成果认证转换继续教育论文范文

摘要：面向邮政行业企业，以市场营销岗位为试点，提出了行业继续教育学习成果认证单元的编制原则和方法，形成了邮政继续教育学习成果与学历教育学习成果认证、积累与转换的方法和规则，初步构建了学分银行服务邮政企业的机制和模式，为推进学习型企业建设，实现不同类型学习成果融通、衔接进行了有益探索。

关键词：继续教育；学习成果；认证单元；编制原则；转换规则

继续教育是高等院校人才培养体系的重要组成部分，是构建终身教育体系的重要环节。2016年，作为国家开放大学学分银行项目首批试点单位，中国邮政集团公司（以下简称“集团公司”）培训中心组织开展了“继续教育学习成果认证、积累与转换试点”项目研究，以服务学习型企业为宗旨，坚持在支撑企业发展中发展教育，在满足企业需求中体现价值，在解决企业问题中提升能力，持续探索高职教育、在职学历教育与职业培训学习成果互认渠道，为员工搭建终身学习的“立交桥”。

1邮政营销岗位认证单元标准的制定与应用

通过企业调研、专家咨询、研究论证、行动实施、实践检验、调整完善等方式，梳理了邮政营销类岗位职责、工作流程和典型工作任务，以及岗位知识、技能和能力，提出了行业企业认证单元编制的原则和方法，并据此编制了邮政营销销售岗（5级）和策划岗（7级）共计61个认证单元。

1.1认证单元编制原则

每个学科领域的学习成果，均需将其包含的全部知识进行科学、合理的划分，形成学习成果认证单元，以便进行认证、积累与转换。鉴于以上界定，结合邮政企业实际，研究制定了基于行业学习成果认证单元的编制原则。

1.1.1面向岗位，基于任务鉴于行业企业的组织与运营特点，认证单元的编制应该面向岗位，基于岗位职责和工作流程，提炼出完成岗位典型任务所需的知识、技能和能力，同时兼顾胜任岗位所需的基本素质，比如针对营销销售或营销策划岗位人员所需要具备的沟通能力、商务礼仪、团队协作、管理学知识、法律法规等，也应设计相关的认证单元。

1.1.2边界清晰，表述规范由于认证单元具有最小颗粒度的特性，原则上要求每个认证单元对应一项单一的工作任务。界定任务时要符合岗位工作的独立完整性，保证单元之间相对独立，边界清晰；学习结果描述突出体现能力属性，同时考虑知识体系的系统性和连贯性，细化对知识的描述；评价标准尽可能明确具体、可衡量，同时精准对应学习成果的框架等级。

1.1.3统筹兼顾，分值灵活遵循学历教育学时规律，认证单元不超过1门课的容量，原则上对应1个学分，1个学分等于18学习课时。考虑到营销岗位单项典型任务的独立完整性，个别也有2个学分或0.5学分的情况。

1.1.4单元覆盖，横向融通基于岗位认证单元重构培训证书与学历专业课程体系，实现认证单元在学历、非学历核心学习成果的全覆盖，从而使学历与非学历证书的横向融通成为可能。

1.2认证单元编制方法

认证单元的编制，首先需要明确学习成果所对应的行业方向及职能，其次需对学习成果对应的岗位职能进行模块化细分，依据模块的知识、技能和能力点，同时考虑学习成果转换的实际需求编制认证单元。

1.2.1深入企业调研，设计邮政行业结构表通过调查问卷、访谈、内部研讨等多种方式，对邮政行业岗位分布情况进行调研，同时参考集团公司岗位标准建设项目成果及集团公司组织机构设置情况，研究划分了邮政行业方向和职能，并为相应行业结构的每一个层次进行统一编码，形成了邮政行业结构表，包含市场营销、生产操作、国内邮政业务管理、国际邮政业务管理、网路运营、信息技术、财务管理和人力资源管理8个行业方向，确认并细化出拟转换的营销岗位学习成果所处的行业方向和职能。

