优质服务对心血管内科护理的意义范文

1资料和方法

1.1观察指标在两组患者接受诊治过程中，护理人员需要对患者的治疗效果，相关病症的消失时间、住院时间，不良反应发生情况以及患者对护理服务的满意程度进行观察和统计。

1.2疗效判定标准患者在接受相关治疗和护理服务后，心血管疾病的相关临床症状和体征彻底消失，心电图检查结果完全恢复正常的治疗效果为显效；心血管疾病的临床症状和体征表现明显减轻，心电图等检查结果与治疗前比较有明显改善，治疗期间患者心态偶有波动的治疗效果为有效；心血管疾病症状表现没有减轻，心电图等检查结果没有任何改善的治疗效果为无效。

1.3统计学方法将本次研究活动所得的所有数据均需要采用SPSS17.0统计学软件进行分析和处理。计量资料以均数±标准差（±s）表示，采用t检验；计量资料采用X2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组患者治疗效果的对比对照组的45例患者在接受常规护理后，共有12例患者的治疗效果为显效，有20例患者治疗效果为有效，有13例患者的治疗效果为无效，对照组心血管疾病治疗有效率%；观察组经优质护理后有17例患者心血管疾病得到临床治愈效果，有24例患者治疗效果为有效，有4例患者的治疗效果为无效，观察组心血管疾病治疗有效率91.1%。从中，我们不难看出，观察组患者的治疗效果明显由于对照组，两组之间的差异显著（P<0.05）。详见表1。

2.2两组患者相关临床指标的对比对照组患者经（7.71±1.52）d治疗后心血管疾病症状消失，临床治疗方案共计实施（10.47±2.01）d；观察组患者经（4.82±1.36）d治疗后心血管疾病症状消失，临床治疗方案共计实施（7.98±1.75）d。两组患者心血管病症的消失时间和住院天数明显低于比较对照组，两组之间的差异显著（P<0.05）。详见表2。

2.3两组患者不良反应率和护理服务满意度的对比对照组的45例患者在接受诊治过程中，共有11例患者出现不良反应，不良反应率达到24.4%；观察组的45例患者在接受诊治过程中，共有2例观察组患者出现不良反应，不良反应率达到4.4%。观察组不良反应发生率明显低于对照组（P<0.05）。有34例对照组患者对护理服务感到满意，护理服务患者满意度达到75.6%；有43例观察组患者对护理服务感到满意，护理服务患者满意度达到95.6%。两组患者护理服务满意度组间差异有显著统计学意义（P<0.05）。

3体会

在心血管内科患者的疾病治疗过程中实施优质护理服务，可以使各层级的护理人员更好、更快地融入到各自的工作岗位当中，使护理人员的综合素质和工作效率得到显著提高。另一方面，在该类患者疾病的治疗过程中实施优质护理服务，可以使患者切身的感受到来自医院的人性化服务，还能够得到一定的健康教育知识，使患者对护理服务的满意度显著提高，也能够使医疗纠纷减少。

作者：肖英单位：安徽省泾县医院