人性化管理在神经内科护理的作用（3篇）范文

第一篇：神经内科人性化管理分析

摘要：

目的研究并探讨人性化管理理念在神经内科护理管理中的应用效果。方法于2012年1月—2015年12月，选取该阶段内该院神经内科收治的100例患者作为研究对象，采取计算机随机分组法将这100例患者分为对照组、观察组，每组50例。对照组采取常规护理方案，观察组在常规护理方案中加入人性化管理理念。对两组患者干预前后的焦虑评分、抑郁评分以及睡眠质量指数进行比较，并对比两组患者的护理满意度。结果与干预前相比，干预后两组患者的焦虑评分、抑郁评分以及睡眠质量指数均明显降低（P<0.05），但观察组的各项指标在干预后较之对照组干预后明显更低（P<0.05）。观察组患者的护理满意度为96%，较之对照组的80%，明显更高（P<0.05）。结论在神经内科患者的护理管理中应用人性化管理理念，可有效改善患者的心理状态和睡眠质量，还能有效提高患者对护理服务的满意度。

关键词：

神经内科；护理；人性化管理理念

神经内科患者的病情相对较为严重，护理难度较大，如何提高神经内科的护理服务质量是当前神经内科护理方面需要解决的重点、难点问题[1]。人性化管理理念是一种新型的护理理念，在临床护理方面正逐步展开应用[2]。为了探讨人性化管理理念在神经内科护理管理中的应用效果，该研究特于2012年1月—2015年12月选取100例神经内科患者进行研究，分别给予常规护理、常规护理+人性化管理理念，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料于2012年1月—2015年12月，选取该阶段内该院神经内科收治的100例患者作为研究的对象，所有患者均入住神经内科病房，接受神经内科治疗。此次研究取得患者及其家属同意，且其均对此次研究具有知情权。采取计算机随机分组法将这100例患者分为对照组、观察组，每组50例。对照组：男27例，女23例，年龄最小为31岁，年龄最大为79岁，平均年龄为（50.17±15.62）岁；观察组：男28例，女22例；年龄最小为30岁，年龄最大为80岁，平均年龄为（50.29±15.86）岁。两组基本资料比较差异无统计学意义（P>0.05），说明两组基本资料之间的均衡性保持良好，可进行对比研究。

1.2方法对照组采取常规护理方案，遵照医嘱给予患者相关治疗药物，对患者的病情进行严密观察，并对患者及其家属进行常规健康教育。观察组在常规护理方案中加入人性化管理理念，具体措施如下：①建立良好的护患关系：于患者入院第1天，为患者介绍医院环境和住院环境，态度尽量热情主动，并与患者进行友好的交谈，在交谈过程中，保持认真倾听状态，面部保持微笑，使患者感受到被尊重，切忌在患者倾诉过程中望向他处。②人性化心理护理：与患者进行积极的沟通和交流，了解患者内心的顾虑及其不良情绪的来源，引导患者建立正确的认知，对其自身错误认知进行纠正，使患者以正面向上的态度看待疾病和治疗，增强其治疗信心。③人性化环境护理：根据患者的病房条件，适当改善患者病房内的环境，可适当摆放新鲜且能净化空气的花草，病房内保持干净、整洁，光线尽量柔和、充足，温度和湿度控制在适宜状态，并在护理操作过程中尽量减小动作幅度，避免噪音，如患者病房内不允许摆放花草，应向患者进行详细的解释。④人性化饮食护理：根据患者的具体情况，对患者的饮食进行控制，向患者说明饮食控制的重要性，并与患者共同制定饮食计划，患者应尽量增加优质蛋白、纤维素、维生素等营养物质的摄入，减少高脂、高盐食物的摄入，禁止食用油腻、生冷、坚硬等刺激性食物，少食多餐，戒烟戒酒。

1.3观察指标两组患者均于入院后第1天开始护理，均进行为期4周的护理干预，护理干预结束后，对两组患者干预前（入院后第1天）、干预后（护理干预4周后）的焦虑评分、抑郁评分以及睡眠质量指数进行比较，并对比两组患者的护理满意度。

1.4评价标准采用汉密尔顿焦虑量表（HAMA）、汉密尔顿抑郁量表（HAMD）对患者的焦虑、抑郁情绪进行评估，以7分作为临界值，得分达到7分，表示患者存在焦虑或抑郁情绪，得分越高，表示焦虑或抑郁情绪越严重[3-5]。睡眠质量采用匹兹堡睡眠质量指数量表（PSQI）进行评估，包括19个自评题、5个他评题，分为睡眠质量、入睡时间、睡眠时间、睡眠效率、睡眠障碍、催眠药物、日间功能障碍等7个方面，每个方面的总分为0~3分，总分为0~21分，得分越高，表示睡眠质量越差。使用自制的护理满意度调查问卷对患者进行调查，问卷包括十分满意、一般满意及不满意等3个选项，护理总满意度=十分满意率+一般满意率。1.5统计方法采用SPSS19.0软件处理数据，计数资料用n（%）表示，行χ2检验，计量资料用(x±s)表示，行t检验。当P<0.05时，差异有统计学意义。

