小康满意度找差距补短板工作方案范文

为扎实推进“全面小康决战决胜年”活动，推动高质量发展和全面小康建设迈上新台阶，持续提升人民群众对全面小康的满意度，营造共建共享全面小康的浓厚氛围，确保如期建成人民认可、经得起历史检验的高水平全面小康社会，根据省市有关文件精神，现结合我镇实际，制定全面小康满意度找差距补短板工作方案。

一、目标任务

坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻省委十三届八次全会、市委五届十次全会、区委十二届十一次全会精神，坚持以建设群众满意的高水平全面小康社会为工作目标，深入排查梳理全面小康工作中群众不满意的短板弱项，全面剖析群众不满意的深层次原因，通过采取提升群众满意度的系列举措，进一步形成上下联动、多方互动、齐抓共管的工作格局，切实解决好群众反映强烈的痛点、难点、堵点问题，不断提高群众对全面小康的满意度，确保全面小康群众满意度不低于80%或不低于省市最新要求。

重点围绕经济发展、人民生活、公共文化服务、环境、民主法治、全面建成小康社会等6大类21项具体指标找差距补短板，全面提升全面小康群众满意度。

二、工作原则

（一）突出为民理念。紧紧围绕提高群众满意度要求，深刻认识提高群众满意度是加强与群众交流、增强与群众感情、取得群众认可的重要方式，切实把提高全面小康满意度工作放到更加突出位置，抓住工作重点，找准突破点，奋勇争先创一流。

（二）突出作风转变。以作风转变为切入点，进一步查找和解决工作作风、工作方法、工作态度、服务效能、党性党纪等方面存在的突出问题，着力整改个别党员干部作风不实、纪律不严、执政不公、能力不强、服务不到位、方法不精、主动性差等问题，确保让群众满意。

（三）突出务实实效。围绕群众增收、农房改善、产业发展、社会保障、环境整治、综治维稳、民主选举等工作向群众征求意见，了解基层实际情况，听取群众真实想法，及时梳理归纳，抓紧化解落实，重点解决一批社会矛盾问题、重点信访案件、突出治安问题、安全生产问题等，确保做到底数清、情况明、措施实、效果好。

三、实施步骤

（一）全面排查阶段。镇人民政府将及时部署全面小康满意度找差距补短板工作，全面解读市、区两级部署要求，统一思想认识，明确目标任务，强化工作保障，凝聚工作合力。镇人民政府将过细排查梳理各项指标群众满意度现状以及存在问题，科学制定整改提升方案，全面启动群众满意度提升工作。

（二）聚力攻坚阶段。镇人民政府将积极参与乡村社区对接，每月坚持进村入户走访调研，梳理问题、破解难题、开展宣传。对短期内不能解决的问题，制定序时推进方案，明确责任人和完成时限，并向群众做好解释说明工作。窗口服务单位规范服务行为，提升服务质量；镇信访接待中心、12345政务热线加强对群众反映问题的交办、转办和督办，督促我政府在规定期限内解决好群众合理诉求。

（三）模拟调查阶段。镇人民政府将对我乡镇各村居社区内固定电话和移动电话用户进行小康满意度模拟抽样调查，及时掌握工作开展情况。镇政府将积极引导群众从正面回答电话调查，避免情绪化，降低误差率，最大限度提高抽检样本的真实有效性。同时认真收集群众对全面小康工作的意见和建议，不断调整优化整改方案，力争彻底解决群众满意度问题。

（四）巩固提升阶段。将全面小康群众满意度提升工作列入重要议事日程，及时对工作开展情况进行“回头看”，对整改过程中出现的反复性、严重性、部门层面无法彻底解决的问题，将及时提请区领导会办；对满意度较好指标，将持续巩固提升，确保向市委市政府交上一份满意答卷。

四、工作要求

（一）强化责任落实。坚决扛起主体责任，认真研究解决影响全面小康满意度的因素，书记将亲自抓工作部署，亲自抓措施落实，亲自抓督促检查。瞄准全面建成小康满意度的短板弱项，按照“短板抓攻坚，弱势抓提升，优势抓巩固”的工作要求，分类施策，狠抓落实。镇人民政府加强信息交流，强化协调配合，以更大决心、更强力度推进全面小康满意度提升工作。

（二）强化宣传引导。宣传科将统筹抓好全镇全面小康宣传工作，将充分利用网站、广播、报纸、微信、微博等宣传平台，大力宣传本单位工作成效及特色做法，进一步营造决战决胜全面建成小康社会的浓厚氛围。各宣传平台将主动整合各类宣传资源向全面小康满意度提升方面倾斜，加大对全面小康宣传题材的刊载力度，不断创新宣传方式，丰富宣传内容，引导群众认可全面小康建设成效。

（三）强化督查考核。建立健全全面小康满意度找差距补短板工作动态督查机制，常态开展督查。对宣传发动不到位，措施落实不力，作风敷衍的责任单位和责任人，进行通报批评和约谈提醒。同时，将全面小康满意度指标纳入全面小康年度目标考核，对满意度未达标的责任单位“一票否决”，确保镇全面小康满意度提升工作取得实效。

（四）强化常态长效。提高全面小康满意度是一项系统工程要与脱贫攻坚相结合，与创先争优相结合，与增加农民收入、改善群众生产生活条件相结合，与转变干部队伍作风相结合，让群众从身边的一点一滴感受到全面小康“温度”，进一步理顺提高群众满意度的长效机制。

（五）强化信息报送。建立信息月报制度，镇人民政府将明确具体业务人员，每月将工作开展情况（包括满意度提升情况、群众反映问题整改情况、满意度提升举措及特色做法等）及问题整改一览表。