1.2.2梳理岗位工作流程与任务，研究编制认证单元认证单元是具有连贯而明确的学习结果和评价标准的内容模块，每一个认证单元都需要用通俗易懂的语言描述其对知识、技能和能力的要求。所有的认证单元都使用相同的模板进行描述，包括学习结果、评价标准、学分值及学习成果框架等级等要素。通过对集团公司以及北京、黑龙江、辽宁、河北、河南、浙江等省市邮政分公司市场部、大客户中心相关领导和工作人员的调研访谈，搜集到一手资料，通过系统内专家反复研究论证，形成了邮政营销销售和策划岗位工作流程（见图1、图2），总结归纳了各岗位典型工作任务，共计梳理出近800个知识、技能和能力点，经过企业及校内专家多轮研讨，开发出营销销售和策划岗共计61个认证单元，目前研究成果已在国开学分银行信息服务平台正式。行业企业学习成果认证单元的名称来源于岗位实际工作任务，并且明确规定其应用范围及等级。认证单元所定义的学分，表明此认证单元的份量和权重，学习成果定义包括知识要求、技能要求和对知识与技能的运用能力三方面，这些内容均来源于岗位工作任务需求，都是具体的、可描述的、可比对的。评价标准是用来衡量学习者是否达到相应学习结果的要求，一般与学习结果一一对应。认证单元内容来源于邮政营销策划岗位实际工作任务要求，学习结果和评价标准体现了胜任岗位任务所要求的知识和技能，内容描述颗粒度既有一定的概括性又具有确定性和可比对性，具体表述只提要达到的目标要求，不约束具体实现方法和过程，侧重目标导向，体现能力属性。针对邮政营销策划岗位编制的全部认证单元较好地覆盖了该岗位核心知识体系，基本满足岗位技能需要。

1.2.3依据认证单元，重构专业课程体系基于61个认证单元调整构建了营销销售和营销策划两个岗位的培训证书课程体系，同时对国家开放大学工商管理（市场营销方向）专业（专科）和市场营销专业（本科）课程体系进行解构，通过增加邮政特色培训证书课程，对两个专业课程体系进行了调整重构。重构后的两个专业课程体系中各有9门课程能够覆盖相应岗位的全部认证单元，营销岗位培训证书课程也实现了认证单元全覆盖。目前国家开放大学上述两个专业已于2017年秋季实现了面向邮政企业人员招生，为进一步推进邮政企业非学历证书与国家开放大学学历教育学习成果双向互认、融通奠定了基础。

2学历与非学历学习成果转换规则的制定

认证单元是各种学习成果互认的共同参照基准，要实现学历与非学历学习成果的互认与转换，需要依据认证单元，遵循一定的模式和路径形成转换规则。本研究基于横向融通路径，探索邮政营销岗位培训证书与国开大学相关专业课程的双向融通转换规则。综合考虑各种因素，定义了认证学分转换原则及具体规则，作为学分银行运行的基本依据。

2.1学分存储规则

参加学习并通过相应课程考核，获取相应学历证书或非学历培训证书，是两类学习成果能被计算和存储学分的前提条件。两类学习成果均以课程为单位，与认证单元进行比对，课程内容与认证单元完全匹配或者其内容要求高于认证单元要求的，可以计算并存储学分。两门及以上课程均与某认证单元相匹配的，只能获得一次学分。

2.2证书（或课程）转换规则

证书（或课程）转换基于学习成果。学历学习成果中的一组课程，所涉及的认证单元与非学历证书涵盖的认证单元完全一致，则取得非学历证书后可免修学历学习成果中的该组课程。反之亦然。两种学习成果中的某门课程涉及的认证单元完全一致，且相应认证单元学分都被计算和存储的，两门课程可互认免修。

2.3学历课程与岗位培训证书的转换规则

取得邮政营销人员岗位资格培训证书（中级）的学员，可免修国家开放大学市场营销专业（本科）8门双证书课程；参加市场营销专业（本科）的学员通过8门双证书课程考核并取得毕业证书，即可取得营销培训中级证书。

