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内科CCU护士心理压力分析及措施

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摘要:目的分析心内科CCU护士心理压力产生的原因以及如何缓解压力。方法于2017年1月~2017年4月在本院选取心内科CCU护理人员25名,所有护理人员填写本院印制的心理压力调查问卷。分析护理人员心理压力产生的原因,并针对原因进行相应的处理措施。结果根据调查问卷的结果,心内科CCU护士产生的心理压力主要有:工作强度大、责任大、具有较高的风险;社会舆论压力大、护士承受能力有限;长期处于高强度工作状态导致护士无法进行自身调节。结论本文分析心内科CCU护士心理压力原因,并针对性的提出如何处理。减少护士心理压力,提高工作效率以及护理质量。

关键词:心内科CCU;护士心理压力;解决措施

CCU是心血管重症监护室,通常收治冠心病、急性冠脉综合征、介入术后以及心脏骤停、心脏功能严重衰竭、休克患者。患者的病情特点为发病急,病情重,且死亡率高[1]。在高强度的工作环境中重症监护室的护理人员面临巨大压力,不仅需要有丰富的护理经验,还需有责任心以及应急能力。相关研究表明,长期处于高压力的工作状态下,会影响护理人员的工作效率和工作质量,护理人员对护理工作的满意度不高造成护理人员人员流失,本次研究分析CCU护理心理压力产生的原因,并对此做出应对措施,提高护理人员的工作效率以及工作质量,详细汇报入下。

1临床资料及方法

1.1一般资料

于2017年1月~2017年4月在南阳市第一人民医院选取心内科CCU护士25名,所有护士填写本院印制的心理压力调查问卷。调查时间段为2016年6月到2017年6月,且在本院CCU工作3个月以上的护士。所有护士均为女性,年龄最小为22岁,年龄最大为40岁,平均年龄(23)岁,其中本科13人,专科12人。包括主管护师8名、护师13名,护士4人,排除实习护师以及在本院进修的护士。

1.2方法

所有护士填写本院印制的调查问卷,具体内容包括护士的基本资料:护士的姓名、年龄、工作时间、工作内容、工资情况;管理病房情况:病床数、患者数、其它情况;工作量具体情况:每日工作时间、夜班情况、休假情况、以及其他福利待遇情况。发放调查问卷时,需将问卷填写要求及填写内容进行相关说明。要求每位护士根据自身情况如实、独立填写。填写完成后进行回收。针对25名护士存在的心理压力进行访谈,包括产生压力的原因、如何处理压力、压力带来的负面影响[2]。每位护理人员进行访谈的时间为1h。

2结果

2.1工作压力

CCU是心血管及神经内科重症监护室,通常收治患者的病情特点为发病急,病情重,且死亡率高。护理人员经常处于高度集中状态,为患者实施抢救,承受很大的压力。由于医院护士严重缺编,导致每位护理人员的工作增加,CCU护理人员值夜班时,患者的治疗护理等工作都由夜班护理人员完成,不仅消耗护理人员的体力,同时精神也受到影响。同时调查问卷显示监护室环境过于嘈杂,护理人员工作环境中的各种药品、有辐射的检测仪器,以及重症病患携带的病毒细菌,导致护理人员的免疫力下降,引发护理人员的紧张、焦虑等不良心理。随着现代医疗的发展,患者家属对治疗效果期望增加。希望医治效果可以立竿见影,但事实并非如此。从而导致护患关系紧张[3],,进一步增加护理人员的心理负担。

2.2自身压力

调查问卷结果显示大多数护理人员工作年限较短,不能及时处理问题,同时缺乏相应的沟通能力,患者容易产生不满,使护理人员产生心理压力。CCU护理人员的学历集中在本科、大专。在面临重症患者时,不仅要在医学专业知识方面帮助患者,还需在日常生活中帮助患者。社会舆论造成护理人员的自我认同感不高,严重降低工作积极性。CCU工作时间紧张,护理人员不能受到全面的培训,是护理人员的整体知识水平不高的原因之一[4]。

