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绩效考核在呼吸内科护理管理的应用

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摘要:目的:分析绩效考核在呼吸内科护理管理中的有效应用和应用效果。方法:于2015年7月~2017年6月期间,随机选取常山县人民医院120例呼吸内科患者和30名呼吸内科护士,作为本次临床研究对象。于2015年7月~2016年6月期间行常规临床护理管理,考核前;于2016年7月~2017年6月期间加行绩效考核,为考核后。总结绩效考核措施,分析其应用效果。结果:考核后护士的工作积极度高于考核前(P<0.05);考核后护士的理论知识评分高于考核前(P<0.05);考核后护士的技术操作评分高于考核前(P<0.05)。考核后护士的患者满意度高于考核前(P<0.05)。考核后医生的满意度高于考核前(P<0.05)。结论:分层管理在临床护理管理中的应用效果显著,调动护士工作积极性,提升护士专业技能,获得了科室医生和患者的双重认可。

关键词:绩效考核;呼吸内科;护理管理中;应用效果

近几年,随着医疗水平的进步和护理模式的优化,与之想匹配的护理管理模式也逐渐受到了临床护理领域的重视[1,2]。据分析,护理管理效果可直接影响临床护理质量,即决定了患者的临床疗护体验,进而可影响到科室乃至医院的整体社会形象和经济效益,护理管理内容的优化也因此势在必行[3,4]。为改进呼吸内科的护士管理制度,笔者特在本次研究中针对2015年7月~2017年6月期间的绩效考核内容进行了分析探索。

1资料与方法

1.1一般资料

于2015年7月~2017年6月期间,随机选取本院120例呼吸内科患者和30名呼吸内科护士,作为本次临床研究对象。于2015年7月~2016年6月期间随机选取60例患者设为考核前,于2016年7月~2017年6月期间随机选取60例患者设为考核后。考核前后患者的一般资料具有统计学差异(P>0.05)。纳入标准:①为我院呼吸内科住院患者,患者不合并其他重大疾病;②患者和患者家属知情后统一纳入研究,且配合完成随访。

1.2方法

在考核前中实行常规临床护理管理;在考核前的基础上,考核后加行绩效考核,考核后的管理内容主要如下。

1.2.1建立绩效考核制度

摒弃传统的按照职称对等分配奖金的方案,将职称分配与绩效奖金考核相结合。①护理人员分级:将呼吸内科的护理人员划分为护士长、高级责任护士、初级责任护士和基础护士共四个等级;将科室奖金的50%划分出作为,作为职称年资分配绩效的参考。②将上述四个等级的护士分别分配、负责不同的工作内容,根据护士的工作内容完成度和考核结果来进行奖金的分配。③绩效考核内容主要参考该工作月护士的理论考核成绩、专业操作考核成绩、工作积极性、医生和患者满意度共五方面,五项得分的最终总和即为该科室总奖金的总分。④将各个护士的总得分相加,用科室护士的总奖金除以护士总得分即为单分奖金值,护士绩效=单分奖金值-护士单人总得分。

1.2.2绩效考核方法

①医生满意度占10分,旨在考察与科室医生的配合情况,该项得分由医生满意度(%)与10分相乘所得;②患者满意度占30分,旨在考察与科室医生的配合情况,该项得分由患者满意度(%)与30分相乘所得;③工作积极性占20分,旨在护士得工作投入情况,该项得分由工作积极度(%)与20分相乘所得;④理论考核成绩占20分,旨在考察护士的理论水平,该项得分由理论成绩百分比(%)与20分相乘所得;⑤专业操作考核成绩占20分,旨在考察护士的专业操作水平,该项得分由专业操作成绩百分比(%)与20分相乘所得。

1.3观察指标

①工作积极度:通过评分调查问卷,主要分为非常积极、积极和不积极共三个等级,积极度(%)=非常积极比(%)+积极比(%)。②专业评分:在护理管理开展半年后,分别对护理人员进行理论知识评分和技术操作评分。③满意度:包括医生满意度和患者满意度,并被分为非常积极、积极和不积极共三个等级,满意度(%)=非常满意比(%)+基本满意比(%)。

1.4统计学方法

本次研究中数据所用的统计学分析选用SPSSl9.0软件,计数资料均以(%)表示,组间比较选用卡方比较;计量资料均以(χ±s)表示,组间比较采用t检验;以P<0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

2.1考核前后护士的工作状态比较

考核后的工作积极度高于考核前;考核后的理论知识评分高于考核前;考核后的技术操作评分高于考核前(P<0.05)。

2.2考核前后的患者满意度比较

考核后的患者满意度高于考核前(P<0.05)。

2.3考核前后的医生满意度比较

考核后的医生满意度高于考核前(P<0.05)。

3讨论

理论调查提示,绩效考核即将工作结果与工作金钱所得相联系,通过分配绩效进行金钱奖励可直接刺激护理人员的工作主动性,有助于护理人员更积极主动地投身于临床工作中[5]。此外,当工作绩效与考核结果直接挂钩时,护理人员方可深刻意识到专业技能的重要性,护理人员也愿意专注提升其专业技能以提升考核结果,对此,则可直接提升患者的临床护理体验,对改善医院整体形象和经济效益也是有益的。本次研究中,考核后的护理人员工作积极性提高,专业技能和理论知识提升明显,且患者满意度高,科室医生认同度高,证明了绩效考核在呼吸内科护理管理中应用的有效性和必要性。

参考文献

[1]李玮,赵亚楠.绩效考核在呼吸科护理管理中的应用[J].药物与人,2014(10):292-293.

[2]王自秀,韦宇宁,凌芸,等.绩效考核在呼吸内科护理管理中的应用[J].广西医学,2012,34(7):937-939.

[3]王自秀,韦宇宁,王昕云,等.呼吸内科护士信息化绩效考核平台的构建与应用[J].护士进修杂志,2015(22):2052-2054.

[4]欧阳凤霞.护理人员分层管理在临床护理管理中的应用效果[J].中国民康医学,2015,27(4):111.

[5]钱美莲,朱晓欢激励式联合绩效考核对呼吸内科护士工作效率的影响[J].中医药管理杂志,2015,23(19):122-124

作者:李军 单位:常山县人民医院

绩效考核在呼吸内科护理管理的应用责任编辑:张雨    阅读:人次