病毒感染肺炎防控方案范文

一、总体要求

（一）全员发动，实施全面、细致管理，把各项防控措施落到实处。

（二）贯彻落实中央关于疫情防控工作的指示精神，坚持为人民服务的原则，在做好政务服务中心病毒感染的肺炎疫情发现、防控和应急处置工作的基础上，充分保障服务群众。

二、疫情防控

（一）加强组织领导。在县委县政府的领导下，加强对政务服务中心疫情防控工作的组织领导，建立防疫工作领导小组，增强“四个意识”，落实防疫工作主体责任，规范开展病毒感染的肺炎防控工作，领导小组具体成员如下。

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室，同志兼任办公室主任，办公地点设在局办公室。

（二）可疑病例发现与报告。按照《病毒感染的肺炎病例监测方案（第二版）》开展病毒感染的肺炎病例的监测、发现和报告工作。政务服务中心在疫情防疫期间，应提高对工作人员、办事群众的卫生健康监测，对于不明原因发热、咳嗽等症状的病例，应做好相关记录并第一时间向县防疫工作领导小组、相关机构报告。

（三）感染预防控制。疫情防疫期间，政务服务中心应当重视消毒、防护工作，提高感染预防控制意识。

1. 加强环境管理。联合县机关事务管理中心，做好大厅的清洁与消毒，确保大厅的地面、通风、进出口等消毒无死角。

2. 加强进出大厅人员的动态防疫监测。疫情防控期间，在南北主入口各设置一个防疫监测点，重点对进出大厅外来办事人员按卫生防疫规定进行体温监测。严把入口关，坚持“外防输入”的防疫工作策略，确保政务服务中心零感染。

3. 提高工作人员及办事群众安全防护等级。窗口工作人员及办事群众必须统一佩戴口罩方可进入大厅，前期中心将为每位工作人员统一配发；中心巡查人员巡查过程中要严格督查，确保大厅内人员口罩佩戴率100%，做好疫情防护。

三、业务办理

近期，政务服务中心要大力推行“不见面审批”（服务），推进智能化政务服务，充分利用政务服务“一张网”，政务服务手机app等方式开展业务受理审批，实现“一网受理、一窗综办、”。窗口工作人员上班期间重点开展网上审批、预约办理、电话咨询等服务。

（一）加强政务信息公开。疫情防控期间，政务服务中心应当提高政务信息公开的力度，确保群众办事需求、政务服务需求的及时响应。

1. 拓宽政务信息公开渠道。借助互联网办事平台、政务服务网等互联网信息平台，多渠道公开政务信息，增加信息公开频次、公开范围，确保群众及时、准确获取政务信息。

2. 提高信息公开质量。及时公开政务服务信息，高频服务事项信息、及时向预约的群众提供办事流程指南。

3.增强线上咨询资源。中心应及时调整人员配置，提升线上咨询、电话咨询的力量，确保群众的办件全覆盖，各窗口业务咨询电话，将及时向外界公布。

（二）优化服务流程环节。疫情防疫期间，应当结合《关于加强病毒感染肺炎疫情防控工作的通告》，非特殊情形尽量要求群众减少外出。以网上申请、预约办理，快递递送为主，现场办为辅的工作策略，减少群众外出、流动时间，提高疫情防护工作的有效性。