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旅游局高效服务工作方案

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为切实转变干部作风,优化旅游业发展环境,确保“极效服务”的全面顺利推行,根据《中共县委、县人民政府关于在全县全面推行‘极效服务’的实施意见》要求,结合本单位实际,特制定本方案。

总体要求

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,以着力打造“一次到位,没有潜力可挖”的极致服务为目标,以极效文化建设、制度体系完善、机关服务创新、干部作风转变为重点,积极推行“极效服务”,力促全局干部职工在大局观念和精神状态上有明显改善,在履行职责和改革创新上有明显突破,在服务质量和办事效率上有明显提升,进而推动全县旅游经济又好又快发展。

重点任务

(一)强化文化建设。积极推进“马上办、办好”、“行政提速、服务提质”等“极效文化”建设,确保做到“五有”,即“墙上有标语、桌上有格言、宣传有园地、教育有阵地、活动有载体”。强化机关全体干部职工的责任意识和效能意识。

(二)健全制度体系。建立健全并严格执行“十项”制度,即岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、AB岗工作制、限时办结制、一次性告知制、重点工作督查制、失职追究制、末位淘汰制、“极效服务”考核评议制。

(三)创新机关服务。切实抓好本单位行政审批事项清理工作,在原有基础上减少三分之一。具有自由裁量权的审批事项做到即来即办。同时,对各个事项办理时限作出公开承诺。设置“极效服务”咨询导办处,明确1-2名人员专职负责业务咨询及导办事务。

(四)转变干部作风。围绕中心工作及重点项目建设,加大“极效服务”督查力度,一方面培树办事高效、服务优质的正面典型,加大宣传,典型引路;另一方面,狠抓反面典型,公开曝光,严厉问责。配合县“极效服务督查中心”在单位显要位置公开巡查员照片、姓名、联系电话等信息,方便群众投诉。

保障措施

(一)强化组织领导。成立以局长李五魁同志任组长,副局长尉春海、和国立同志任副组长,各科(股)室长为成员的县旅游局“极效服务”活动领导小组。领导小组下设办公室,负责组织协调各项活动内容的具体落实。

(二)完善总结创新。结合自身职能,找准工作切入点,研究解决遇到的问题,努力探索推行“极效服务”的新举措、新办法,不断总结经验教训,努力打造具有自身特点的“极效服务”,推动各项工作的扎实开展。

旅游局高效服务工作方案责任编辑:陈老师    阅读:人次