神经内科护理中品管圈的应用效果范文

【摘要】目的研究在神经内科就诊患者中实施品管圈模式的护理效果及满意度。方法随机抽取200例就诊于我院神经内科的患者,就诊时间为2018年5月～12月间,根据就诊时间的先后顺序进行随机分组,质控组实施PDCA品管圈护理模式,对照组采用常规护理模式,对比两组护理满意度及护理效果,对护理质量进行分析。结果质控组的患者的护理满意度显著优于对照组,P＜0.05具有统计学意义。另外实施品管圈模式的质控组护理质量明显比对照组高,出错的概率则比对照组低,上述对比经计算均为P＜0.05具有统计学意义。结论在神经内科护理工作中,使用品管圈模式能够有效提高护理人员的水平和护理效果,保证患者满意度,对患者疾病的治疗以及医院形象都有着积极的作用,建议各级医院广泛使用。

【关键词】品管圈；神经内科；效果评价

对于医务工作者而言,其工作的重心就是患者疾病的治疗和护理,使其能够在舒适的环境中就诊,改善常规护理模式迫在眉睫。相比于其他医院科室,神经内科所治疗的疾病通常具有较为复杂的致病原因,因此神经内科的护理工作具有较大的难度。为了改善这种情况,本文研究了在神经内科护理中采用品管圈模式所产生的效果,希望为护理工作的完善提供建议,研究过程如下文。

1资料与方法

1.1研究资料

通过随机方法抽取200例在我院神经内科就诊的患者,就诊时间为2018年5月～12月，根据就诊时间的先后顺序进行随机分组,在质控组中,男性58例、女性42例,年龄区间48～78岁,年龄均值(69.1±4.1)岁;在对照组中,男性61例、女性39例,年龄区间45～77岁,年龄均值(66.9±2.3)岁。一般资料对比结果显示,P＞0.05,无统计学意义具有可比性。另外选取20位就职于神经内科的护理人员,选取标准为工作年限大于两年,学历大专以上,人员年龄23～42岁,年龄均值为(29.3±3.1)岁,护理人员必须具有不同的职责岗位。

1.2研究方法

①品管圈的建立。将研究资料中提到的护理人员组成品管圈,即QC小组,副主任护师作为小组组长,组内工作内容包括制定神经内科患者护理目标以及计划,由组员收集并提出在护理工作中常见的问题和困难,定期举行例会,对上一次的工作模式和内容进行改进。②明确小组主题。研究我院现今的神经内科护理工作情况,分析工作内容和效果,对提出的护理工作问题进行评分,根据分值进行由高到低的排序,依次将其设定为讨论主题,组织小组成员分析该问题产生的原因,并讨论出解决方法。③制定实施计划。本次研究实施时间为2018年5月～12月之间。④研究现状。从多个层面分析我院神经内科目前的护理满意度以及护理水平,使护理满意度得到最大程度的提高。⑤解决问题。列举对护理产生不利影响的主要原因,对管理制度进行改进。

1.3评价内容

护理满意度通过调查问卷评价,设定包括理解能力、工作积极性以及团队协作能力在内的八个项目,各项目分数为十分,满分为八十分;记录两组护理人员出错的次数,药物以及仪器的使用,患者是否有投诉以及对患者的常规护理等,以此评估其护理水平。

1.4统计学分析

本次研究使用的统计学分析软件为SPSS19.0,利用x2检验计数数据,利用t值检验计量数据,P＜0.05证明统计学意义存在且显著。

2结果

2.1对比护理满意度

患者护理满意度评价中,质控组明显高于对照组患者,经检验P＜0.05,统计学意义显著。

2.2对比两组护理质量

质控组护理人员护理质量分数为(78.21±0.98)分,对照组为(57.38±1.07)分,经检验t=64.2018,P＜0.05,统计分析显示质控组患者护理质量明显高于对照组,具有显著的统计学意义。

2.3对比两组护理水平

护理水平评价内容包括是否出错、操作是否规范以及常规护理是否完善,质控组护理人员出错人数为1位,常规护理全部合格,仅有1例出现操作失误;对照组护理人员中有10位出错,14位常规护理合格,有13位出现操作失误。使用统计学软件检验上述数据,质控组护理水平明显高于对照组,统计学差异显著,具有可比性(P＜0.05)。

3结论

起源于1950年美国的品管圈模式常被用于团队合作的环境中,这种模式能够使参与者集思广益,将发生的问题通过制定的程序一一解决,能够使工作效率得到显著提高。通常情况下参与品管圈小组的成员之间都具有一定的联系,他们通常具有相似的特点或者互补的特点,以此来促进整个团队工作质量的提升,如果在护理工作中能够运用品管圈模式,那么可以促进护理小组成员之间的团结协作。本文的研究结果显示,在开展品管圈模式之前,神经内科患者对于护理的满意度明显低于开展后,并且护理人员的护理水平和质量较开展后也有明显不足,上述对比经研究均具有可比性(P＜0.05)。由此可知,在神经内科护理工作中,使用品管圈模式能够有效提高护理人员的水平和护理效果,保证患者满意度,可以广泛应用。

参考文献

[1]李贵芹.品管圈在提高神经内科患者护理满意度中的应用[J].护理实践与研究,2017,14(13):102-104.

作者：闫慧慧 单位：郑州人民医院