网络技术员工的职业修养综述范文

作者：张弘单位：北华大学

思想政治素质

作为高校的工作人员，首先应具备的是坚定的思想政治信念，要能够遵守国家的法律和法规，坚决贯彻执行党的方针政策，在思想上与党中央保持一致;要具有良好的职业道德，严以律己，宽以待人，为人师表。思想政治素质看似没有实质性的内容，但却可以影响到一个人的人生观、价值观，关系到他如何正确看待现实社会生活中的各种现象，一个人的思想政治素质如何会在他日常的言行举止中反映出来。所以，高校工作人员的思想政治素质不仅会反映到他个人的为人处事上，更会进一步影响到大学生的思想政治态度，进而影响到人才培养的效果。

道德素质。“做事先做人”，人品如何决定他做事的方式方法，决定做“事”的结果。所以，要想成为一名优秀的高校多媒体设备管理人员就必须具有良好的道德素质品质，即要具有高尚的情操，自强、自立、自信，乐于助人、爱岗敬业、知书达理、与人为善，讲文明、懂礼貌等等。

心理素质。由于高校多媒体设备人员工作的特殊性，除了要求具备基本的健康心理外，还应具备适合这个行业的特定的心理素质。首先，要耐得住寂寞。随着高校多媒体教室开放时间的延长，多媒体设备管理人员每天的在岗时间也越来越长，有时全天都要在岗，而往往又要单独面对漫长的工作时间，甚至要天天如此，所以，设备管理人员要具备应对孤独寂寞的能力，能够始终放平心态，积极寻找排遣恶劣心情的途径，培养享受独处的能力;其次，要具备乐观豁达、处事不惊的平和心态。多媒体教室的设备种类繁多、使用频繁，经常会出现故障，另外，由于使用者的知识水平、操作能力差别很大，造成了设备管理人员要经常处于设备调试、维护、维修(有时是专门的维修部门或个人)、操作示范状态，再加上每天上课的教师、学生很多，使他们经常处于一种忙忙碌碌之中，要面对众多的人和事，因此，保持良好的平和心态是十分重要的;第三，要具备积极思考、勇于探索、乐于求知的心态。在工作过程中，多媒体设备管理人员经常会遇到突发情况，有时可能是不能马上解决的问题，有可能造成教学不能正常进行，作为管理人员必须果断判断、及时处理，形成解决方案，能自己处理的马上处理，处理不了的马上上报有关人员进行处理，不能优柔寡断。

业务素质。全面的业务素质是做好多媒体设备管理与维护、维修，以及指导、辅助任课教师圆满地完成教学任务的重要保证，是每个优秀的多媒体设备管理人员都应该具备的基本素质。管理人员的业务素质既包括以设备为中心的硬件的使用、维护、维修能力，也包括软件的更新、升级、管理与维护能力，同时，还包括与教学有关的教学能力、沟通能力、组织能力等内容。因此说，管理人员的业务素质是多方面的，是一种综合的素质。

(1)从事教育工作的能力。高校多媒体设备的管理人员是高等教育教学体系中的重要组织部分，他们也要间接或直接地参与到教学工作当中，同样也像普通的高校教师一样，要具备从事高等教育工作所应具备的能力和知识，同样要掌握高等教育的理论与方法，熟悉高等教育的一般规律，了解高等教育的思想和理念，能够在工作实践中熟练运用科学的教学手段开展教学工作。这里还有一点:设备管理人员要经常性地对多媒体设备使用者进行设备操作方法、安全注意事项、多媒体教室的管理制度、使用流程、辅助软件的使用方法、设备常见故障的处理方法、网络使用规定及注意事项等的培训，也要求管理人员具备开展教学的能力。

(2)专业的多媒体设备的相关知识与处理技能。对于多媒体设备的管理人员来说，日常工作中最常遇到的就是设备的使用、维护、维修工作，掌握多媒体设备的相关知识与维护、维修技能是对设备管理人员最起码的要求。目前，高校的多媒体设备更新很快，结果数量越来越多，淘汰周期也越来越短。作为设备管理人员在掌握基本的设备使用、维护、维修技能的基础上，还要随着新设备的引进不断学习新的知识，这就要求设备管理人员要具备自主学习的能力，特别是软件方面的学习。比如多媒体设备的网络安全问题，一般的高校多媒体设备都具有了网络功能，一方面，可为任课教师随时提供网络信息服务，另一方面，也可为学生提供与教师沟通的路径，但随之带来的是病毒传播的风险，会威胁到系统的安全。虽然多媒体系统大多安装了安全软件，但道高一尺，魔高一丈，软件更新的速度总是赶不上病毒出现的速度，因此，设备管理人员必须尽可能多地了解最新信息，采取相应的措施，尽量避免或者减少病毒给设备带来的损失。除了必须由厂家或专门的技术人员解决的设备问题外，设备管理人员还应充分了解掌握设备的性能、基本参数、操作方法、注意事项、维护要求、故障处理等知识，特别是那些对经常发生的设备故障的解决办法要做到熟练掌握。

(3)组织沟通能力。无论是教学，还是日常的设备管理工作，设备管理人员都要与任课教师、学生、相关的工作人员、维修人员等进行沟通交流，以求取得较好的教学效果或解决设备管理中出现的问题。在这个过程中，管理人员是否能够准确表达、是否有亲和力、是否能征得有关方面的理解和支持，都会影响到多媒体设备的耗材配备、维护、维修是否及时，是设备管理人员沟通组织能力的具体体现;另外，多媒体设备的使用计划、设备流转、调配、记录等都是很复杂的工作，相应地，设备管理人员应该具有较强的组织协调能力。

(4)安全意识。作为公共场所，多媒体教室设备多，数据线、电线等布置复杂，人员往来频繁，是防火、防电、防盗的重要区域，设备管理人员必须强化安全意识，掌握相关的安全知识。

高校多媒体设备管理人员素质培养的几个途径

终身教育是目前教育领域的热点话题，作为高校多媒体设备管理人员也应把素质培养贯穿于从业的始终。运用多种手段，通过多种途径不断加强学习，提高素质水平。

1．认真做好岗前教育工作，把好入口关。岗前教育是设备管理人员从业之前重要的学习过程，是他们强化思想政治理论水平，提高对设备管理工作认识的重要途径。但诸多的岗前教育往往流于形式，泛泛而谈，缺乏针对性。作为高校的人事部门在引进多媒体设备管理人员的同时，要认真负责地做好岗前教育工作，把好入口关。

2．以老带新提高执业能力，多途径开展业务知识学习。对于刚开始从事多媒体设备管理工作的人员来说，以老带新是一种比较传统但却是十分有效的业务学习方式。老同志有多年丰富的设备管理经验，作为新同志虚心向老同志学习，是快速进入角色，用最短的时间熟悉业务的最佳途径，尤其是遇到突发事件，老同志的经验更能起到至关重要作用。除了此种方式，还有多种业务学习的途径，比如通过网络学习，互联网上丰富的资源是管理人员提高业务水平的有效途径。

3．广泛交流，提升业务水平。参加多媒体设备展示会、交流会，与同行座谈交流，考察兄弟院校的多媒体设备的管理情况都是提升业务水平的好机会。