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医院管理中现代化人力资源管理的应用

2019/12/20 阅读:

[摘要]目的:探讨现代化人力资源管理在医院管理中的应用及可行性。方法:医院于2016年7月实施现代化人力资源管理,选取50例医护人员作为研究对象,比较开展现代化人力资源管理前后医护人员工资待遇和满意度变化情况,分析现代化人力资源管理模式的应用效果。结果:实施现代化人力资源管理后,纳入研究人员绩效工资较实施前明显提高(P<0.05);实施前后工作人员满意度比较差异显著(P<0.05)。结论:现代化人力资源管理应用于医院管理中,能显著提升医护人员工资待遇及满意度,对提升医院整体管理质量有积极意义,值得推广。

[关键词现代化;人力资源管理;医院管理;工资待遇;满意度

随着近年来我国社会经济发展速度不断加快,医疗水平不断提高,以及每年接待患者数量增多,传统管理模式已无法满足当前医院管理需求,急需寻找一种更加科学有效且适用于医院发展的管理模式[1]。现代化人力资源管理是近年来提出的一种新型管理模式,在国内外各个领域中均有应用,但在医院管理中的实施效果仍有所争议。本次研究即探讨现代化人力资源管理在医院管理中的应用效果及可行性,以期为后续研究提供参考。

1资料与方法

1.1一般资料

研究开展时间为2016年7月—2018年6月,纳入研究工作人员共50例,其中医师13例,男8例,女5例,年龄25~50岁,平均(34.60±7.21)岁;护理人员27例,均为女性,年龄22~45岁,平均(28.60±5.10)岁;行政人员10例,男5例,女5例,年龄28~50岁,平均(36.60±6.52)岁。纳入研究对象一般资料对比差异无统计学意义(P>0.05),可开展对照研究。

1.2方法

2016年7月—2018年6月期间,医院开展常规人力资源管理;从2017年1月起,医院引进实施现代化人力资源管理模式,包括实施绩效考核制度管理,树立以人为本的管理理念、构建科学可行的奖惩机制、重视人才培养、强化人力资源管理等。

1.3观察指标

(1)对比实施现代化人力资源管理前后,50例研究人员工资待遇变化情况。(2)通过填写问卷的方式进行满意度调查,自制满意度调查问卷包含25个项目,每项1~4分,总分100分,85~100分表示满意,40~84分为基本满意,<40分为不满意,总满意度=满意率+基本满意率。

1.4统计学方法

使用统计学软件SPSS19.0处理数据,“平均数±标准差”表示计量资料,以t检验;率(%)表示计数资料,以x2检验。P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1实施前后研究人员工资待遇变化情况

