收费站信访实施方案范文

一、指导思想

务求实效，把信访工作摆上重要工作日程，以一流的信访工作成绩，为我站胜利实现全年的征费目标，以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以认真贯彻管理处关于信访工作的要求为重要内容，以夏伟君处长在全处二OO五年工作会议上的报告精神为指针，解放思想，建成一支素质优秀、服务优良、管理优化、效益优异的队伍而营造宽松的人文环境。

二、组织机构

为了认真贯彻管理处对信访工作的具体部署和要求，进一步加强对信访工作领导，我站成立了信访工作领导小组：

组长：略；副组长：略；成员：略。

综合办公室负责林口站的信访工作

主任：略；成员：略。

三、工作目标

1、认真贯彻落实省交通厅和管理处对信访工作的各项文件要求，对全站职工的学习教育率要达到100%；

2、坚持领导接待日制度，对群众和职工来信来访要100%有接待，100%有处理结果；

3、无集体、个人到交通厅、管理处越级上访、越级上访率为零；

4、每季度总结和排查一次信访工作情况，形成文字材料上报处综合办公室；

5、建立信访工作信息网络，及时反馈和报送实现工作中出现的信访问题，增强捕捉信访信息的敏锐性，提高化解矛盾和解决问题的实际能力。

四、保证措施

1、加强政治理论学习，利用周五学习时间学习党的十六大精神，用十六大精神来统领信访工作；

2、每个季度对信访工作情况进行总结，加强对信访工作的分析，总结经验，把握规律，扎实工作，务求实效，全面推动信访各项工作的落实和信访工作水平的提高；

3、成立由站长亲自挂帅的信访工作领导小组，综合办公室设立为信访工作的常设机构，坚持对信访工作的检查指导，注重信息工作的效率和质量，保证信访工作规范秩序的进行；

4、强化信访工作责任制，认真贯彻《信访条例》严格落实信访工作领导责任制，及时、就地依法处理各类信访矛盾问题，不得推委或矛盾上交；

5、建立信访工作制度，坚持每季度排查一次信访矛盾，对不稳定因数坚持超前检查，及时提出对策性措施，将问题消灭在萌芽状态，认真分析信访工作形势，修订和完善信访工作预案，提高处理突发信访事件的能力，建立健全信访工作网络，加强对各类信访事件的监督与控制，及时报送紧急重大信访信息；

6、进一步畅通信访渠道，努力为群众多办实事，办好事，积极开展调查研究，掌握实际情况，促进信访工作落实；

7、加强法制建设，强化依法治访，严格按照国家、省政府开展信访工作，加强法制宣传，深入开展依法治访活动，规范信访工作程序，逐步推进信访工作规范化、制度化、科学化，依法规范信访受理行为，引导群众依法有序上访，维护正常的信访工作秩序。