2结果

2.1干预前后两组患者的焦虑评分、抑郁评分、睡眠质量指数比较与干预前相比，干预后两组患者的焦虑评分、抑郁评分以及睡眠质量指数均明显降低（P<0.05），但观察组的各项指标在干预后较之对照组干预后明显更低（P<0.05）。见表1。

2.2两组患者的护理满意度比较观察组患者的护理满意度为96%，较之对照组的80%，明显更高（P<0.05）。见表2。

3讨论

神经内科是医院的重要组成部分，其收治的患者多为脑出血、脑梗死等患者，病情相对较为凶险，神经功能往往出现损伤，患者的生命安全受到严重威胁。神经内科的护理服务是保障神经内科患者治疗效果的重要条件，护理服务的质量好坏会对患者的预后产生一定的影响，故如何有效提高神经内科的护理质量是当前神经内科护理方面亟待解决的问题。该研究结果显示，与干预前相比，干预后两组患者的焦虑评分、抑郁评分以及睡眠质量指数均明显降低（P<0.05），但实施人性化管理理念的观察组其各项指标在干预后较之仅实施常规护理的对照组干预后明显更低（P<0.05），说明实施人性化管理理念干预后，患者的心理状况、睡眠质量均得到显著的改善；观察组患者的护理满意度为96%，较之对照组的80%，明显更高（P<0.05），说明人性化管理理念有利于促进护理质量的提高及护患关系的和谐发展。这主要是因为该研究中观察组采取的人性化护理措施包括建立良好的护患关系、人性化心理护理、人性化环境护理、人性化饮食护理，通过与患者建立良好的护患关系，对患者实施有针对性的心理护理，营造舒适整洁的治疗环境，并给予患者安全健康的饮食，可有效提高护理质量。综上所述，在神经内科患者的护理管理中应用人性化管理理念，可有效改善患者的心理状态和睡眠质量，还能有效提高患者对护理服务的满意度。

参考文献：

[1]任雪梅.人性化护理在神经内科病房中的应用分析[J].中外医疗,2012,31(7):150.

[2]周国芬.人性化管理理念联合常规护理在神经内科患者中的应用效果[J].中国社区医师,2016,32(1):165-166.

[3]王丞迪.分析人性化管理理念应用于神经内科护理管理中的效果[J].中国实用医药,2015,10(16):290-291

.[4]孙雪梅,李霞.人性化护理干预对神经内科脑卒中患者心理状态及生活质量的影响[J].国际护理学杂志,2013,32(3):581-583.

[5]刘炜,李萌.人性化护理干预在神经内科病房中的应用[J].中外医疗,2011,30(31):163.

作者：周文华 单位：吉林省脑科医院神经内科

 

第二篇：内科人性化护理应用研究

摘要：

研究分析人性化护理管理在内科护理中的应用。方法：选取我院内科收治的150例患者，按先后顺序分为对照组及观察组，每组各75例，其中对照组常规护理，观察组予以人性化护理，比较两组患者的护理效果。结果：观察组中患者护理满意有72例（96．0％），护理有效的有74例（98．67％），对照组护理满意的有67例（89．33％），护理有效的有70例（93．33％），两者间具有显著差异，P＜0．05，具有统计学意义。结论：在内科护理中应用人性化护理管理可有效改善患者的生活质量，提高患者的护理满意度，在护理工作中具有重要的意义，值得推广及应用。

关键词：

人性化护理；内科护理；应用效果

近几年因医疗的服务水平的提高，人们对护理工作的关注程度也随之增高。人性化护理在医疗工作中的开展，该护理模式是以人为中心，经过人性化的护理以增强护理人员的护理责任心以及积极性等［1］。本文选取了我院内科收治的150例患者为本次研究观察对象，对人性化护理管理在内科护理中的应用进行研究分析。现将本次研究的结果及内容报道如下。

1资料与方法

1．1一般资料选取我院内科收治的150例患者为本次观察对象，按先后顺序分为对照组及观察组，每组各75例。其中对照组有男性患者45例，女性患者30例，年龄在23－74岁，平均年龄在（57．64±6．25）岁，其中呼吸系统疾病有22例，心血管系统疾病有20例，消化系统疾病有18例，神经系统疾病患者有15例；观察组中男性患者43例，女性患者32例，年龄在25－78岁，平均年龄在（58．25±7．34）岁，其中呼吸系统疾病有24例，心血管系统疾病有19例，消化系统疾病有15例，神经系统疾病患者有17例。两组患者在一般资料中无显著性差异，P＞0．05，无统计学意义，说明两组间具有可比性。

