儿科护理细节中引起护理纠纷的原因范文

摘要：目的梳理分析在儿科护理工作实践细节中，引致护理纠纷事件发生的基本原因，以及针对性的防范处置对策。方法将216例患者作为调查研究对象展开问卷调查，结合调查结果，分析和揭示儿科患者发生护患纠纷事件的主要引致原因，儿科住院患者家属的护理细节关注重点，并在此基础上分析和阐释规避儿科临床护理工作实践过程中护患纠纷事件发生的针对性实践策略。结果本次调查中，引致临床儿科护理实践细节中发生护患纠纷事件的主要原因有：护士工作过于繁忙、护士工作态度比较恶劣、护士未能实现与患者之间的系统有效交流沟通、护士自身的法律意识较为薄弱、住院病房的基础环境条件较差、护士自身的专业素质能力水平较低、护理管理工作存在缺陷，以及患者家属无理取闹行为。儿科住院患者家属的护理细节关注重点主要包含：患者接受临床治疗处置的及时性、患者身体是否发生不舒适现象、临床治疗方案的安全性、临床基础治疗环境、护士基本服务工作态度、护士对基础操作技能的掌握水平、临床给药行为的准确性、以及医院内部日常管理水平。结论儿科临床护理过程中引致护理纠纷事件发生的原因具有多样性，做好护理纠纷事件的预防处置工作，对于支持儿科临床护理工作顺利获取到最佳预期效果具有重要意义。

关键词：儿科护理细节；护理纠纷；引致原因；防范对策

0引言

在2015年1月至2017年4月时间阶段之内，我院儿科以经由疾病确诊收治的接受儿科病房住院治疗处置，且已经发生护患纠纷事件的患者216例作为本次调查过程中的研究对象，借由针对全部入选患者的家属实施问卷调查和数据统计分析，总结揭示了儿科临床护理细节工作过程中诱导护理纠纷事件发生的主要原因，及其针对性防范处置对策。

1资料与方法

1.1一般资料。择取2015年1月至2017年4月，我院儿科收治的接受临床住院治疗且发生护理纠纷事件的患者216例作为调查研究分析对象，全部患者年龄分布介于7个月至12岁之间，平均年龄测算报告取值为（4.4±0.4）岁，其中共计包含男性111例，女性105例。

1.2方法。借由我院自行设计的调查问卷针对全部入选患者的家属展开问卷调查，结合问卷调查统计结果，分析和揭示儿科患者在经历住院治疗过程中发生护患纠纷事件的主要引致原因，儿科住院患者家属的护理细节关注重点，并在此基础上分析和阐释规避儿科临床护理工作实践过程中护患纠纷事件发生的针对性实践策略。

2结果

2.1儿科护理工作细节中引致护患纠纷事件发生的原因统计分布。本次调查中，引致临床儿科护理实践细节中发生护患纠纷事件的主要原因有：护士工作过于繁忙37.04%（80/216）、护士工作态度比较恶劣18.98%（41/216）、护士未能实现与患者之间的系统有效交流沟通12.96%（28/216）、护士自身的法律意识较为薄弱7.87%（17/216）、住院病房的基础环境条件较差6.48%（14/216）、护士自身的专业素质能力水平较低5.56%（12/216）、护理管理工作存在缺陷5.09%（11/216），以及患者家属无理取闹行为3.70%（8/216）。

2.2儿科住院患者家属的护理细节关注重点统计分布。本次调查过程中，儿科住院患者家属的护理细节关注重点主要包含：患者接受临床治疗处置的及时性87.50%（189/216）、患者身体是否发生不舒适现象81.94%（177/216）、临床治疗方案的安全性77.78%（168/216）、临床基础治疗环境74.07%（160/216）、护士基本服务工作态度70.37%（152/216）、护士对基础操作技能的掌握水平56.02%（121/216）、临床给药行为的准确性49.54%（107/216）、以及医院内部日常管理水平44.44%（96/216）。

2.3儿科护理纠纷事件的防范处置措施。

2.3.1针对我院现有的儿科护士开展系统有效的教育督导培训，同时还要针对儿科护士日常工作过程中的组织参与程序展开优化，避免因护士的日常化护理工作程序安排适当，而诱导儿科护理实践过程中发生护理纠纷事件。

2.3.2提升儿科护士的职业道德修养，在不断学习掌握儿科护理工作的基础性实践操作技能背景之下，支持和督导护士的基本工作技能不断改善优化。要督导儿科护士在日常工作过程中，能够投入更多的情感关怀因素，在充分关注儿科住院患者的实际需求条件下，为患者展开针对性的护理督导干预，保障和支持患者的各项基础性临床护理需求，均能获取到充分满足。

2.3.3护士要在针对儿科患者展开护理干预过程中，切实做好与患者家属之间系统有效的交流沟通，确保能够在获取患者家属对实际护理工作过程的充分理解和支持条件下，确保儿科患者各项基础性临床护理工作，能够顺利获取到最佳预期效果。

3讨论

在我国基础临床医学事业的现有历史发展背景之下，儿科是临床中护理工作任务最为复杂的科室，也是临床中最容易发生护理纠纷事件的科室[1-2]。儿科患者临床护理工作的复杂性和护理纠纷事件的高发性，本身与患者自身的身体主要生理功能机制发育状态不完善、各项主要生理性防御机制表现状态较差、对各种常规临床药物的机体耐受能力水平较低，以及患者自身行为控制能力较为薄弱等原因具备直接相关性[3-5]。本次研究过程获取的相关调查结果显示，儿科临床护理过程中引致护理纠纷事件发生的原因具有多样性，切实改善优化儿科护士的基本工作技能，强化医院日常管理工作的组织实施力度，对于有效预防儿科临床护理纠纷事件的发生和蔓延，具有重要意义。

4结论

儿科临床护理过程中引致护理纠纷事件发生的原因具有多样性，借由对恰当有效的实践措施的运用，做好儿科临床护理细节中护理纠纷事件的预防处置工作，对于保障和支持我国儿科临床护理事业综合发展水平的不断改善优化，具备不容忽视的支持和促进作用。

参考文献

[1]张巧权.儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策[J].当代护士(下旬刊),2012,(03):178-181.

[2]丁丽艳.儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策[J].临床医药文献电子杂志,2015,2(13):2659.

[3]朱岩.儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策[J].中国继续医学教育,2015,7(24):250-251.

[4]吴思.儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策[J].中外医学研究,2016,14(30):112-113.

[5]缪苑华.儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策[J].中国社区医师,2014,30(29):164+167.

作者：马婷 单位：大理大学第一附属医院