论应用柔性管理优化急诊护理范文

【摘要】为了解柔性管理理论的实际效果，并考察在急诊护理管理中的效果，以便能够不断提高专业素质水平。因此，在管理过程中要不断对管理水平进行优化，并不断完善管理理论，并总结相关的专业知识，以患者对护理人员的满意程度进行测评，考察护理人员对患者的服务态度，并做出参考。最后总结出柔性管理能够更好的进行管理工作，并且还能提高护理人员的热情，让患者感受到更好的服务态度和质量，同时让患者能够更加舒心。因此在管理过程中应用柔性管理很有必要，对于提高护理人员的管理水平有很大的帮助。

【关键词】柔性管理；护理理念；优化管理

1关于柔性管理的概述

关于柔性管理，其实是一种具有实用性的管理理论，对于护理人员在管理过程中有很大的帮助。在理念当中，把人的作为首要标准，做到真正的以人为本，把患者放在首位，强化护理人员的心理和行为，在此基础上实现个人行为管理。这是一种理想型的管理理念。众所周知，在急诊工作中，关于护理工作是必不可少的一项，医疗模式在不断发生改变，因此，关于护理的理念也要随之更新，不断提高护理人员的专业素质，以便能够提高管理水平。

2关于柔性管理的了解现状

2.1简单调查

不断对护理人员素质水平进行管理。并不断优化管理，在此基础上应用柔性管理理论进行完善。因此，选择一些护理人员进行简单的分析，对关于柔性理论的管理情况进行简单探讨。

2.2调查采用的方法

在分析情况的过程中，对选择的人员进行问卷调查，这样能够更全面的了解护理人员的护理现状，并能够了解护理人员对柔性理论的认识程度。在进行调查后进行分析，针对出现的问题进行解决，以达到优化急诊护理工作的管理效果。

2.3数据的处理

关于调查到的内容进行整理，并运用统计学进行处理，与之前的资料进行对比，分析所出现的不同，针对分析出的问题进行讨论，充分发挥统计学的作用，做出合理的分析。

3分析后得出的结果

通过分析得出：在管理上运用柔性管理理论，可以更好的进行管理工作，优化急诊管理的效果，更好地满足患者的要求，对于护理人员的热情也有着很大的提高。

4对柔性管理理论进行讨论

柔性管理是一种新型的管理理念，相较之前的管理理论变得更加完善，之前的规定是刚性的，强调管理的制度，不能和患者有很好的互动，而柔性管理理念的提出，在冷淡的管理上面又加上了一层热度，让患者能够感受到护理人员是在用心工作，强化人的心理和行为，发挥更大的力量，朝着人性化的方面发展。柔性管理能够全面提升服务质量，发挥人的主导意识，以人的心里意识作为主导，发挥人的积极性，将这一管理理念应用到急诊管理上面能够起到更好的效果，在分析急诊护理工作时，可以看出急诊护理在各方面有着更高的要求，每一步都需要谨慎，因此，将柔性管理运用到急诊护理中去，可以使工作更灵活、更合理。在优化急诊护理管理时加入柔性管理理念，具体要求可以按照下面的方式进行。

4.1加快构建管理平台

如果要将柔性管理理论应用到急诊护理管理中，应该体现管理理念的柔性。这种管理模式中，护理人员与患者之间的关系要有很大的改变，不是仅仅的照顾病人，完善管理模式，充分给予患者更好的治疗感觉，让患者满意，做到类似于朋友的关系，充分发挥护理人员的热情，疏通患者对护理人员的障碍。在柔性管理时，要学会信任护理人员，并合理分配任务，在工作中做到应尽的责任，护理人员也要不断学习专业护理知识，不断完善自己，因为在急诊护理中，会出现许多突发事件，护理人员要学会应对，并做好决策，以免错过时机，对患者的健康带来影响，发挥自身的积极性，做好管理工作，提高急诊管理质量，为患者保驾护航。

4.2制定工作制度，完善工作内容

在了解了一些护理人员的问卷调查后，发现有一部分希望能够做好决策工作，充分融入到急诊管理中，进入到主导部分，并且想按照自身的专业特色进行管理，在业余时间希望有更好的知识学习，不断完善自身的素质水平，以得到更好的发展机会，因此，在制定工作制度时，要充分考虑这些内容，考虑定期进行更换岗位，不断适应更多的工作内容，以便能够有更多的急诊经验，通过分析，这些内容进行调整很有必要，实施换岗制度能够带来新鲜感，带给护理人员更多的挑战，能够更好的体现所学的专业知识，知道自身不足后，促使护理人员不断进行学习，能够很大程度上提高工作效率。

4.3提高护理人员的素质

管理人员要不断完善自身的心理素质，注重专业知识的学习和运用，这些都是必备的内容，切实提高自身应对急诊的能力，全面参与到工作中去，要注重相互探讨、沟通，应对各种可能出现的情况，体会柔性管理理念。通过上面的分析，运用柔性管理理念到急诊管理中，可以更好的进行管理工作，为急诊管理人员做好指导，改善和提高以往的管理模式，不断提高管理人员的管理水平，对于工作的开展有很重要的作用。

参考文献

[1]张庭翠.柔性管理理论在急诊护理管理工作中的应用.中国卫生产业,2017,(2):131.

[2]刘芳.试论柔性管理理论对于急诊护理管理的优化影响.中国农村卫生,2016,(16):57.

作者：马蕾 余梅 刘萍 闫敏 王春晖 单位：大庆龙南医院