细节护理视域下儿科护理论文范文

1资料和方法

1．1评价标准从患儿家长满意程度和护理质量两方面对护理工作进行评价。参照《儿科病房护理质量评分细则》［5］对护理质量进行评分，分为＞90分、70～90分、＜70分3个等级，得分越高说明护理质量越高;采用满意度问卷调查的方式采集患儿及家属对护理工作满意度，按照非常满意、较为满意、不满意3个等级进行统计。

1．2统计学方法所有数据采用SPSS16．0软件进行统计分析，组间数据比较采用χ2检验，P＜0．05为差异具有统计学意义。

2结果

观察组患儿家长满意程度、护理质量评价明显优于对照组，差异有统计学意义(P＜0．05)，见表1、表2。

3讨论

随着计划生育政策的深入，独生子女家庭越来越多，独生儿童受到的关注也越来越多。当小儿罹患疾病时，家长的神经多数高度紧张，这种高的关注度，决定了儿科病房护理工作极具特殊性［4］。作为医院内的重要科室，儿科病房的护理工作不得有一丝的马虎，本院儿科病房在学结上级医院经验的基础上开展细节护理管理，取得了护患双方都为满意的结果。

首先，重视了护理工作中沟通的作用，有效的沟通，不仅能够实施有效的告知义务，使患者及家属充分享有知情同意权，还能及时的了解患方护理需求;其次，护理人员的服务意识有质的提升，在“以人为本”原则的指引下，以患儿为中心，提供全方位优质服务，使患儿在有效治疗的同时享受完善的护理服务，增加了患者家属对护理工作的满意度;另外，护理人员的责任意识、竞争意识也有大幅的提升［5］。

总之，在儿科病房这个护患纠纷高发的科室，实施细节护理管理制度能够提升护理质量，提高患者及家属满意度，有效减少医患、护患矛盾的产生。

作者：郭玉变单位：镇平县人民医院儿科