1．2护理方法：对照组予以常规护理，观察组予以人性化护理，其具体的护理措施包含以下几点：

1．2．1树立正确的护理理念：在实施人性化护理之前，应对护理人员传统的护理理念进行转变，将患者看成一个社会人，树立起以患者为中心进行人文关怀的一种护理模式，一切从患者的实际需求进行，严格要求护理人员应真诚的对患者的生命安全关心及关注等，维护患者的人格及尊严，根据患者的实际情况对其进行全面的护理服务，尽可能的满足患者的一切合理要求等。

1．2．2加强人性化的沟通：在提高护理质量的关键在于有效的沟通，在患者住院期间，护理人员应和患者及其家属进行沟通交流，因住院患者多会产生紧张、焦虑及抑郁等负面情绪发生，对患者的心理情绪变化进行了解掌握，并对患者进行疏导，消除患者的负面情绪，在和患者沟通时应对患者的心理需求进行了解，按照患者不同的实际情况进行护理，建立其良好的护患关系，认真对患者的心声进行倾听，在生活上予以患者积极的帮助，以建立起患者战胜疾病的信心等。

1．2．3营造人性化的环境：人性化的住院环境能够提高患者的主管能动性，在院内树立各种的标识牌，指向明确；在病区内设立健康教育宣传栏，对常见病的治疗以及相关的保健知识进行介绍，向患者提高及时有效的康复信心，保持病房内的空气流通，在病房内设有微波炉、热水器等，使患者在住院期间的生活能够提供方便，消除患者在医院的陌生感，创造温馨的氛围等。

1．2．4做好用药护理：因内科疾病中需要长期坚持服用药物治疗，护理人员应对患者及时的提醒用药时间及服药前后的具体事宜，并且对服药患者有无不适现象出现进行详细观察并记录，另外医院应定期的开展专家讲座等向患者讲述有关疾病的知识等。

1．3观察标准：观察两组患者的护理满意度及护理有效率等进行观察比较。

1．4统计学方法：应用统计学软件：SPSS17．0对数据进行统计学分析处理；计量资料用（x±s）表示，并用t检验；计数资料用X2检验；P＜0．05表示差异有统计学意义。

2结果

2．1两组患者护理满意度的比较：观察组中患者护理满意有72例（96．0％），对照组护理满意的有67例（89．33％），两者间具有显著差异，P＜0．05，具有统计学意义。见表1。

2．2两组患者护理有效率的比较：观察组护理有效的有74例（98．67％），对照组护理有效的有70例（93．33％），具有显著性差异，P＜0．05，具有统计学意义。见表2。

3讨论

人性化护理是以患者为中心，把患者的需求作为中心点，对患者予以科学化、人性化的护理［2］。而内科作为医院主要的科室之一，该科室的内科护理质量往往和医院整体的医疗服务水平相关［3］。经本次研究结果显示，观察组中患者护理满意有72例（96．0％），护理有效的有74例（98．67％），对照组护理满意的有67例（89．33％），护理有效的有70例（93．33％），两者间具有显著差异，P＜0．05，具有统计学意义。综上所述，在内科护理中应用人性化护理管理可有效改善患者的生活质量，提高患者的护理满意度，在护理工作中具有重要的意义，值得推广及应用［4］。

参考文献：

［1］张波．人性化管理在内科护理管理中的应用［J］．中国民康医学，2011，23（14）：1832－1832．

［2］赵洁．内科护理管理中的人性化管理模式研究［J］．中国保健营养（上旬刊），2013，23（7）：3736－3737．

［3］李琳琳，张蕾，范宣云等．人性化管理在内科护理管理中的应用研究［J］．求医问药（学术版），2012，10（4）：658．

［4］何琼英．人性化管理理念在神经内科护理管理中的应用［J］．中国民康医学，2012，21（21）：2598－2599.

作者：胡容 单位：四川省宜宾市宜宾县人民医院

第三篇：人性化管理在神经内科的应用

摘要：

探讨人性化管理理念在神经内科护理管理中的应用。方法：总结医院神经内科护理的特点，分析其护理中存在的问题，提出有关对策并加以应用，改进护理措施，提高护理水平，以提高患者的满意度。结果：分析我院神经内科存在的问题，主要包括：对基础护理的认识不足、技术水平欠缺、工作强度大、处于长期应激状态。结论：护理管理者应用人性化管理有利于调动护理人员工作积极性，有利于激励其努力工作，提高护理服务质量，有利于构建和谐的护患关系，可获得社会与经济效益的双赢。