2.3社会压力

社会压力主要包括两个压力:家庭压力和社会价值影响。一方面,由于工作时间与家庭成员工作时间存在冲突,护理人员工作量大,且需要值夜班。与家人的团聚时间较少,引起护理人员及家属的不满情绪。另一方面,社会常有重医轻护的现象出现,认为医生是治好病人的关键,护理人员只负责打针吃药,并没有太大作用,患者也只会感谢医生救死扶伤,而对护理人员缺少相应的尊重[5]。

3讨论

CCU主要手指(收治)的是各种疾病的重症患者,给予患者集中加强的治疗和护理。通常重症监护病房的护理人员需了解各科的专业基础知识,拥有丰富的处理危重急症患者的经验,熟练使用医疗器械以及处理急救的应变措施。根据本院自制的调查问卷以及座谈访问,护理人员面临巨大的工作压力,由于CCU是心血管及神经内科重症监护室,通常收治患者的病情特点为发病急,病情重,且死亡率高。护理人员需要处于高度集中状态,为患者实施抢救,担有较高风险。CCU护理人员接触各种药品、各种检测仪器的辐射,以及重症病患携带的病毒细菌,导致护理人员的免疫力下降,引发护理人员的紧张、焦虑等不良心理。调查问卷结果显示大多护理人员工作年限较短,不能及时处理问题,CCU护理人员的学历集中在本科、大专。在面临重症患者时,不仅要在医学专业知识方面帮助患者,还需在日常生活中帮助患者,社会舆论造成护理人员的自我认同感不高,且CCU工作时间紧,护理人员不能收到全面的培训,而进入工作中更无时间去学习,导致护理人员的个人知识水平不高。由于工作时间与家庭成员工作时间存在冲突,与家人的团聚时间较少,影响护理人员的工作积极性以及工作效率。针对CCU护理人员产生压力的原因,进行分类应对。CCU病房内的环境卫生,室内噪音以及医疗器械的警报声,都需要加以改善,为护理人员创造良好的工作环境,同时还应与科室的其他护理人员进行交流,创造良好的人际关系。定期为护理人员进行培训,提高专业知识能力。科室应适当为护理人员安排进修或者培训教育,增加护理的专业性。为护理人员排班要合理,要劳逸结合,可适当安排休息,或者组织乒乓球比赛等文艺活动,让护理人员在紧张的工作环境中得以放松。夜班排班时,要控制护理人员每月值夜班的次数,保证每位护理人员有充分的睡眠时间,减少夜间工作超负荷的情况出现。自身能力也要提高,首先要正确面对压力,拥有正确的价值观,在护理知识方面提高自己,同时加强理论基础知识的学习,要与患者沟通、医生沟通、提高自己的沟通能力。调整自己的心态。定期组织护理人员学习心理健康知识。同时要加强护士的自我认同感,充分调动其工作积极性[6]。总之,CCU护士应以正确的心态来面对工作,在提高自我能力的同时学会积极沟通,赢得患者及其家属的信任,提高自我认同感,适当缓解压力。养成良好的行为习惯,在提高工作效率的同时,保持正确乐观的工作态度,提高工作质量。

参考文献

[1]王冠兰.CCU护士心理压力分析及应对措施[C]//经前臂.2014.

[2]沙拉.浅析CCU护士心理压力的原因及应对措施[J].世界最新医学信息文摘,2015,15(47):229.

[3]王晓玲,肖琴.CCU护士心理应对策略的调查与分析[J].当代护士旬刊,2016(4):22-23.

[4]王改红.调查分析CCU护士心理健康状况及防护对策分析[J].医学信息,2015,28(51):95.

[5]安淑君,胡云霞,宋艳,等.CCU护士压力调查与干预措施的探讨[J].中国继续医学教育,2015(7):160-161.

[6]杨眉,张隽,孔德荣,等.心内科CCU护士心理压力的原因分析及应对措施[J].中华全科医学,2011,09(2):314-315.

作者:肖璐 单位:河南省南阳市第一人民医院

内科CCU护士心理压力分析及措施责任编辑:张雨    阅读:人次