外汇服务形式提升实施方案范文

中支外汇管理部门创新行政许可工作，为推动外汇业务行政许可高效便捷开展。针对各项许可事项及要求，开展“3456即“三清、四通、五办、六公开”服务模式，得到涉外客户的一致好评，树立了外汇管理部门良好的服务形象，提升了社会公信力。年月份共办理行政许可业务228笔，全部达到零投诉。

三清”就是对服务对象前来咨询的事情要耐心、细致、认真。做到一次性说清；对办理内容、办理程序、办理时限等事项一次性讲清；对许可事项所需材料、行政许可受理结果文书一次性发清。

四通”就是确保符合行政许可规定形式及材料齐全的申请在规定时限内予以办结。确保一路畅通；将行政许可申请所需表格填写要素不全等不违反行政许可要求的材料，如确有急需，可按实际情况先予办理、协助补充资料，符合规定的原则范围内适当变通；

需要相关部门共同审批的事项，确保行政许可实施符合制度要求，行政许可环节便民、高效的前提下，协助疏通；

对不符合要求条件的情况，向申请单位或个人详细说明情况，耐心解释，并做出材料申请补充提示，做到与客户之间的沟通。

五办”就是行政许可申请资料齐全、手续完备的立即办理；对申请材料不全或不符合规定形式的申请事项。指导其办理；

对有紧急需要且在工作时间范围之外的可酌情予以延长工作时间为其办理；对需要特殊办理的事项，予以全程跟踪办理；对当地重点扶持的产业，其申请事项予以及时、迅速办结。

六公开”就是行政许可的法律、法规和规章公开；行政许可工作程序公开；行政许可办理时限公开；行政许可结果公开；行政许可工作人员的姓名、职务、联系电话等信息公开；行政许可工作监督举报电话公开。