医院思想政治工作的医患关系论文范文

一、精神科医患纠纷根源

精神科医患纠纷既有医方原因，也有医方以外的原因。医方原因包括医院管理不规范、医疗设施落后、医疗护理不到位、医务人员责任与素质不高等[3]。由于精神卫生立法滞后，精神科医院管理制度不健全，即使有制度也很难落实到位，使本该规范、标准的流程、机制未得到体现。精神科医院属于社会公益单位，因财政投入不足，设施落后，管理难度增加，医务人员工作压力大。针对患者及其家属的健康教育不到位，一些保护性的约束措施未及时与患者家属沟通，引起家属误解和抵制。精神科药物毒副作用大，用药不当易致意外发生。加上精神科医务人员经济待遇较综合性医院差，部分医务人员心理不平衡，人才流失现象严重。有些医务人员素质低、责任心差，服务患者简单粗暴，错漏较多。这些问题很容易导致医患纠纷。院方以外的整个社会都没有对精神卫生引起足够重视，精神病患者往往受到歧视和孤立而成为弱势群体。精神卫生法制基础差，精神疾病司法鉴定在民事领域不受重视，过去几年大量“上访户”被送进精神科医院，他们正常的权利未得到应有尊重和保障。精神疾病知识的不普及，媒体带有偏见的报道，更对医患纠纷起到推波助澜的作用。

二、以党的群众路线作为思想政治工作的出发点和落脚点，构建和谐医患关系

1.坚持全心全意为人民服务的宗旨，以加强医德医风教育作为切入点医疗行业是社会窗口行业，医务人员的服务质量是影响医患关系的根本。党的群众路线的宗旨是全心全意为人民服务，这也是思想政治工作的出发点和落脚点。医院思想政治工作的对象主要是院内医务人员，医务人员的服务对象是就医患者，实际上广大就医患者也成为医院思想政治工作的延伸对象[4]。医务人员服务质量差造成医患关系紧张，易产生矛盾和纠纷。而提高医疗服务质量必须转变医务人员的工作作风和服务态度，坚持“为病人服务”的原则，始终把患者利益放在第一位，这与党的群众路线的出发点和落脚点完全是一致的。医院思想政治工作是做人的工作，坚持群众路线就要注重实际，贴近群众，清楚医务人员所思所想，知道病患者的实际需求。在这个基础上找准切入点，以行之有效的方式开展医德医风宣传教育活动。最好的教育方式是领导干部以身作则，言行一致，以普通党员的身份参加各项活动，在医德医风建设中发挥表率、示范作用，例如党委成员分散到各个支部中，深入群众解决实际问题。其次，开展医德医风教育活动，推选医德医风监督员，通过举办主题座谈会、演讲比赛、征文活动推动医德医风建设，提高医务人员的职业道德水平。最后，通过制度建设保障医德医风建设成为长效机制，应健全医疗质量管理制度、护理管理制度、岗位责任制等制度规章，完善各类操作流程、意外事件防范流程等流程规范，建立应急事件预案管理机制等。

2.坚持精神科医院公益公办的理念，以提高精神病医疗质量为着力点精神病患者同普通疾病患者一样，应得到社会的尊重和积极有效的治疗，而不应把精神病院当成关闭精神病患者的“监仓”。精神病专科医院是公益医院，构建和谐医患关系应把提高精神病医疗质量作为医院建设的重点。提高医疗质量必须增加投入，思想政治工作者应协助医院做好宣传工作，争取财政和社会方面加大对精神卫生事业支持的力度，改善基础设施，增加精神病治疗的科研投入，加强精神病医护和管理人员的培养。为了创造良好的社会氛围，转变社会上对精神病院的种种偏见和错误认识，应加大正面宣传力度，并接受社会的公开监督。鉴于精神疾病的特点，建立良好的医患沟通机制具有特殊的意义。尊重患者及其家属的知情权并保护患者的个人隐私也是改善医患关系的重要途径。思想政治工作者应引导医务人员坚持以人为本的原则，设身处地为患者及家属着想，真诚关心病人和爱护病人，消除患者紧张、焦虑和恐惧心理，同时也降低患者家属的敌意和不信任感。鼓励医务人员加强学习和参加医疗技术培训，在提高自身素养的同时也能改进医疗护理质量，为构建和谐医患关系奠定基础。

3.坚持塑造和谐的精神科医院文化，以解决群众实际困难作为立足点医院文化是医院全体人员共同的价值观和行为准则，塑造和谐的医院文化不仅可以增强医院的凝聚力，也有助于创造和谐的医患关系。针对精神科医务人员职业压力大和职业倦怠等问题，思想政治工作者应努力帮助解决他们关心的热点、疑难问题和工作生活中遇到的实际困难，让医院成为一个可以信赖和依靠的大家庭，有利于医务人员精神境界的提升和专业特长的发挥。

三、小结

党的十八大两个百年目标的确立，和谐社会的理念更加清晰和具体。医患纠纷影响社会和谐和人民群众对卫生医疗事业的信心，需要引起广大医务工作者的重视和关心。医院思想政治工作在构建和谐医患关系中可以发挥积极建设作用，坚持以党的群众路线作为思想政治工作出发点和落脚点，就一定能够开创医院工作的新局面，促进医院健康和谐发展。

作者：梁钰君单位：佛山市第三人民医院