建设局满意基层站建设方案范文

各乡镇村建站:

根据县纠风办《关于开展“创建满意基层所站”的通知》文件精神，经研究，决定在全县村建系统开展“创建满意基层站”活动。现结合我局实际，安排如下：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以改善作风、提高工作效率为重点，以群众满意为根本标准，突出“以人为本，服务群众”这一主题，进一步加强队伍效能建设、改进工作作风、提高服务质量，全面履行工作职责，不断优化发展环境，为推进村镇建设事业发展、服务地方经济提供强有力的思想作风保证。

二、目标任务

通过创建活动，进一步增强全县村建系统干部职工争先创优意识，牢固树立宗旨观念，切实改进工作作风，加大工作落实和推进力度，努力做到“学习风气有新转变，服务理念有新增强，村庄整治有新举措，工作创新有新突破，工作效能有新提高”，将乡镇村建站建设成为“学习型、创新型、效能型、服务型、廉洁型”的人民满意单位。

三、创建活动的内容

2014年开展“创建满意基层站”工作主要以正确履行职责为核心，以加强队伍建设为关键，以公正执法和优质服务为重点，以人民满意为标准，不断拓展社会监督渠道，加强基层单位作风和制度建设，促进基层所形成廉洁，务实，规范，高效的工作作风，推进效能建设再提高和优化发展环境措施再落实。围绕上述要求，抓好以下重点工作：

(一)落实科学发展观，认真履行部门职责

深入贯彻落实科学发展观，努力破解村镇规划建设管理的难题，严格维护规划严肃性，正确处理好村镇规划与建设发展的关系，加强村镇建设的监督管理，认真履行职责，注重批后管理。积极开展农村家园清洁行动，不断提高村镇人居环境，争创宜居村镇。

(二)强化服务职能，加强作风建设

遵循“规范服务、方便群众、自我约束、廉洁高效”的原则，建立高效、快捷的城乡规划审批程序，切实保障人民群众的合法权益。严格执行《限时办结制》、《服务承诺制》等规章制度，对农民建房、项目建设用地审批、信访和案件查处等业务办理流程进行再梳理、再完善。认真落实业务办理程序、办理时限、收费依据和标准，进一步简化办事程序，提高办事效率，对确实不能减少的环节和材料，要一次性明确告知。认真解决人民群众反映强烈的热点，难点问题，坚决纠正“冷、硬、顶、横”现象和利用职权“吃、拿、卡、要”等违纪行为，使行业风气不断好转。在民主评议中群众满意度高，无工作作风方面的投诉。

(三)加强基层所建设，提高服务水平

强化村建站规范化建设，按照“管理规范、服务高效、环境优美、设施配套、作风优良”的要求，推进村建站各项基础工作，努力在思想作风、业务建设、基础设施等方面取得明显效果。要严格执法，热情周到服务，加强宣传管理工作，严禁乱收费行为，树立村建系统良好的新形象。紧紧围绕争创“人民群众满意基层站”的要求，严格规范一言一行，一举一动，以服务的理念履行村建站各项职能。

(四)树立宗旨意识，积极开展农村垃圾整治

时刻牢记为人民服务宗旨，实实在在为基层、为群众、为投资兴业者办实事、办好事。能办的事快办、立即办；不能办的事要耐心宣传解释清楚。对群众上访、投诉的问题必须及时受理，认真负责地办理。加强对农村家园清洁行动的督促、检查、指导。想方设法解决农村垃圾整治中出现的各种问题，要加大卫生宣传，营造浓厚的整治氛围，进一步提高村民的文明素质。

四、创建标准和要求

创建活动总体标准是：有强烈的服务意识；有创新的服务机制；有扎实的工作作风；有满意的工作效果。具体要达到：

1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策和政府的工作部署，努力实践执政为民的宗旨。

2、队伍纪律严明，严格执法，正确履行职责，爱岗敬业，文明服务。

3、建立目标责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、等基本制度。

4、各站业务工作取得较大成绩，工作中有创新和突破。

5、执法和服务质量不断提高，行业风气不断好转，纠风办组织的评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。

五、实施步骤

开展“创建满意基层站”活动分两个阶段实施：

(一)组织实施阶段(7月1日至11月20日)。

各站结合实际制定实施方案，对照创建内容和标准，针对存在的问题和薄弱环节，建章立制，推行标准化管理，提高服务质量和水平。围绕为群众办事实办好事，积极开展载体活动，丰富活动内容，营造创建氛围，扎实有效地开展创建活动。

（二）评议阶段（11月21日至12月10日）。

(1)系统自评。建设局村建中心站根据制定的创建方案对基层村建站进行量化考评，排出名次，量化考评分按70％换算后于12月10前送局纪检监察室。

(2)社会满意度测评。县纠风办组织评议代表深入各乡镇，以乡镇为单位，组织乡镇的部分党政领导、各级党代表、人大代表、政协委员、企业代表、村居干部、群众等对所在乡镇的村建站及其负责人进行社会满意度测评。

县纠风办综合各部门和行业的自评成绩和社会满意度测评成绩后，进行综合排名，并予以通报。

六、主要措施

(一)成立机构。建设局成立开展“创建满意基层站”领导小组，统一领导创建活动。日常工作由局监察室牵头负责，加强对创建活动的指导、协调。各站要将创建活动作为一件大事来抓，列入重要议事日程，坚持高标准、严要求，确保取得实效。

(二)广泛宣传。开展“创建满意基层站”活动，是党和政府践行“三个代表”重要思想和党的宗旨，落实科学发展观，提升部门执行力的有效形式，是优化发展环境，促进各项事业又好又快发展的重要举措。各村建站干部职工要充分认识到创建“人民满意基层站”活动的重大意义，通过送法下乡活动、政务公开栏等多种形式开展宣传，形成共识，开辟专题栏目、刊登宣传典型事迹、体会等文章，营造良好的创建氛围。

(三)上下联动。参加创建活动的各村建站要根据建设局统一要求，结合工作实际，制定切实可行的贯彻落实措施，明确创建目标和工作重点，采取有力措施，扎实推进创建工作。把创建活动与日常工作结合起来，与解决群众的热点难点问题结合起来，通过创建活动，让广大人民群众真切感受到村建系统整体作风的进一步改进。

(四)加强督导。局开展“创建满意基层站”活动领导小组办公室将全面掌握全系统创建工作动态，对好的经验和做法及时加以总结和推广，对存在的问题要提出指导性意见和建议，并督促落实，确保“人民群众满意基层所”创建活动取得实实在在的效果。