电视业务价值链与核心能力论文范文

一、数字电视业务价值链分析

1.价值链基本活动。

1.1节目产品分类，集成。根据引进的节目进行编排，分类集成。主要分成数字电视基本包业务，付费电视业务，高清电视业务，互动电视业务。其中数字电视整体转换的主要用户都是收看基本包业务，另有一部分消费能力高的用户分别收看付费电视业务，高清电视业务，互动电视业务或者是全部收看。根据用户定制的业务需求，可以看出数字电视用户分别处于低中高三个层次，且分布不均。

1.2节目产品传输。集成好的上述业务内容，通过播出机房的设备调制转换成数字电视信号，再通过省内主干传输网络传输到全省各地州播出机房，各地州播出机房再通过同轴电缆网络将信号提供给最终用户。目前省内主干传输网络有部分富余未使用资源可提供给数据业务使用。

1.3节目产品销售。根据数字电视业务的分类，根据云南省发改委定价，各项数字电视业务在不高于发改委的定价的基础上，通过经济收入目标及成本测算后，分别制订总体营销方案并且提供给各地州分公司，由各地州分公司根据自身的实际情况进行微调并进行销售。由于受政府文件限制，基本包业务不能自行定价，但是其他业务可以不受此限制。在营销组合中，价格是带来收入的唯一要素，其他的要素则只产生成本。

1.4售后服务。最后就是节目和机顶盒的售后服务。节目的售后服务主要在于用户缴纳费用提出收看的个性需求后，及时地为用户开通相应的节目授权，使用户可以正常收看，机顶盒的售后服务主要是故障机、坏机的维修更换工作。

2.价值链辅助活动。

2.1基础职能管理。包括日常的行政管理、法律文件审核、经营计划的制定和财务、结算管理等等。

2.2人力资源管理。人力资源管理包括人力资源计划、岗位人员配置、人员招聘、人员培训、绩效考核、薪酬制度等。2.3技术开发。包括企业运营支撑系统建设，企业日常办公室自动化系统建设。

2.4采购管理。机顶盒物资采购计划、数字电视平台前端设备招标购买、其他企业经营活动所需的物资采购。通过对价值链的分析，我们能够看到企业资源增值的过程，对于云南广电网络来说，对用户最有价值、企业最有优势的活动在于节目的引进和节目的集成这两项活动上。

二、企业核心能力分析

1.节目资源是核心能力。首先是节目资源，节目资源始终牢牢掌握广电的手上。广电从新成立的那一天就被赋予了政治属性。在我国，一方面，广播电视作为党的喉舌和国家政治宣传的主阵地，人民群众接收和了解国家大政方针的主要渠道，事关国家政治稳定，其政策性和公益属性不言自明。另一方面，作为文化产业的重要组成部分，广播电视又必须能够满足人民群众日益增强的文化需求。光是这一条就赋予了广电的一项核心能力，而这个核心能力就是对所有广播电视的播控权。在现三网融合大潮的冲击下，广电迟迟没有被电信打败就是依靠了这个尚方宝剑，在不具备的播控权的条件下，电信是没办法击败广电的，因此掌握播控权也就掌握了所有的节目资源。这些节目资源实际上成为了广电的一项核心能力，可以接收所有的节目资源并传输播出，但是对于其他运营商来说，却是不行。

2.传输网络资源是核心能力。云南广电网络经过多年的发展建设，拥有一张带宽为双向2.5G的省内主干光缆环网，连通到各个地州，每个地州也各自建设有带宽为2.5-10G不等的地州主干双向环网连通到每个县，在这个大环网的基础上传输着各种数字电视，互动电视，高清电视，专网数据等各种业务。在全省市、县、乡范围内，拥有一张进入到千家万户的同轴电缆网络。广电网络拥有的这张覆盖全省的网络，主要由双向传输的省内主干环网和地州县市间的环网，及覆盖城区县区的单向同轴电缆网络组成。与广电不同的是，电信的双向电缆网络可以传输多种业务，例如语音，数据，视频等业务，并且这些业务都是可以直接传输到最终的用户家里。

3.用户资源是核心能力。在上述看似庞大丰厚的资源中，最最重要的还是这将近400万余户的用户资源，这些用户资源为广电网络带来最直接的业务经营收入，离开这部分用户资源，广电网络的生存就难以为继。这部分用户资源中，还从低中高分成了三个主要层次。低端用户每月只能收取很少的用户网络维护费用，或者干脆是减免。而中端用户每个月可以收取14元-25元不等的用户网络维护费用，而高端用户则从25元以上到100、200元不等。中端用户占了绝大部分，约为97.8%。

三、结语

对广大的电视用户来说，节目的精彩程度以及节目的个性化程度才是最吸引眼球的，对用户最有价值、企业最有优势的活动在于节目的引进和节目的集成这两项活动上。企业应把资源和人才集中在这些最具优势的关键价值链活动上，才能建立和维持竞争优势。节目、网络、用户资源为云南广电网络带来了行业上的优势，但是历史上的管理不善将企业带入了经营困境，面对三网融合带来的机会，广电因此只有进行整合并且重组内部流程，只有加强自身各方面的建设，才能够提升竞争力。

作者：蔡宇单位：云南广电网络集团有限公司