内科CCU护士心理压力分析及措施范文

摘要：目的分析心内科CCU护士心理压力产生的原因以及如何缓解压力。方法于2017年1月～2017年4月在本院选取心内科CCU护理人员25名，所有护理人员填写本院印制的心理压力调查问卷。分析护理人员心理压力产生的原因，并针对原因进行相应的处理措施。结果根据调查问卷的结果，心内科CCU护士产生的心理压力主要有：工作强度大、责任大、具有较高的风险；社会舆论压力大、护士承受能力有限；长期处于高强度工作状态导致护士无法进行自身调节。结论本文分析心内科CCU护士心理压力原因，并针对性的提出如何处理。减少护士心理压力，提高工作效率以及护理质量。

关键词：心内科CCU；护士心理压力；解决措施

CCU是心血管重症监护室，通常收治冠心病、急性冠脉综合征、介入术后以及心脏骤停、心脏功能严重衰竭、休克患者。患者的病情特点为发病急，病情重，且死亡率高[1]。在高强度的工作环境中重症监护室的护理人员面临巨大压力，不仅需要有丰富的护理经验，还需有责任心以及应急能力。相关研究表明，长期处于高压力的工作状态下，会影响护理人员的工作效率和工作质量，护理人员对护理工作的满意度不高造成护理人员人员流失，本次研究分析CCU护理心理压力产生的原因，并对此做出应对措施，提高护理人员的工作效率以及工作质量，详细汇报入下。

1临床资料及方法

1.1一般资料

于2017年1月～2017年4月在南阳市第一人民医院选取心内科CCU护士25名，所有护士填写本院印制的心理压力调查问卷。调查时间段为2016年6月到2017年6月，且在本院CCU工作3个月以上的护士。所有护士均为女性，年龄最小为22岁，年龄最大为40岁，平均年龄（23）岁，其中本科13人，专科12人。包括主管护师8名、护师13名，护士4人，排除实习护师以及在本院进修的护士。

1.2方法

所有护士填写本院印制的调查问卷，具体内容包括护士的基本资料：护士的姓名、年龄、工作时间、工作内容、工资情况；管理病房情况：病床数、患者数、其它情况；工作量具体情况：每日工作时间、夜班情况、休假情况、以及其他福利待遇情况。发放调查问卷时，需将问卷填写要求及填写内容进行相关说明。要求每位护士根据自身情况如实、独立填写。填写完成后进行回收。针对25名护士存在的心理压力进行访谈，包括产生压力的原因、如何处理压力、压力带来的负面影响[2]。每位护理人员进行访谈的时间为1h。

2结果

2.1工作压力

CCU是心血管及神经内科重症监护室，通常收治患者的病情特点为发病急，病情重，且死亡率高。护理人员经常处于高度集中状态，为患者实施抢救，承受很大的压力。由于医院护士严重缺编，导致每位护理人员的工作增加，CCU护理人员值夜班时，患者的治疗护理等工作都由夜班护理人员完成，不仅消耗护理人员的体力，同时精神也受到影响。同时调查问卷显示监护室环境过于嘈杂，护理人员工作环境中的各种药品、有辐射的检测仪器，以及重症病患携带的病毒细菌，导致护理人员的免疫力下降，引发护理人员的紧张、焦虑等不良心理。随着现代医疗的发展，患者家属对治疗效果期望增加。希望医治效果可以立竿见影，但事实并非如此。从而导致护患关系紧张[3]，，进一步增加护理人员的心理负担。

2.2自身压力

调查问卷结果显示大多数护理人员工作年限较短，不能及时处理问题，同时缺乏相应的沟通能力，患者容易产生不满，使护理人员产生心理压力。CCU护理人员的学历集中在本科、大专。在面临重症患者时，不仅要在医学专业知识方面帮助患者，还需在日常生活中帮助患者。社会舆论造成护理人员的自我认同感不高，严重降低工作积极性。CCU工作时间紧张，护理人员不能受到全面的培训，是护理人员的整体知识水平不高的原因之一[4]。

