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浅谈人性化管理下的儿科护理

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【摘要】目的:对人性化管理下的儿科护理管理进行探讨研究。方法:随机选择2016年11月至2017年11月本院儿科接收治疗的80例患儿,在入院时依据双盲法将他们划分成两个小组,对照组40例实施常规护理,研究组40例实施人性化管理,针对两个小组所获取的护理效果进行观察比较。结果:研究组不良事件发生率10.0%,对照组为25.0%,两组之间差异明显(P<0.05);研究组护理满意度95.0%,对照组为72.5%,两组之间差异明显(P<0.05)。结论:人性化管理应用于儿科护理管理中,可收获令人满意的护理效果,具备临床推广价值。

【关键词】人性化管理;儿科护理管理;护理效果

人性化管理是一种秉承以人为本理念的新型管理方法,针对临床患者应用,使患者感受到生命被尊重,进而提高患者接受护理治疗的依从性。现阶段,医院已经逐渐将人性化管理应用于护理管理中,人性化管理是提高护理效果的重要方式之一[1]。本次研究随机选择本院儿科接收的80例患儿,将他们分成两个小组,并分别实施常规护理与人性化管理,其中开展人性化管理获得理想的效果,现报告如下。

1资料与方法

1.1临床资料

随机选取本院儿科接收的80例患儿作为本次研究对象,在入院时依据双盲法将他们划分成两个小组,研究组40例患儿中,男性22例,女性18例;最小年龄11个月,最大年龄12岁,平均年龄(6.1±1.3)岁;疾病种类:支气管哮喘18例,小儿高热10例,小儿腹泻8例,肺炎4例。对照组40例患儿中,男性21例,女性19例;最小年龄10个月,最大年龄11岁,平均年龄(6.3±1.4)岁;疾病种类:支气管哮喘17例,小儿高热11例,小儿腹泻7例,肺炎5例。两组研究对象各项临床资料对比,均不存在显著差异,可开展本次研究比较。

1.2方法

对照组实施常规护理,也就是对患儿各项临床指标进行详细观察记录、遵医嘱开展好相关护理操作、开展好患儿家长心理疏导工作等。研究组实施人性化管理,主要包括:1)革新传统理念,构建新型儿科护理管理制度,推进人性化管理理念与儿科护理管理工作的有效相融,结合护理人员的个体化差异,对每一位护理人员工作职责范围予以明确,制定详细的工作计划,防止由于工作任务设置不合理而引发护理不到位的情况,提高护理人员在儿科护理管理中的服务质量及效率。2)为患儿营造轻松、舒适的住院环境,针对患儿的特性,可于病房内张贴小动物、卡通人物、花草等图片;对于相关住院须知、操作注意事项等制度可运用颜色明亮的卡纸制作。3)遵循以患儿为中心的护理原则,提高对患儿日常的有效关注,及时抚慰患儿的负面情绪;加强对病房的巡视,防止引发意外情况;倘若在治疗过程中患儿出现惊恐表情,应及时服务,通过抚摸、拥抱、鼓励性话语等方式转移患儿注意力。4)与患儿家长构建起良好的护患关系,倘若患儿家长对护理或治疗工作存在疑虑,甚至进行指责时,护理人员应当做到聆听,耐心解释,加强与患儿家长的交流沟通,消除其烦躁、焦虑等负面情绪,树立患儿接受护理治疗的足够信心。

1.3观察指标

经不同护理干预后,观察比较两组患儿不良事件发生情况(摔倒、坠床、管理问题等)及护理满意度。将收集获得的数据利用计算机软件进行统计学分析。将护理具体情况制定为问卷形式,对患儿与患儿家属进行问卷调查,收集问卷调查结果。问卷总分为100分,如90分以上则为十分满意;得分60~90分为一般满意;得分60分以下则为不满意[2]。

1.4统计学处理

选取SPSS14.0统计软件对本次研究各项观察指标开展统计分析,计数资料(不良事件发生情况、护理满意度)运用χ2检验,若P<0.05,则表示差异存在统计学意义。

2结果

2.1两组80例患儿不良事件发生情况对比

研究组不良事件发生率10.0%,对照组为25.0%,两组之间差异明显(P<0.05)。见表1。

2.2两组80例患儿护理满意度对比

研究组护理满意度95.0%,对照组为72.5%,两组之间差异明显(P<0.05)。见表2。

3讨论

儿科属于医院中较为特殊的科室,治疗服务对象以小儿为主,由于患儿年龄较小,认知能力有限,机体对疼痛也较为敏感,因而,他们的情绪往往难以得到有效控制。儿科护理管理存在不小的难度,一方面要对患儿情绪进行安抚,另一方面还要确保患儿接受护理治疗的配合度,尽可能减轻患儿的疼痛,改善临床症状[3]。要想切实保证患儿的生命安全,应持续性地提高护理服务,进一步提高护理工作质量及效率。而科学有效的护理管理很大程度上对护理效果形成一定的影响[4]。人性化护理秉承“以患者为中心”的服务理念,各项护理工作均紧紧围绕患者展开,特别是在儿科,因为患儿的特殊性,患儿及其家长更是对护理管理质量提出了更为严苛的要求。通过将人性化管理引入至儿科护理管理,切实发挥护理人员的主观能动性,注重细节护理,诸如为患儿调整病房环境,加强与患儿家长的有效沟通,缓解患儿及其家长的不良情绪等,使患儿住院期间身心舒适度得到显著提升,并对临床治疗起到十分有效的推动作用[5]。本次研究结果显示,研究组不良事件发生率10.0%,对照组为25.0%,两组之间差异明显(P<0.05);研究组护理满意度95.0%,对照组为72.5%,两组之间差异明显(P<0.05)。本次研究所得结果与罗声琼等[6]、任丽华[7]、吴银宇等[8]研究得出的结果具有统一性。总而言之,人性化管理应用于儿科护理管理中,可收获令人满意的护理效果,降低不良事件的发生率,促进护患和谐关系,具备临床推广价值。

参考文献

[1]严秀芳.人性化管理在儿科护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2012,18(16):108-110.

[2]徐丽敏,刘梅花.浅谈人性化管理在儿科护理管理中的应用[J].中国现代药物应用,2014,13(20):251-252.

[3]方秀春,丁颖.人性化管理在儿科护理管理中的研究[J].中国医学工程,2014,11(10):185-185.

[4]王丽.儿科护理管理中常规管理与人性化管理模式的满意度对比[J].数理医药学杂志,2016,29(01):127-128.

[5]王晶.人性化管理模式在儿科护理中的应用研究[J].中国民康医学,2016,28(07):128-129.

[6]罗声琼,洪欢.人性化管理在儿科护理管理中的作用分析[J].中国卫生产业,2018,27(05):241-242.

[7]任丽华.人性化管理在儿科护理管理中的应用效果分析[J].中国保健营养,2017,27(22):162-163.

[8]吴银宇,吴江平,聂建雄,等.人性化管理在儿科护理持续改进中的应用研究[J].黑龙江医学,2015,39(11):1304-1305.

作者:葛新美 尚二琳 张文文 单位:河南省漯河市中医院

浅谈人性化管理下的儿科护理责任编辑:张雨    阅读:人次