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浅析基层央行安防系统维护实践

2019/12/04 阅读:

摘要:当前安防系统功能日益完善,系统架构也日益复杂,给系统维护工作带来了更高的挑战。本文以云南省人民银行安防系统日常维护管理情况为例,剖析其存在的问题,总结了新形势下提高基层央行安防系统维护管理能力的方法和手段。

关键词:安全防范;安防系统;系统维护

随着现代安全防范理念的革新,运用科技手段提高安全防范效能和管理水平已成为发展趋势,也使得基层央行安防系统建设管理工作面临更高的挑战。近年来,人民银行昆明中心支行(以下简称“人行昆明中支”)加大资金投入,不断加强发行库安全技术防范设施建设,云南省人民银行各级发行库100%安装了安防系统,发行库安防系统100%实现了省地县三级联网管理,并实现了与总行安全保卫管理系统的对接,完成了四级联网管理。人行安全防范体系经历了由简单到复杂、由分散到集成的发展演变,从早期单一的入侵报警防盗系统,发展到与视频监控报警、门禁等系统联动,从单点独立的系统发展到全省联网直至全国联网的系统,极大地提高了安全保卫工作网络化、信息化和规范化的管理水平。但是在日常管理中,仍然存在诸多问题。突出的是基层央行安防系统维护管理能力不高,不能及时发现和处理安防系统运行中的问题,系统运行存在一定风险。本文以云南省人行安防系统日常维护管理情况为例,剖析存在的问题,总结了新形势下提高基层央行安防系统维护管理能力的方法和手段。

一、存在的问题

(一)系统日常维护能力不强重建设、轻运行、轻管理、轻维护是较为普遍的问题。一些支行人员在项目验收后的日常工作中职责履行不到位,对系统设备和软件的检查维护不到位,导致系统运行出现风险时不能及时得到解决,或者是系统已经出现了问题,但是系统管理员并未及时发现,造成系统部分功能长时间无法正常使用。比如,集中存储服务器硬盘已损坏报错,但是系统管理员未及时进行检查并更换硬盘,致使磁盘冗余阵列不能及时重建,造成数据资料保存出现风险。

(二)系统培训效果不尽如人意为实现省内三级联网管理和对接总行系统,云南省人民银行各分支行使用全省统一的系统平台软件。该软件实现了音视频监控子系统、入侵报警及灯光控制子系统、出入控制子系统、对讲子系统设备的统一协调管理及联动控制。虽然项目实施中每个单位分别组织了培训,每年人行昆明中支也组织全省的培训,但是由于系统上线时间较短,一些支行的保卫值班人员和系统管理人员对系统的了解还不深入,操作不熟练,对问题的分析、判断及处理能力有待提高。

(三)业务技术型人才紧缺随着高清改造及设备网络化的推进,网络架构和网络性能对安防系统的影响将越来越大,安防系统所涉及的系统设备种类越来越多、功能越来越强大、技术含量越来越高,对系统维护管理人员的专业水平和能力也提出了更高的要求,应引进专业的网络人才和计算机、信息技术人才,才能保证安防系统的有效运行。最近几年,总行建立了守押合同制人员补充长效机制,但是并未针对安防系统管理人员补充建立强制性的措施,使得各行从事安防系统管理的专业人员紧缺,安防系统管理水平参差不齐。云南省共有55个县支行,只有5个单位的安防系统管理员由具备电子、计算机或网络专业的保卫干部担任,仅占9%。部分县支行由于本身人员短缺,将安防系统日常检查维护工作交由本单位科技部门、办公室人员代为执行,存在职责不清的问题,易造成安防系统管理维护工作缺失的问题。

(四)系统设备故障应急措施不到位部分支行安防系统应急工作机制不够健全,不能及时发现系统运行中潜在的风险,未按照要求定期、不定期备份系统配置数据和数据库,并且对恢复系统所需要的工具和软件操作不熟练,造成了系统出问题时无法及时、快速地实施应急修复工作,其应对安防系统突发事件能力有待提高。

二、解决思路和措施

(一)明确责任分工,强化制度落实根据相关文件要求,明确责任分工,各单位值班人员值班期间应对系统运行情况进行检查登记,发现问题及时报告;将系统维护工作落实到人,指定熟悉系统操作的专人作为安防系统管理员;明确系统管理员职责并监督实施系统维护工作;各级保卫部门负责人应定期、不定期对安防系统运行情况进行检查,对发现的问题要督促解决,将制度落到实处。

(二)加强思想教育,增强责任意识相对具有“开创性”的系统建设工作来讲,系统维护工作属于“继承性”工作,挑战性不强,成绩不显著,使得技术人员不安心于系统维护工作,这是造成人们重视系统建设而轻视维护的原因之一。但系统维护是系统可靠运行的重要技术保障,必须给予足够的重视。要高度重视保卫队伍建设,保持保卫队伍的整体稳定,要加强保卫人员的思想教育和职业道德教育,使保卫人员树立爱岗敬业、无私奉献的精神,鼓励保卫人员积极学习各项业务,充分认识安防系统的重要性,克服麻痹大意的思想,认真细致做好系统维护工作,预防和减少安防系统故障造成的损失和危害。保卫干部要认识到项目建设是创新过程,运行、管理和维护是花大力气的事情,只有坚持规范运行、严格管理和科学维护才能使安防系统产生安全效益。

