谈骨科优质护理服务质量应用效果范文

[摘要]目的对骨科患者应用感受性指标评价体系，评价其应用在优质护理服务质量中的效果。方法采用随机数字表法将参与本次研究的72例骨科患者分为观察组与参照组，参照组（36例）实施优质护理服务，观察组（36例）在参照组的基础上联合应用患者感受性指标，观察两组患者不良事件发生情况、护理满意度。结果护理后，观察组与参照组对比不良事件发生情况、护理满意度优势显著，且统计学意义表现P＜0.05出现。结论在对骨科患者实施优质护理服务的同时联合应用患者感受性指标，可促进护理质量的提升，值得广泛推广。

[关键词]骨科护理；优质护理服务；感受性指标；护理质量

优质护理服务是近些年开始应用于临床中的护理服务模式，在工作开展的过程中，充分体现了以患者为工作核心的工作理念，能够真正地满足患者真实需求，且经过长期临床实践表明，有利于患者康复[1]。基于此，为了能够深入了解患者在实施优质护理后的感受，而进一步的提升优质护理服务的质量，选择本院骨科患者72例，分组处理后对比施加与未施加感受性指标评价在护理中的应用效果，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

采用随机数字表法将2017年1月～2018年2月本院收治的72例骨科患者分为观察组与参照组，各36例。观察组男女例数分别为21例和15例，年龄分布24～80岁，平均（53.02±1.97）岁。参照组男女例数分别为22例和14例，年龄分布25～79岁，平均（52.81±2.19）岁。两组一般资料无差异P＞0.05，具有可比性。

1.2方法

两组患者均实施优质护理服务，具体内容如下。（1）入院护理。患者入院当天，护理人员以热情的态度接待患者及其家属，指导患者完成各项检查，了解患者的病痛实际情况。（2）心理护理。很多骨科患者在入院治疗时由于对病症情况不能够客观的认识，极容易造成过度恐慌、担心等情绪，甚至影响到检查、治疗的顺利程度，进而对治疗效果造成影响。因此，护理人员需要通过语言、紧握患者双手等方式，给予患者精神上的支持，帮助患者建立治疗信心，取得患者信任，为日后顺利开展护理工作打下良好的铺垫。（3）其他护理。①饮食护理。嘱咐患者多饮水、多食用含蛋白、纤维素等能够促进的骨密度增长，提升康复效果的食物；②运动指导。根据患者个人康复情况，指导患者尽早活动患肢，增加患肢的活动能力，促进康复；③生活护理。嘱咐患者养成良好的作息，保持精力；④环境护理。定期为患者更换床单，开窗通气等；⑤安全护理。骨科患者行动不便，如果单独行动或者活动区域有障碍物，很容易使患者发生跌倒事件，因此，护理人员需要清理患者活动区域的障碍物，与家属做好沟通工作，尽量确保患者在活动期间有人陪伴。同时，及时清理地面水迹，保持地面干净干燥，避免患者滑倒。另外，对于长期卧床的患者，需要定时帮助患者改变体位，避免患者发生压疮等并发症。在此基础上，对观察组患者施加患者感受性指标，指标内容包括：①环境设施；②专业技能。基础护理、技术水平、病症观察、健康教育、疼痛护理；③人文关怀；④患者安全。统计结果，了解护理质量。

1.3观察指标

观察两组患者不良事件发生情况、护理满意度。两项指标均采用本院自制调查问卷进行了解。1.4统计学方法应用SPSS17.0软件统计、分析数据，所有数据均选择采用x2检验，以（%）体现结果，统计学意义表现为P＜0.05。

2结果

2.1不良事件发生情况组间对比结果

如表1呈现，观察组与参照组对比不良事件发生情况呈现更优，且统计学价值出现（P＜0.05）。

2.2护理满意度组间对比结果

如表2呈现，观察组与参照组对比护理满意度呈现更优，且统计学价值出现（P＜0.05）。

3讨论

在优质护理服务模式中，通过对基础护理进行不断强化，让患者能够感受到护理工作的改善。而患者感受性指标调查，是通过调查问卷的形式了解患者的对于优质护理服务模式真实感受，用一种反馈的形式让医院找到护理工作中的不足，进行有针对性的改善，从而优化护理服务质量[2-3]。此次研究报告中，观察组施加患者感受性指标，数据对比结果显示，观察组不良事件发生率2.78%低于参照组的16.67%；观察组的护理满意度100.00%高于参照组的80.56%，且对比后均呈现P＜0.05的统计学意义表征，由此可见，舒患者感受性指标在提升骨科优质护理服务质量中的应用效果显著，在结论上与陈霞[4]等人研究结果高度相似。综上所述，在对骨科患者实施优质护理服务的同时施加患者感受性指标评价，可有效提升护理质量，增加患者对护理工作的满意程度，对促进患者康复、增进护患关系有重要意义。

参考文献

[1]邸金波.优质护理服务在骨伤科护理管理中的应用价值研究[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(41):215+224.

[2]慎晓娟.优质护理服务在骨科临床护理中的应用效果分析[J].中医药管理杂志,2016(7):106-107.

[3]周巍.优质护理在骨科人工关节置换患者护理中的应用观察[J].心理月刊,2018,13(2):154.

[4]陈霞,唐明霞.护理质量敏感指标在优质护理服务质量控制及持续改进中的应用[J].齐鲁护理杂志,2018(1):117-119.

作者：张梦影 单位：郑州市人民医院骨二科