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论应用柔性管理优化急诊护理

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【摘要】为了解柔性管理理论的实际效果,并考察在急诊护理管理中的效果,以便能够不断提高专业素质水平。因此,在管理过程中要不断对管理水平进行优化,并不断完善管理理论,并总结相关的专业知识,以患者对护理人员的满意程度进行测评,考察护理人员对患者的服务态度,并做出参考。最后总结出柔性管理能够更好的进行管理工作,并且还能提高护理人员的热情,让患者感受到更好的服务态度和质量,同时让患者能够更加舒心。因此在管理过程中应用柔性管理很有必要,对于提高护理人员的管理水平有很大的帮助。

【关键词】柔性管理;护理理念;优化管理

1关于柔性管理的概述

关于柔性管理,其实是一种具有实用性的管理理论,对于护理人员在管理过程中有很大的帮助。在理念当中,把人的作为首要标准,做到真正的以人为本,把患者放在首位,强化护理人员的心理和行为,在此基础上实现个人行为管理。这是一种理想型的管理理念。众所周知,在急诊工作中,关于护理工作是必不可少的一项,医疗模式在不断发生改变,因此,关于护理的理念也要随之更新,不断提高护理人员的专业素质,以便能够提高管理水平。

2关于柔性管理的了解现状

2.1简单调查

不断对护理人员素质水平进行管理。并不断优化管理,在此基础上应用柔性管理理论进行完善。因此,选择一些护理人员进行简单的分析,对关于柔性理论的管理情况进行简单探讨。

2.2调查采用的方法

在分析情况的过程中,对选择的人员进行问卷调查,这样能够更全面的了解护理人员的护理现状,并能够了解护理人员对柔性理论的认识程度。在进行调查后进行分析,针对出现的问题进行解决,以达到优化急诊护理工作的管理效果。

2.3数据的处理

关于调查到的内容进行整理,并运用统计学进行处理,与之前的资料进行对比,分析所出现的不同,针对分析出的问题进行讨论,充分发挥统计学的作用,做出合理的分析。

3分析后得出的结果

通过分析得出:在管理上运用柔性管理理论,可以更好的进行管理工作,优化急诊管理的效果,更好地满足患者的要求,对于护理人员的热情也有着很大的提高。

4对柔性管理理论进行讨论

柔性管理是一种新型的管理理念,相较之前的管理理论变得更加完善,之前的规定是刚性的,强调管理的制度,不能和患者有很好的互动,而柔性管理理念的提出,在冷淡的管理上面又加上了一层热度,让患者能够感受到护理人员是在用心工作,强化人的心理和行为,发挥更大的力量,朝着人性化的方面发展。柔性管理能够全面提升服务质量,发挥人的主导意识,以人的心里意识作为主导,发挥人的积极性,将这一管理理念应用到急诊管理上面能够起到更好的效果,在分析急诊护理工作时,可以看出急诊护理在各方面有着更高的要求,每一步都需要谨慎,因此,将柔性管理运用到急诊护理中去,可以使工作更灵活、更合理。在优化急诊护理管理时加入柔性管理理念,具体要求可以按照下面的方式进行。

4.1加快构建管理平台

如果要将柔性管理理论应用到急诊护理管理中,应该体现管理理念的柔性。这种管理模式中,护理人员与患者之间的关系要有很大的改变,不是仅仅的照顾病人,完善管理模式,充分给予患者更好的治疗感觉,让患者满意,做到类似于朋友的关系,充分发挥护理人员的热情,疏通患者对护理人员的障碍。在柔性管理时,要学会信任护理人员,并合理分配任务,在工作中做到应尽的责任,护理人员也要不断学习专业护理知识,不断完善自己,因为在急诊护理中,会出现许多突发事件,护理人员要学会应对,并做好决策,以免错过时机,对患者的健康带来影响,发挥自身的积极性,做好管理工作,提高急诊管理质量,为患者保驾护航。

4.2制定工作制度,完善工作内容

在了解了一些护理人员的问卷调查后,发现有一部分希望能够做好决策工作,充分融入到急诊管理中,进入到主导部分,并且想按照自身的专业特色进行管理,在业余时间希望有更好的知识学习,不断完善自身的素质水平,以得到更好的发展机会,因此,在制定工作制度时,要充分考虑这些内容,考虑定期进行更换岗位,不断适应更多的工作内容,以便能够有更多的急诊经验,通过分析,这些内容进行调整很有必要,实施换岗制度能够带来新鲜感,带给护理人员更多的挑战,能够更好的体现所学的专业知识,知道自身不足后,促使护理人员不断进行学习,能够很大程度上提高工作效率。

4.3提高护理人员的素质

管理人员要不断完善自身的心理素质,注重专业知识的学习和运用,这些都是必备的内容,切实提高自身应对急诊的能力,全面参与到工作中去,要注重相互探讨、沟通,应对各种可能出现的情况,体会柔性管理理念。通过上面的分析,运用柔性管理理念到急诊管理中,可以更好的进行管理工作,为急诊管理人员做好指导,改善和提高以往的管理模式,不断提高管理人员的管理水平,对于工作的开展有很重要的作用。

参考文献

[1]张庭翠.柔性管理理论在急诊护理管理工作中的应用.中国卫生产业,2017,(2):131.

[2]刘芳.试论柔性管理理论对于急诊护理管理的优化影响.中国农村卫生,2016,(16):57.

作者:马蕾 余梅 刘萍 闫敏 王春晖 单位:大庆龙南医院

论应用柔性管理优化急诊护理责任编辑:张雨    阅读:人次