏牢固且较好的理论知识和创新意识,还没有形成比较完整规范的考核机制和考核标准。

二、医院绩效考核体系搭建办法

关于绩效的概念,在上世纪末就有了相关阐释,绩效指的是行为和最终的结果。所以对医院绩效的评价也必须根据工作行为以及最终结果两方面来开展评价工作,并通过采用多层次、多样化的绩效考核方式来健全和完善考核体系。

(一)绩效考核体系搭建的依据。上世纪九十年代初,美国人首次提出了平衡计分卡的概念,这种平衡计分卡依托因果关系为枢纽,综合考虑了行为、过程、战略、结果等方面,并有效形成一个共同体。平衡计分卡也是一种涉及财政、非财政指数的框架,它的评判标准主要是用户、业务、财政、发展等四个方面。

(二)绩效考核体系搭建的构架。通过平衡计分卡可以很好的设计出每项考核标准的依据,而绩效考量维度主要包括考核实施方法、考核体系原则等。通常考核标准的构成包括一级标准、二级标准、三级标准、指标权值、评估体系等。其中指标权值是指标考核体系中的重点反馈内容,一个标准和一个权值是相互对应的,标准权值共有五级,如果行为、结果的分值越高,那么等级将会越突出。

三、医院绩效考核相关指标的途径

根据医院的未来战略发展目标,在选取相应考核指标时,就要按照平衡计分卡的原则,把战略发展、成本控制等有机融合,进而达到最满意的结果。

(一)业务流程标准。医院内部业务的相关标准主要包括两个部分,即工作的质量、工作的效率。工作质量的体现一般包括独立分析和处理问题的能力、各项工作的稳步开展、业务工作的失误率极低、工作安全性能比较高、工作的主观态度等五项指示。而工作效率的体现通常包括目标实际完成情况、业务完成水平、工作完成效率、上级指示完成及时性等四个方面。医院内部业务流程标准主要是对能力、素质的一种反映和体现。

(二)员工认可标准。员工的认可度标准主要包括三个方面,即上级认定、能力认定、自评与互评等。上级认定主要是关注医院职工的责任心、全局性、服务意识、创新意识等。

(三)精神文明标准。精神文明标准主要包含两个方面,即学习成长、精神成长等。精神文明方面主要体现在五个方面,包括思想作风、精神面貌、职业操守、团队意识、遵纪守法等。

(四)财务相关标准。财务标准主要包括成本控制、经济效益两个方面。成本控制主要是对各方面费用使用、固定资产、电话消费等三个部分的有效控制,经济效益主要是对人力、物力、财力三个部分的控制。这个标准的重中之重就是禁止出现浪费情况。

四、结语

本文主要分析了传统医院绩效考核存在的问题,研究了医院绩效考核体系搭建办法,包括绩效考核体系搭建的依据、绩效考核体系搭建的构架等,探讨了医院绩效考核相关指标的途径,包括业务流程标准、员工认可标准、精神文明标准、财务相关标准等。目前医院绩效考核的发展趋势就是要通过搭建绩效考核体系来科学、客观的进行评判。医院相关部门对绩效考核体系的搭建,不仅可以有效促进医院工作效率的显著提高,最大程度的对医院资源进行科学合理整合,而且也可以提高自身的服务水平,为我国医疗卫生改革和全面建成小康社会做出贡献。

参考文献

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[2]高崎,郭欣.KPI考核模式下医院医技科室绩效分配制度的改革实践[J].中国医药导报,2018,15(07):150-153.

[3]王彤.公立医院绩效管理存在的问题及改进建议[J].医院管理论坛,2018,35(02):13-16+12.

作者:容铭 单位:海口市人民医院

医院绩效考核体系的搭建研究责任编辑:张雨    阅读:人次