绩效考核在呼吸内科护理管理的应用范文

摘要：目的：分析绩效考核在呼吸内科护理管理中的有效应用和应用效果。方法：于2015年7月～2017年6月期间，随机选取常山县人民医院120例呼吸内科患者和30名呼吸内科护士，作为本次临床研究对象。于2015年7月～2016年6月期间行常规临床护理管理，考核前；于2016年7月～2017年6月期间加行绩效考核，为考核后。总结绩效考核措施，分析其应用效果。结果：考核后护士的工作积极度高于考核前（P＜0．05）；考核后护士的理论知识评分高于考核前（P＜0．05）；考核后护士的技术操作评分高于考核前（P＜0．05）。考核后护士的患者满意度高于考核前（P＜0．05）。考核后医生的满意度高于考核前（P＜0．05）。结论：分层管理在临床护理管理中的应用效果显著，调动护士工作积极性，提升护士专业技能，获得了科室医生和患者的双重认可。

关键词：绩效考核；呼吸内科；护理管理中；应用效果

近几年，随着医疗水平的进步和护理模式的优化，与之想匹配的护理管理模式也逐渐受到了临床护理领域的重视［1，2］。据分析，护理管理效果可直接影响临床护理质量，即决定了患者的临床疗护体验，进而可影响到科室乃至医院的整体社会形象和经济效益，护理管理内容的优化也因此势在必行［3，4］。为改进呼吸内科的护士管理制度，笔者特在本次研究中针对2015年7月～2017年6月期间的绩效考核内容进行了分析探索。

1资料与方法

1．1一般资料

于2015年7月～2017年6月期间，随机选取本院120例呼吸内科患者和30名呼吸内科护士，作为本次临床研究对象。于2015年7月～2016年6月期间随机选取60例患者设为考核前，于2016年7月～2017年6月期间随机选取60例患者设为考核后。考核前后患者的一般资料具有统计学差异（P＞0．05）。纳入标准：①为我院呼吸内科住院患者，患者不合并其他重大疾病；②患者和患者家属知情后统一纳入研究，且配合完成随访。

1．2方法

在考核前中实行常规临床护理管理；在考核前的基础上，考核后加行绩效考核，考核后的管理内容主要如下。

1．2．1建立绩效考核制度

摒弃传统的按照职称对等分配奖金的方案，将职称分配与绩效奖金考核相结合。①护理人员分级：将呼吸内科的护理人员划分为护士长、高级责任护士、初级责任护士和基础护士共四个等级；将科室奖金的50％划分出作为，作为职称年资分配绩效的参考。②将上述四个等级的护士分别分配、负责不同的工作内容，根据护士的工作内容完成度和考核结果来进行奖金的分配。③绩效考核内容主要参考该工作月护士的理论考核成绩、专业操作考核成绩、工作积极性、医生和患者满意度共五方面，五项得分的最终总和即为该科室总奖金的总分。④将各个护士的总得分相加，用科室护士的总奖金除以护士总得分即为单分奖金值，护士绩效＝单分奖金值－护士单人总得分。

1．2．2绩效考核方法

①医生满意度占10分，旨在考察与科室医生的配合情况，该项得分由医生满意度（％）与10分相乘所得；②患者满意度占30分，旨在考察与科室医生的配合情况，该项得分由患者满意度（％）与30分相乘所得；③工作积极性占20分，旨在护士得工作投入情况，该项得分由工作积极度（％）与20分相乘所得；④理论考核成绩占20分，旨在考察护士的理论水平，该项得分由理论成绩百分比（％）与20分相乘所得；⑤专业操作考核成绩占20分，旨在考察护士的专业操作水平，该项得分由专业操作成绩百分比（％）与20分相乘所得。

1．3观察指标

①工作积极度：通过评分调查问卷，主要分为非常积极、积极和不积极共三个等级，积极度（％）＝非常积极比（％）＋积极比（％）。②专业评分：在护理管理开展半年后，分别对护理人员进行理论知识评分和技术操作评分。③满意度：包括医生满意度和患者满意度，并被分为非常积极、积极和不积极共三个等级，满意度（％）＝非常满意比（％）＋基本满意比（％）。

1．4统计学方法

本次研究中数据所用的统计学分析选用SPSSl9．0软件，计数资料均以（％）表示，组间比较选用卡方比较；计量资料均以（χ±s）表示，组间比较采用t检验；以P＜0．05表示差异具有统计学意义。

2结果

2．1考核前后护士的工作状态比较

考核后的工作积极度高于考核前；考核后的理论知识评分高于考核前；考核后的技术操作评分高于考核前（P＜0．05）。

2．2考核前后的患者满意度比较

考核后的患者满意度高于考核前（P＜0．05）。

2．3考核前后的医生满意度比较

考核后的医生满意度高于考核前（P＜0．05）。

3讨论

理论调查提示，绩效考核即将工作结果与工作金钱所得相联系，通过分配绩效进行金钱奖励可直接刺激护理人员的工作主动性，有助于护理人员更积极主动地投身于临床工作中［5］。此外，当工作绩效与考核结果直接挂钩时，护理人员方可深刻意识到专业技能的重要性，护理人员也愿意专注提升其专业技能以提升考核结果，对此，则可直接提升患者的临床护理体验，对改善医院整体形象和经济效益也是有益的。本次研究中，考核后的护理人员工作积极性提高，专业技能和理论知识提升明显，且患者满意度高，科室医生认同度高，证明了绩效考核在呼吸内科护理管理中应用的有效性和必要性。

参考文献

［1］李玮，赵亚楠．绩效考核在呼吸科护理管理中的应用［J］．药物与人，2014（10）：292－293．

［2］王自秀，韦宇宁，凌芸，等．绩效考核在呼吸内科护理管理中的应用［J］．广西医学，2012，34（7）：937－939．

［3］王自秀，韦宇宁，王昕云，等．呼吸内科护士信息化绩效考核平台的构建与应用［J］．护士进修杂志，2015（22）：2052－2054．

［4］欧阳凤霞．护理人员分层管理在临床护理管理中的应用效果［J］．中国民康医学，2015，27（4）：111．

［5］钱美莲，朱晓欢激励式联合绩效考核对呼吸内科护士工作效率的影响［J］．中医药管理杂志，2015，23（19）：122－124

作者：李军 单位：常山县人民医院