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急诊护理争执的因素与防备范文

时间:2022-05-15 10:17:04

急诊护理争执的因素与防备

缺乏沟通技巧,言语表达不够谨慎:护士对患者及家属有关病情的询问,回答过于简单、直接,缺乏语言艺术,很容易对患者产生精神刺激,引发不必要的麻烦。

急诊管理松懈,急救器械维护不到位:随着急救医学的发展,急救医疗设备增加,日常器械的维护不及时,责任不明确。很可能造成急诊病人的救治中,发生器械不能正常应用,影响患者的抢救。引发护患纠纷。

急诊护理纠纷的防范措施

1转变观念,增强服务意识:护士应建立主动服务的意识,自觉地履行护士职责.变要我做为我要做,以良好的服务态度和同情心接待每一位病人,以精湛的护理技术、良好的职业道德使患者对护理和治疗有安全感、信任感,要尊重患者的知情权,将疾病的诊断、治疗、预后等情况向患者及其家属以适当的方式及时、准确、全面、通俗地告知,争取他们的积极配合。

2加强业务素质培训,提高护理质量:良好的护理技术水平是预防护患纠纷的保证。急诊科护士除了具备护理人员的基本业务素质外,还需熟练掌握急救知识和急救器械的使用及保养技术,护士只有具备扎实的理论功底和过硬的技术水平,才能满足患者的服务需求。

3加强法律法规学习,强化自我保护意识:作为医务人员,只有加强法律、法规的学习,强化护理工作中的法律意识,才能更好地维护医患双方的合法权益,用法律规范自己的行为。作为急诊护士更应该注重学法、懂法、守法、用法,以便更好地履行职责,服务于患者。

4严格按照护理文书书写规范,及时、准确、完整地书写护理记录:在医疗民事争议中,医院承担举证责任,病历资料是最有力的证据。作为患者治疗的客观资料,应严格按照护理文书的书写要求,及时规范,准确完整地书写,避免涂改。对于急救患者,在抢救结束后的6小时内及时补记相关护理记录。

5掌握语言艺术,提高护患沟通的技巧:护士与患者及家属有着频繁的交往,首先应尊重患者,态度和蔼,做到以礼相待,以取得患者及家属的信任和好感。同时,注意合理运用形体语言、触摸、暗示等非言语沟通技巧。

6加强护理管理,责任明确到人:要求急诊护士有严谨的工作作风,坚守各自岗位,急诊器械物品,要保持良好、安全、备用,不外借。急救护理工作中,只有针对护理纠纷的产生原因,采取有针对性的防范措施,才能有效防范护患纠纷的发生,增加患者对医疗机构的满意度。

作者:周建萍单位:山东黄河河务局山东黄河医院

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