您现在的位置: 新晨范文网 >> 企业管理 >> 公共管理学论文 >> 正文

公共管理下社会心理服务建设思考

2021/11/09 阅读:

摘要:社会心理服务体系建设属于一项公共服务的系统建设,同时也是国家在依托于公共管理职能的基础上而出台的社会政策,能很大程度上缓解社会现存的各种矛盾。但就现阶段的实践效果分析,在对社会心理服务体系建立期间,存在的问题颇多。对此,政府应该基于公共管理视角,合理地进行规划和设计,对服务的对象加以明确,采取适宜的方式,有针对性地制定各种保障措施,保证社会心理服务体系建设进程能得到良好推进。

关键词:公共管理视角;社会心理服务体系;建设

在社会经济飞速发展的新时代背景下,我国各个方面都发生了变化,发展越来越好。但与此同时,社会的主要矛盾也发生了改变,随着人们心理需求的逐渐增加。因而,在今后的发展过程中,务艘强化重视,依托与公共管理视角,雕会心親艮务体系建设进行不断加强,深入落实,将广大人民群众的力量和智慧凝聚在一起,全面麵社会心繊雜系建财平的提高?

一、公共管理视角下社会心理服务及其体系内涵分析

1、公共管理视角下社会心麵务分析

社会心理服务是一个中国特色特点比较显著的新概念,现阶段,社会各界对社会心理服务的理解各不相同,但无论从何种角度分析,社会心理服务最为主要的能效就是服务。从本质上分析,可以将社会心理服务看成公共服务,属于政府借助公共资源和权力,让人们对精神文化的追求得到满足,促进人们的心理健康。从属性层面考量,政府和社会团体是提供社会心理服务的主体,是为所有的人民群众提供服务,不存在任何的竞争,是社会的公共物品。从公共管理的功能层面剖析,公共管理包含的功能相对较多,诸如社会服务功能、思想文化建设功能。对于社会心理服务来说,最为关键的内容就是社会心态培育。通常情况下,所谓的社会心态,可以将其看做社会问题的折射,如果社会心态能够得到良好培育,社会的矛盾便会得到髙效预防和化解,让人民内部存在的矛盾得到正确解决,从而将社会心理服务在协调群体冲突方面的作用充分凸显出来。社会心理服务对培育自尊自信的社会心态极为看重,是思想文化建设期间至关重要的内容。同时,社会心理服务的本质就是公共服务,因而,从宏观的角度来看,其是公共管理职能的具体体现,是国家为了发挥公共管理职能而实施的一项服务行为。

2、社会心fflJR务体系内涵分析

针对社会心理服务体系,属于一项社会政策,主要的目的是要对社会心理服务体系建设进程进行深人推进,培育出更加健康的社会心态,通过对个人或者群体存在的个体心理及社会心理问题高效解决,真正实现社会的整合发展。基于公共管理视角下,在进行社会心理服务体系建设期间,应该从体制和体系的角度考量,不仅要将政府本身涵盖其中,还要对社会各界力量进行统筹规划,保证体系的构建能健全且完善。

二、社会心理服务体系建设期间面临的困境分析

1、思想认知薄弱

对于社会心理服务体系建设而言,其属于一个全新的概念,如果群众或地方领导不能对国家政策文件有深人的理解,那么在思想认知层面,暴露出来的问题就会非常多。一方面,部分地方政府对社会心理服务体系不透彻,常常与心理健康服务体系混淆,结合以往的工作经验和思路来对各项工作进行开展。在对社会心理服务体系建设期间,对个体心理健康和心理疾病的解决较为重视。虽然,社会心理服务体系的建设要对个体的心理健康提供保障,但不能只单纯的局限在这一个层面,还要社会心态的培育和增强安全感等融合其中。另一方面,地方政府对社会心理服务、心理学等重视程度不足,不能深刻意识到其在政府社会治理中的价值,落实不到位,形式化和表面化现象很严重。同时,针对普通群众来说,对社会心理服务的认识也有很大偏差和误解,对心理辅导等服务一直存在刻板印象,严重制约了服务水平的综合提高。

2、社会心理服务模式较为滞后

对于社会心理服务体系而言,应用的服务模式主要是由服务对象、内容以及载体共同组合而成。综合当前已有的实践分析,社会心理服务模式的滞后性很强,不能随着社会的发展而积极地进行优化和创新。在服务对象方面,在对社会心理服务体系进行建设期间,应该针对所有人,所提供的服务是平等且没有任何差别的,如果是弱势群体,可以结合实际情况,适当的做出倾斜。但在具体实践过程中,对特殊人群较为重视,包括留守群体等,而对于大部分的国民诉求,则没有给予太多关注,最终导致社会心理服务无法实现平等化。在公共管理视角下,要想构建和谐社会,必须要关注弱势群体,但这部分群体所占的比例并不是非常大,所以政府不仅要维护少部分人的利益,还要维护大部分人的利益,坚决不能出现顾此失彼的情况。在服务内容上,在对社会心理服务体系建设进程推进过程中,对群众的心理健康维护较为注重,侧重关注群众的心理问题诊断、咨询和辅导,但针对应该如何应对社会焦虑进行缓解,怎样对失去均衡的社会价值观等问题,在服务期间并没有涉及,从而导致社会心理服务体系的内容不够丰富,不利于建设水平的全面提升。就社会心理服务的载体来说,各个地区在发展期间,针对社会心理服务体系的建设,关注度很高,纷纷建立了心理咨询室等,并积极应用先进的技术手段,对心理测评软件进行利用。但是,对于这些载体而言,治病救人的意味很明显,真正需要且有能力操作设备的人并不多,特别是在部分农村地区,很多设施派不上用场。同时,在对社会心态进行培育期间,只是依靠心理咨询室等硬件设施,根本无法达到预期的目标和效果。