(三)加强业务培训,提高履职能力针对系统使用中的薄弱环节,通过有计划、有组织、有步骤和多形式、分层次地强化对保卫人员的专业技术培训和考核。一是项目竣工后,要求项目实施方或者设备厂家组织集中培训,包括系统、设备的架构、特点、常见问题的处理,以及设备的保养、维护方面的内容。二是在每次技术人员巡检时,均要求对系统管理员进行再培训、再学习,以提高其业务水平。三是在系统发现问题时,在技术人员的指导下进行处理并分析出现问题的原因,然后形成笔记或者文档,日后出现类似的问题即可自行处理,减少安防系统运行的风险。四是组织全辖的业务现场培训。每年均组织全辖的现场培训,培训内容逐年深入,加强对系统硬件架构和软件架构的讲解,使系统管理员更深入地了解系统各设备及软件之间的关系,让每个系统管理员在系统出现故障时能尽快发现问题,并能分析出可能的原因,确保系统维护及时有效,减少系统运行风险。根据系统运行情况和系统管理员的业务水平,有针对性地讲解系统常见问题和分析、处理方法,包括一些基本网络命令的使用,以及一些系统工具的使用等,并形成文档供系统管理员参考。五是不断完善系统操作手册和系统视频教程。系统软件功能和系统设备在不断更新,系统操作手册要与实际使用的系统和设备保持一致,也需要不断地更新。另外,制作系统操作视频教程,方便保卫人员学习,从而提高其操作技能。六是鼓励系统管理员到上级行交流学习。为了解决培训时间有限、各单位系统管理员不能详细了解系统使用情况的问题,可选派系统管理员到上级行进行跟班交流,提升其业务水平和履职能力。

(四)优选系统管理员,加强系统维护保养应完善安防系统管理人员的补充机制,挑选具有电子信息、计算机或者网络等相关专业背景,且责任心强的人员充实到保卫部门,从事安防系统维护管理工作,负责系统日常维护,及时发现并处理故障,使安防系统设施始终保持良好的运行状态。另外,做好系统维护工作,首先要熟悉系统的各种设备和软件的特点,有针对性地进行系统维护和系统检测,而这些都需要在日常的维护工作中日积月累。系统维护工作属于连续性工作,为保证系统运行的安全,应避免频繁更换系统管理维护人员。在日常维护中,应详细记录维护日志,并及时更新相应的系统文档,做到系统维护的操作规范,系统文档准确无误。

(五)重视应急预防工作,增强应急处突能力一方面,定期、不定期备份系统软件配置数据和数据库,做好系统应急预防工作,以便在系统出现问题时能快速地恢复到正常状态,确保各项业务正常运行。在对软件的更改、升级、配置等操作之前,应对该操作所带来的负面后果做好充分的准备,必要时备份原有软件系统和落实好应急措施。另一方面,有条件的单位可增加核心设备的应急储备,并配置好相关的参数和软件,必要时缩短应急处突的时间。

(六)重视设备更新,提高智能化程度一是建立安防系统设备定期更新制度,及时更新超过系统设计年限和使用年限或无法满足使用要求的设备,从设备层面提高系统运行地稳定性和可靠性。二是不断完善软件功能,提高系统软件和设备的自动巡检功能,自动获取各种设备的异常报警事件,如硬盘损坏、视频丢失、视频遮挡、设备离线等,并第一时间提示相关人员处理,及时消除系统运行风险,确保系统正常运行,最大程度地利用新技术减少系统对人的依赖。

(七)追踪软件缺陷,增强系统稳定性如今安防系统功能不断偏向复杂化,接入设备种类越来越多,而安防系统必须“7×24小时”运行,对系统的健壮性和稳定性要求极高。因此,必须不断追踪软件缺陷,改进软件设计和编码,增强软件系统的健壮性,从而提高系统整体可靠性,不断减少人工干预,降低系统管理员的工作强度。在日常工作中,各支行遇到的问题都要进行原因分析,并将问题产生的原因及时反馈给相关人员或相关单位,并督促其从根本上解决问题,从而降低系统出问题的概率。

参考文献:

[1]史奇中. 银行技防工程存在的问题与发展趋势[J]. 金融电子化,2010(6):51-53.

[2]程军. 管理信息系统的维护[J]. 安徽电子信息职业技术学院学报,2006(3):93-94.

[3]李翔. 安全监控系统建设管理的路径与方向[J].金融电子化,2010(12):84-85.

作者:胡绍波 单位:中国人民银行昆明中心支行

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