实施现代化人力资源管理后,纳入研究人员绩效工资较实施前明显提高(P<0.05),见表1。

2.2满意度比较

实施前后工作人员满意度比较差异显著(P<0.05),见表2。

3讨论

人力资源管理主要针对医院的人力资源,包括行政人员和医护人员,医院按照法律规定对所属人员开展合理、规范的管理和培训活动[2]。现代医院随着规模扩大,医疗水平上升及接待患者数量增加,传统管理模式逐渐被淘汰,新型医院管理必将以人力资源为主,以职工为主体,将管理重心放置于职工的开发和管理中[3]。本次研究结果显示改变管理模式后,医院职工绩效工资明显提高,分析原因可能与员工个人能力得到有效发挥,职务改变有关。现代化人力资源管理要求以人为管理核心,通过科学的管理和行为约束,加上现代化的管理科学知识,调整职工之间、个人与单位之间的关系,合理应用管理基本理念,科学规律地开发和利用人力资源,提高员工职业生活质量的同时,改变医院管理现状,提高工作积极性、调动人的主动性,最终完成管理效益,实现管理目标[4]。简单归结为大量吸引优秀的岗位人才,保留优秀员工,提高员工积极性。实施现代化人力资源管理后,员工感觉受到重视,工作积极性明显增高,优秀人才的个人能力得以发挥,职位职称提升,工资待遇自然有所提升[5]。本次研究采用填写问卷的方法调查职工对管理模式的满意度,结果显示,实施现代化人力资源管理后职工总满意度(93.33%)明显高于实施前(73.33%),分析可能与员工自尊意识得到满足有关。国外学者HamiltonFL[6]对医院80名员工开展调查研究,同样在实施现代化人力资源管理后,调查评估职工满意度,结果发现实施新管理模式后,职工满意度得到明显提升,职工认为被尊重和认可能激发其工作热情,提高工作责任心。医务人员相较于其他社会人员更加特殊,具有较强的自主和自尊意识,除了追求物质和精神满足外,还希望被社会和组织认可和肯定,当受到领导或组织认可和肯定后,职工工作责任心明显提升,会尽最大努力完成自己分内的工作,大大提高了工作热情,相应对工作的满意度也会提升[7]。经调查发现,目前国内很多医院仍沿用传统的管理模式,职工被当做劳动力或劳动成本,部分管理者甚至没有正确的人力资源管理概念,仍参照陈旧的管理理念,以工作为中心,没有围绕职工开展管理,这种以控制、监督和使用员工为主的管理形势,注定会引起员工的不满,也注定会被现代社会所淘汰[8]。开展现代化人力资源管理后,医院应注重以人为本的管理概念,吸引和留住优秀人才是当前医院管理工作的重点[9]。要想在如此激烈的市场竞争中保持领先地位,首先要拥有大批的优秀人才,这就要求医院要树立以人为本的管理理念,管理过程中以人为核心,对不同岗位、不同特点职工进行个性化管理,尊重职工人格尊严,有利于促进职工工作积极性和创造性[10]。目前国内很多公立医院存在薪酬管理制度死板的问题,职工彼此无竞争意识,基本都属于行政事业编制,医院运营资金、医疗器械配置渠道都较为稳定,进入公立医院后,职工积极性不高,服务态度缺乏,不利于医院发展[11]。

绩效工资改革是现代化人力资源管理的一个重点项目,公立医院可看作事业单位,职工工资一般在岗位调整时做出相应调整,这种薪酬管理制度虽然操作简单,但完全没有照顾不同事业单位的特点[12]。公立医院若不能与时俱进地改革医院竞争体制和考核标准,医院人力资源管理必然会滞后。因此,医院应根据自身性质和特点,合理、有计划地进行薪酬管理制度改革,提高员工之间竞争性,有利于提高员工工作热情,发挥员工潜能[13]。加强人才管理,安全用人是医院不断发展的关键。目前国内很多医院管理者虽然也明白加强人才管理的重要性,但并未深入研究如何提高人才管理质量,在实际工作中未制定规范的制度作为保障,在制定医院发展策略时未能顾及员工的感受,无法调动员工的工作积极性,医院发展速度滞缓。因此医院管理者要重视人才管理,不断完善管理制度,在引进大量优秀人才的同时,减少人才流失[14]。医院要营造一个良好的用人平台和环境,除了大量引进优秀人才外,还要考虑如何使用好人才,创造一个积极向上的工作氛围,为员工提供继续学习的机会,方能达到留住人才的目的。医院要定期引入先进的软硬件设施支持人才学习、发展,制定各种激励政策,鼓励员工进行研究创新,充分发挥人才的能力,使其获得成就感和满足感。另外,医院不仅要重视外来人才的引入,还要重视现有可塑人才的培养,将外来引进和自身培养相结合,鼓励各种人才之间不断竞争,共同成长,只有维持相对稳定的人才队伍,医院才能获得长足的发展[15]。虽然医务人才具有成长晚熟性的特点,但医院还是要重视培养,高学历和经验丰富的专家人才是构成医院技术骨干的核心。医院只有不断开展人力资源管理改革,将医务工作者的工作热情和积极性充分调动,才能更好的发挥医院的技术优势,推动医院专科特色品牌的设立以及核心技术动力发展。目前国内很多医院都存在人力资源管理不科学、不完善的问题,医院领导应引起足够重视,改革现有人力资源管理制度的同时,增强医院核心竞争力,不断提升服务水平,才能在日益激烈的行业竞争中快速发展。综上所述,现代化人力资源管理应用于医院管理中,能显著提升医护人员工资待遇及满意度,对提升医院整体管理质量有积极意义,值得推广。

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作者:张树琴 单位:南通市通州区第八人民医院院长办公室

医院管理中现代化人力资源管理的应用

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