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儿科护理管理中细节管理的效果观察

2019/07/04 阅读:

【摘要】目的探讨细节管理在儿科护理管理中的效果。方法选取我院儿科2017年6月至2017年12月中收治的120例患儿,随机分为对照组和观察组,各60例,对照组采用常规护理,观察组在此基础上加强细节管理,比较两组的护理质量及护理满意度。结果观察组护理满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论儿科护理管理中加强细节管理,能显著提升护理质量及护理满意度,值得进一步推广。

【关键词】细节管理;儿科;护理

儿科患者年龄小、对疾病耐受度低,易哭闹,护理难度高,且家属对患儿病情紧张,护理时,稍有疏忽,往往会引起患儿家属的不满。由于儿科是护患纠纷高发的科室,如何减少护患纠纷,改善护患关系,降低护理风险也是临床护理工作的重点内容[1]。细节管理是针对细节所进行的一系列控制、完善、补充的过程,可显著提升整体工作效率和水平。研究表明,在儿科护理中加强细节管理,能提高护士热情和技术,及时发现细节方面的护理问题,改进护理流程,有利于提高护理质量和护理满意度,符合现代临床护理发展要求[2]。为进一步探究细节管理在儿科护理中的应用价值,现对我院收治的120患儿展开研究,报道如下。

1材料和方法

1.1一般资料

选取我院2017年6月至2017年12月中收治的120例患儿,其中男性患儿62例,女性58例,年龄:1-14岁,平均6.3±1.4岁。随机分为对照组和观察组,每组各60例,对照组对照组采用常规护理,观察组在此基础上加强细节管理。两组在年龄、性别、病情、病程等一般临床资料上比较差异均无统计学意义(P>0.05)。

1.2方法

对照组采用常规儿科基础护理,针对疾病相关的治疗,日常护理需求采取相应的护理措施。观察组在此基础上加强细节管理,包括:①更新护理观念,加强心理护理,树立人文关怀的理念,护理时多关心爱护患儿,加强与患儿及家属的交流与沟通,多用鼓励和安慰性的语言缓解患儿及家属的压力,减少其紧张的情绪,多食用非语言性交流,面带微笑,保持亲切、关心的面容,表达出一种对患儿的关心和病情的重视,建立和维护护患信任关系;②优化护士的工作环境,及时了解护士的心理情绪状态,加强心理疏导,灵活排班,保证护理人员能得到充足的休息时间,避免因劳累而产生不良情绪或护理疏漏;③注重护理细节的优化,从患儿入院、检查、治疗以及出院等各环节做好登记,了解患儿的一般情况,加强疾病的宣教,尊重患儿家属的知情权,出院时做好出院指导,全方位的提供护理服务;④加强人员专业技能培训,定期组织学习儿科护理要点,对疑难病例分析研讨,总结护理中的优点和不足,并积极整改,并将护理情况纳入护士绩效考核,加强对护理工作细节的监督,以提高整体护理水平。

1.3评价指标

向患儿家属发放满意度调查问卷,分为非常满意、满意、不满意,并计算满意度。

1.4统计学处理

使用SPSS16.O统计软件,采用检验和t检验,P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1根据满意度问卷调查结果,可以发现观察组满意度(95.0%)明显高于对照组(80.0%),差异均有统计学意义(P<0.05)。详见表1。

3讨论

随着生活水平的提高和观念的转变,人们对医疗服务质量要求也越来越高,不在仅仅满足于疾病护理要求,更加希望得到优质、全面、具有人文关怀的护理服务[3]。由于儿科护理工作繁琐,患儿配合度差,护患交流困难,护理问题多,护患纠纷频发,这也对儿科护理质量和护理人员的专业素质提出了更高的要求[4]。在护理工作引入细节管理,通过优化完善护理环节,注重护士工作环境的改善以及患儿及家属的心理护理,有利于提高护士工作效率,改善患儿及家属的情绪状态,从而有利于护患间相互信任和理解。通过加强对护理人员的培训,提高了护士的专业水平,有利于护士发现自身的不足并及时改正,进而能全面提高儿科的整体护理水平。在本研究中,通过加强细节管理,观察组护理满意度明显高于对照组,这也表明了患儿家属对细节管理的认可。综上所述,儿科护理管理中加强细节管理,能显著提升护理质量及护理满意度,值得借鉴推广。

参考文献

[1]张艳华.细节管理与风险防范式护理在儿科护理中的应用与效果比较[J].国际医药卫生导报,2016,22(10):1476-1479.

[2]王曼.细节管理在儿科护理管理中的应用分析[J].中国继续医学教育,2016,8(15):227-228.

[3]王菊萍.探讨细节管理在儿科护理管理中的作用[J].中国卫生标准管理,2016,7(3):259-260.

[4]宋新珍.加强细节管理在儿科护理管理中的应用和地位[J].医学信息旬刊,2013,26(15):185-186.

作者:杨秀梅 单位:内蒙古赤峰市第二医院

儿科护理管理中细节管理的效果观察

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