关键词：

人性化管理；神经内科；护理管理

近年来，有专家提出人性化管理理念，它是一种新颖的管理理念，建立在理解、满足及尊重人的基础之上，为患者着想［2］。本文旨在探讨人性化管理理念在神经内科护理管理中的应用，总结医院神经内科护理的特点，思考其护理中存在的问题，提出有关对策，以提高护理服务质量。

1神经内科护理工作特点

要有很强的责任心，需要全面的护理技术，对护理人员的身体素质提出更高的要求。患者多病情危急、年龄大、病程长、病情观察难度大、变化快。同时，气管切开的患者居多，多数患者要使用呼吸机，护理工作量大、强大大，包括口腔、头发、皮肤、管道等多方面的基础护理［3］。而且，神经内科患者的致残、致死很高，风险大，非常容易引起护患纠纷。

2神经内科护理工作中存在的问题

2．1对基础护理的认识不足由于受传统观念的影响，对基础护理认识不足，不明确自己护理工作的范畴，常将一些职责之内的工作让患者家属处理，甚至认为理所应当，将护理工作等同于保姆，产生抵触情绪［4］。因此，不愿承担一些基础护理的责任。

2．2技术水平欠缺部分护理人员技术水平有待进一步提高，面对紧张压抑的工作，更容易出现错误，降低工作效率，也会引起患者的不满。

2．3工作强度大由于神经内科住院的患者大多病情严重，部分患者甚至不能自理需长期卧床。因此，神经内科的护理人员工作量大，工作时间久，过度疲劳容易引起身体疲惫，以致于不能集中精神，甚至产生消极、抵触情绪，不能保质保量的完成护理工作，然而患者的基础护理需求比较强烈，因此会引起护患关系不和谐。2．4处于长期应激状态由于基础工作量大，护理人员须敏捷、集中注意力，开展紧张有序的护理工作，要观察可能出现的突发事件，做好抢救配合的准备，长期这样易使护理人员心理压抑、精神状态欠佳。

3管理问题解决措施

针对以上护理工作中的存在的诸多问题，笔者认为作为一名护理管理者，应该从多角度、多方面实施人性化的管理，体现人性化管理理念在护理管理中的优势。

3．1以人为本的管理理念人性化管理是一种文明，也是一种文化，它体现在护理管理中的每个环节。人性化护理管理以科学化、制度化为基础，利用情感、心理、品质等进行管理。护士长应当在这过程中做好服务工作，使护士保持一种良好的工作心态，真正做好每天的护理工作。

3．2人性化关爱感情沟通是人性化管理的关键。护士长应经常与护士沟通，倾听内心想法，及时了解心理活动及工作感受，了解其真正需求，激励并调动护士的积极性。使护士努力做好安全护理，帮助其调节，以保持最佳的心理状态。

3．3完善管理制度规章制度是在长期实践工作中得出的，是工作的标准，也是避免差错的重要措施。为降低护理工作中差错的发生，完善各种规章制度很有必要，如分级隔离、消毒制度等，对检查有问题的进行批评。

3．4合理安排工作以人为本，充分发挥每名护士的作用及潜力，激励其创造性与积极性。了解性格特点，科学分工，发挥每名护士的优势。在交流、工作中，了解每名护士的技术水平及知识结构，发挥其特长，如让专业技术过硬、基础操作规范的护士来负责带教工作，担任业务指导；让专业扎实、责任心强的护士担任组长，在排班上科学分配，取长补短［5］。

3．5激励制度为更好激发人的动机，诱导人的行为，发挥其内在动力。将护士的奖金与工作效果挂钩，将责任、义务、待遇保持一致。了解且及时的解决他们的问题，如晋升、福利及待遇等，解除其后顾之忧，以使他们更好融入到工作中，树立正确的人生观和价值观，倡导无私奉献的精神。小结：神经内科护理是一个体力与脑力消耗均很大的工作，长期工作会引起护理人员情绪不高。然而，采用人性化的管理理念，会温暖护理人员内心最深处，让其觉得处于一充满爱的大家庭中，提高其综合素质、工作水平及精神状态。

参考文献：

［1］，张德辽，刘成霞．开展护士人性化护理培训干预的效果与研究［J］．重庆医学，2009，（6）：58－59．

［2］蒋雪红．关于人性化服务在神经内科护理中的应用研究［J］．中国保健营养，2012，11（下）：4578－4579．

［3］解圆圆．人性化管理理念在内科护理管理中的应用效果［J］．现代护理，2012，8（7）：69．

［4］何莹华，娄燕．柔性管理理念在神经内科护理管理中的应用［J］．实用心脑肺血管病杂志，2011，19（10）：1785．

［5］杨希林．人性化护理在门诊中的应用及效果评价［J］．齐鲁护理杂志，2009，（20）：42．

作者：郎品艳 吴有志 单位：贵州省兴义市人民医院