三、公共管理视角下社会心理服务体系建设的对策分析

1、从宏观的角度整体把握其目的与定位

通过对社会心理服务体系的进一步分析可知,其属于顶层设计。所以,为保证社会心理服务体系建设效果和质量能整体提高,依托于公共管理视角下,应该从宏观的层面加以考量,对社会心理服务体系建设的目的加以明确,强化对良好社会心态的培育,保证社会心态可以彰显出自尊自爱、积极向上的特征。而为了能更好地实现这一目标,需要对当前群众对社会的认知充分了解,掌握群众的社会心理情绪和行为倾向,结合具体情况,加强对多种方式的利用,对不良社会心态进行疏导,对社会大众科学的引导,保证社会群众的价值观可以正确形成。同时,在定位上,应该将为人民服务放在首要位置,以服务的理念和心态,对人民群众的个体和社会心理加以改善,优先考虑人民群众的利益。站在整体的角度分析,在进行社会心理服务体系建设期间,只有对服务人员的质量以及保障机制等全面提升上来,人民群众的各项需求才能切实得到满足,进而让社会心理服务体系建设的实效性更强。

2、强化多方面共同参与

就我国现阶段的发展来看,在公共管理方面,体系重要可以涵盖五个层面,具体为组织、制度、运行、滞以及保障体系。通过对这几个体系的深层次剖析,它们是独立存在的。但是,从某种酿±*看,组织、制度、运行、滞以及保障体系也能构成一^统一的整体,可以共同组成政府公共管理模式。所以,基于公共管理视角下,在对社会心繊务体系进行实际建设期间,应鋪土会心删K务体系的构舰行深人分析。研究得知,其体系构成是复杂且多元的,无论是政策主体,还是政策客体和环境,都展现出了繁琐的特征。因而,在对体系进行建设的过程中,一定要积极的引导,确保多方能共同参与其中,可以形成一个较为健全的帮扶体系,将家庭、政府以及社会合理衔接起来。同时,对服务模式进行不断优化,依照具体情况,及时地作出调整,合理地进行改进,确保服务水平和质量能从整体的角度提高。由于群体的不同,在进行社会心繊务体系建设阶段,应该对特殊群体心理服务网络等进行完善。此外,针对当前社会发展期间出现的各类问题,在处理时,可以对危机干预和事后疏导机制等进行建立。总体而言,若想保证社会心理服务体系建设的有效性,政府部门、社会各组织团体都一定要高度重视,积极参与,协同共建,确保能将自己的价值全面凸显出来。

3、为社会心理服务体系建设提供给强有力的保障

基于公共管理视角下,在具体的社会心麵务体系建舰程中,应该打破原有的局限和壁垒,让各个方面可以协同作业,促进信息资源的331和共享,數统一的社会心繊雜系。麟,在前方面,加强解决各方面雛分立问题,强化对现代化先进技术手段的利用,让信息数据可以得到高效的利用,以便社会心理眼务体系建设的目标能协同一致,进而增强建设的实效性、科学性。同时,在社会心理服务体系建设层面,还要全方位且多层次的保障,不仅要在资金和人才等方面供应充足,各企事业单位、各社区等,都要结合自身的实际情况,并在对服务人群、服务环境等综合了解的基础上,能够将“以人为本”的核心思想融入体系建设中,主动且积极的和人民群众互动,通过交流,了解人民群众的想法和诉求,然后椭侧重点的制定与;对应的规章机制,并切实落实到具体工作中,确保社会心賴R务体系建谢&率在整体提高的同时,SK务的质量也能大大增强。此外,对于服务AS和场地设施,需要对考核标准进行不断健全,以便社会心理服务体系在运行期间可以更高效。

四、结语

综合而言,公共管理是社会治理中极为重要的内容,能够对社会各种力量科学整合,借助经济、管理等手段,从整体的角度上促进公共服务质量的提高。故而,为确保社会心理服务体系建设进程能得到的高效推进,应该从公共管理视角出发,结合实际现状,利用合理的方式,科学制定建设方案,以便社会可以朝着更好的方向迈进。

作者:李诗晨 单位:中央财经大学社会与心理学院

公共管理下社会心理服务建设思考

2021/11/09 阅读:

推荐度:

免费复制文章