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手术室护理中质量控制小组管理应用

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摘要:目的研究分析在手术室护理管理工作中采用质量控制小组管理措施的效果。方法将2017年8月-2018年10月在本院接受手术室治疗的患者600例设为研究对象,经电脑随机法分组为观察组(300例)以及对照组(300例)。对照组患者接受常规护理管理,观察组患者接受质量控制小组管理模式。比较两组的应用效果。结果观察组中手术室护理差错发生率显著低于对照组(P<0.05),观察组中患者的护理满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论在医院手术室护理管理工作中开展质量控制小组管理模式,有利于降低手术护理差错事件发生率,提升患者的护理满意度。

关键词:手术室;护理管理;质量控制小组管理;护理满意度;护理差错

随着社会的发展和医疗技术的不断进步,手术条件和环境得到了很好的改善,因此目前手术这种治疗手段被广泛运用于临床的治疗中。在进行手术的过程中,护理措施的好坏不仅可以影响手术的成功与否,更能影响患者的预后情况[1]。因此手术室的护理管理需要更加细致以及规范。我科运用控制变量法将我院收治的执行手术的患者进行分组以及对比实验,验证了质量控制小组管理模式对于护理效果的影响,得到了较为理想的效果,现总结汇报如下。

1资料和方法

1.1一般资料

将2017年8月-2018年10月在本院接受手术室治疗的患者600例设为研究对象,随机分为观察组(300例)以及对照组(300例)。对照组中男性172例,女性128例,年龄18岁-76岁,平均年龄为(55.17±2.49)岁;观察组中男性169例,女性131例,年龄19岁-75岁,平均年龄为(54.73±2.37)岁。两组患者的基础资料差异不存在统计学意义(P>0.05)。

1.2方法

对照组患者予以基础的手术室管理措施。而对观察组病患予以质量控制小组管理模式进行管理,具体内容如下。(1)建立质量控制管理小组:科室根据实际工作情况划分质量控制小组,依照不同职责划分不同组别,每组3人-4人,并选择其中经验丰富的护理人员担任组长。组长负责小组内质量控制及管理,并设计相应的紧急问题处理预案,以便于在护理中发生工作纰漏后立即采取对应策略。护理人员小组分别针对教学、护理文书、隔离消毒以及质量检查情况进行分工,每周开展工作总结和汇报。(2)设立手术室护理管理守则,针对各项岗位的工作要求进行明确的划分,将对应的流程和制度要求加以完善,对于护理人员工作中的问题要及时发现并提出合理化建议,进而有效帮助各小组护理人员提升其工作水平。(3)组织相关知识的护理培训:重视护理人员的教育以及培训,依照护理人员在实际工作中存在的问题,开展相应的教育培训工作,从而提升手术室护理人员工作质量水平。通过护理人员自身的讲解,培养相关人员的安全意识以及责任心,使用质量控制小组管理模式来帮助推进培训的进度。由各个质控小组分别组织培训,以此帮助协调培训的安排,提高培训的出席率,组长通过质量控制管理表向组员交流并讲解和沟通大家对于质量控制管理的见解,通过协商最终总结出合理的管理方式,同时以组为单位分配明确工作以保证指责落实到人,提高个人的责任心以及安全意识[2,3]。(4)护理质量管理检查准则:不定期的突击检查手术室护理工作进行完成度以及规范度,监督手术护理工作,总结并评分各个小组的护理工作执行情况,对于执行不规范的部分及时进行修正,同时应予以考核优秀的员工一定的鼓励制度如将考核成绩与晋升机会以及奖金结合起来,同时及时与考核出现问题的医护人员进行沟通,以保证其工作积极性以及基本的责任心[4]。

1.3观察指标

记录两组治疗的护理差错率以及通过调查问卷评判两组病患对于自己所接受护理的满意程度。

1.4统计学方法

采用SPSS18.0软件对研究内的数据开展分析,采用均数±标准差表示计量资料,实施t检验,采用率表示计数资料,开展χ2检验,P<0.05为差异具有统计学意义。

2结果

2.1分析两组患者在不同护理管理模式下的手术室护理差错发生率情况

观察组手术室护理差错发生率显著低于对照组(P<0.05),见表1。

2.2分析两组患者的护理满意度

观察组中患者的护理满意度显著高于对照组(P<0.05),见表2。

3讨论

手术室是一个十分严肃的场合。随着医疗技术的发展和社会的进步,手术逐渐成为一种主流的治疗手段,能够显著地帮助患者的康复,但与此同时也增大了护理的困难。而护理在手术过程中往往占据与手术本身同样重要的地位,因此护理工作逐渐显现出其重要性来,面临巨大挑战的同时,更说明其应该承担相应的责任。手术室的患者往往病情较为严重,因此能够提供优质的服务更显得重要[5]。由于近年来一些医院出现的不规范手术室护理而导致手术的效果以及恢复效果造成一定的负面影响,甚至有可能引发医患纠纷。因此目前的手术室护理管理制度急需改进。在这样的情况下,质量控制对于手术室护理质量的帮助逐渐凸显。该模式以建立起多个质量控制小组出发,通过分发管理权限以及合理的安排和细致地规划任务,能够保证职务完成的细致化和效率化。在此模式中,所有成员都在相应的层面上提高自己对自己工作的认知,并且借此提高了其责任意识[6]。而手术室护理质量的评价主要由护理质量管理检查小组进行,通过一定的奖励与惩罚机制明确了每个成员的共同目标,同时通过不定期的突击检查很好地及时发现并整治问题,最终达到及时消除问题的目的。因此在理论上质量控制小组应该具有较好的手术室管理效果。而在本次的实践研究结果表明,接受质量控制小组管理的观察组护理差错率仅有0.33%,显著低于对照组的2.67%,该结果经过统计学检验认为显著(P<0.05)。同时观察组的病患对护理的满意度也显著高于对照组(P<0.05)。此结果正映证了理论的假设。质量控制小组管理模式能够有效地帮助提高手术室护理的效果,从而提高患者对护理的满意度以及康复情况,因此具有一定的临床上应用及推广的价值。

参考文献

1王曾妍,高兴莲,胡娟娟,等.APP智能质量管理系统在手术室临床护理质量考评中的应用与成效[J].中国护理管理,2018,18(1):82-85.

2杜玲俊,胡玉琴.三级管理模式在手术室管理中的应用[J].中华现代护理杂志,2017,23(28):3675.

3张婷,郝晶,王敏蓉,等.PDCA循环联合细节护理在手术室医院感染控制中的应用效果[J].检验医学与临床,2018,15(10):132-135.

4徐银花,桑依毛,俞惠,等.医疗失效模式与效应分析在手术室护理管理中应用的研究进展[J].中华现代护理杂志,2018,24(13):1609.

5韩海侠.手术室应用优质护理服务的效果观察[J].山西医药杂志,2018,47(16):125-126.

6朱慧,余玲红,陈艳,等.手术室护士工作生活质量与心理弹性的相关性分析[J].中华现代护理杂志,2018,24(11):1247.

作者:叶春梅 单位:广东省韶关市曲江区人民医院手术室

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