2.3社会压力

社会压力主要包括两个压力：家庭压力和社会价值影响。一方面，由于工作时间与家庭成员工作时间存在冲突，护理人员工作量大，且需要值夜班。与家人的团聚时间较少，引起护理人员及家属的不满情绪。另一方面，社会常有重医轻护的现象出现，认为医生是治好病人的关键，护理人员只负责打针吃药，并没有太大作用，患者也只会感谢医生救死扶伤，而对护理人员缺少相应的尊重[5]。

3讨论

CCU主要手指（收治）的是各种疾病的重症患者，给予患者集中加强的治疗和护理。通常重症监护病房的护理人员需了解各科的专业基础知识，拥有丰富的处理危重急症患者的经验，熟练使用医疗器械以及处理急救的应变措施。根据本院自制的调查问卷以及座谈访问，护理人员面临巨大的工作压力，由于CCU是心血管及神经内科重症监护室，通常收治患者的病情特点为发病急，病情重，且死亡率高。护理人员需要处于高度集中状态，为患者实施抢救，担有较高风险。CCU护理人员接触各种药品、各种检测仪器的辐射，以及重症病患携带的病毒细菌，导致护理人员的免疫力下降，引发护理人员的紧张、焦虑等不良心理。调查问卷结果显示大多护理人员工作年限较短，不能及时处理问题，CCU护理人员的学历集中在本科、大专。在面临重症患者时，不仅要在医学专业知识方面帮助患者，还需在日常生活中帮助患者，社会舆论造成护理人员的自我认同感不高，且CCU工作时间紧，护理人员不能收到全面的培训，而进入工作中更无时间去学习，导致护理人员的个人知识水平不高。由于工作时间与家庭成员工作时间存在冲突，与家人的团聚时间较少，影响护理人员的工作积极性以及工作效率。针对CCU护理人员产生压力的原因，进行分类应对。CCU病房内的环境卫生，室内噪音以及医疗器械的警报声，都需要加以改善，为护理人员创造良好的工作环境，同时还应与科室的其他护理人员进行交流，创造良好的人际关系。定期为护理人员进行培训，提高专业知识能力。科室应适当为护理人员安排进修或者培训教育，增加护理的专业性。为护理人员排班要合理，要劳逸结合，可适当安排休息，或者组织乒乓球比赛等文艺活动，让护理人员在紧张的工作环境中得以放松。夜班排班时，要控制护理人员每月值夜班的次数，保证每位护理人员有充分的睡眠时间，减少夜间工作超负荷的情况出现。自身能力也要提高，首先要正确面对压力，拥有正确的价值观，在护理知识方面提高自己，同时加强理论基础知识的学习，要与患者沟通、医生沟通、提高自己的沟通能力。调整自己的心态。定期组织护理人员学习心理健康知识。同时要加强护士的自我认同感，充分调动其工作积极性[6]。总之，CCU护士应以正确的心态来面对工作，在提高自我能力的同时学会积极沟通，赢得患者及其家属的信任，提高自我认同感，适当缓解压力。养成良好的行为习惯，在提高工作效率的同时，保持正确乐观的工作态度，提高工作质量。

参考文献

[1]王冠兰.CCU护士心理压力分析及应对措施[C]//经前臂.2014.

[2]沙拉.浅析CCU护士心理压力的原因及应对措施[J].世界最新医学信息文摘,2015,15(47):229.

[3]王晓玲,肖琴.CCU护士心理应对策略的调查与分析[J].当代护士旬刊,2016(4):22-23.

[4]王改红.调查分析CCU护士心理健康状况及防护对策分析[J].医学信息,2015,28(51):95.

[5]安淑君,胡云霞,宋艳,等.CCU护士压力调查与干预措施的探讨[J].中国继续医学教育,2015(7):160-161.

[6]杨眉,张隽,孔德荣,等.心内科CCU护士心理压力的原因分析及应对措施[J].中华全科医学,2011,09(2):314-315.

作者：肖璐 单位：河南省南阳市第一人民医院