3学分银行服务于邮政企业的机制与模式

3.1建立邮政企业组织主体之间的沟通协作机制

建立邮政企业教育培训组织主体之间的沟通协作机制是邮政学分银行建设的重要组织保障。首先应组建由集团公司人力资源部牵头的邮政学习成果认证委员会，组织制定相关认证、转换规则，指导邮政企业学分银行工作的开展。其次，国家开放大学邮政行业学习成果认证中心牵头开展学分银行服务邮政行业的相关研究，并组织开展学分认证工作。最后，邮政企业各级教育培训机构根据自身情况全面开展资源建设、学习项目研发和组织实施工作，在开展某个项目初始就要综合考虑与现在或未来企业其他学习项目内容的关联关系，并通过与其他组织主体之间的沟通，提早研究建立互认关系，详见图3、图4、图5。

3.2基于学分银行认证单元，提升资源开发效能

学习成果认证单元是组成各类型学习成果的最小单元。通过对邮政企业岗位资格认证、人才测评、转岗培训、技能鉴定、考试竞赛等各类具体学习活动内容建立学习成果的认证单元，并组织形成模块化培训单元。结合培训需求和绩效目标合理选择认证单元和表现形式，可以有效避免企业教育培训资源的重复开发，以及员工培训过程中的重复学习行为，减轻企业资源开发、维护的压力，规范开发行为，提升企业教育培训的效能。

3.3基于员工学习成果档案，提供个性化学习服务

借助学分银行平台统一的员工终身学习成果档案数据库，为员工规划个性化学习路径，推送更加适用的个性化学习资源和服务，实现员工继续教育学分的认证、积累与转换，为不同类型学习成果互认和衔接建立便捷的通道。

3.4利用现代数据挖掘技术，辅助提供决策支持

利用现代数据挖掘技术对目标人群的终身学习成果档案进行关键能力分析，服务邮政企业人才招聘、选拔及专业人才分析等活动，为企业人力资源开发决策提供依据。

4结语

本文通过研究实践，打通了邮政企业营销岗位资格证书与国家开放大学专业课程双向互认、双证融通的渠道，提出了基于学分银行认证单元提升资源开发效能，基于员工学习成果档案提供个性服务，利用现代数据挖掘技术辅助提供决策支持等学分银行服务于邮政企业的若干模式内容，以及基于学分银行的邮政企业教育培训活动组织主体之间的沟通协作机制。但由于行业企业大量的非学历教育培训活动具有目标指向明确、时效性强的特点，在各类教育培训学习成果互认的过程中必然会遇到各种问题和难点，包括：如何确定员工已经获得的学习成果的有效期限，以及是否在另外一个项目开展时仍然有效；认证单元的制定需要专业知识与技能，更具有主体关系协调的复杂性，建设完毕后能在多大范围内应用或有多少应用机会也属于未知；各类教育培训学习成果两两互认可能较容易，但将企业各类教育培训活动都互联互通，建立起真正的学习成果“立交桥”将是一个浩大的工程。

参考文献

1鄢小平，胡洋．基于学习成果框架的认证单元应用路径与方法探究．广播电视大学学报（哲学社会科学版），2015，4

2刘红玉，邢迎春，王炳同，等．基于行业继续教育学习成果认证单元标准研究路径解析——以邮政行业市场营销方向认证单元标准编制为例．继续教育，2017，11

3王炳同，谷斌，，等．学分银行为学习型企业提供定制服务的模式研究——以中国邮政为例论学分银行定制服务学习型企业模式．中国职业技术教育，2017，6

4齐坤，栾斌，贺丹丹．学习成果认证单元内涵及模板设计研究．中国远程教育（综合版），2014，1

作者：邢迎春 刘红玉 王炳同 马晓丽 单位：石家庄邮电职业技术学院