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查勘定损员先进事迹材料:平凡敬业显风采

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在XX国寿财险公司中提起“”这个名字,大家都有一个共同的印象:“子海这人不错。”简短朴实的话语中流露着对他由衷地赞许和钦佩。“敬业、勤勉、正直、真诚”这八个字是和他共同工作过的同志对他的一致评价。自2008年11月从事查勘定损工作以来,他以一颗对公司对事业的赤诚之心,投入到繁重、枯燥的查勘定损工作中,用扎实细致的工作作风圆满完成了本职工作,在平凡的岗位上默默地做出了不平凡的业绩,得到了公司领导和同事的肯定和赞扬。2009年被评为路桥公司先进员工。

工作以来,给大家的印象是“踏实、认真、肯干”的年青人。记得刚当上查勘定损员的时候,跟着师傅每天往返在各种事故现场,协助开展查勘工作。平时,也是加班最多的一个人,每天都提前半小时上班,下班却是走得最晚的一个。其他同事常关心地说:“子海,不用那么拼命,工作哪有做得完的呀。”常笑着说:“没事,我还年轻,要多学点,才能干好工作。”然后,他继续认真做事。工作中,他经常向老同志请教,就一个难题苦苦思索,并利用一个小本随时记录,以充实自己的工作经验。后来,在他的不懈努力下,终于成为一名真正的查勘定损人员,可以独自开展工作了。

在第一天独立开展查勘工作时,他按捺不住内心的兴奋,暗下决心:我一定要成为一名优秀的查勘员,为公司和客户服好务、办实事。他是这么想的,也是这么干的。不管什么时候,只要电话一响起来,哪怕在吃饭,他也会匆匆放下碗筷,破门而出。他的一位同事清楚地记得有一次,生日,几个同事正准备给他庆祝。于是,当天下班后,大伙准备一块去聚餐。就在大家准备就餐时,身边的手机铃声响起来了。他的朋友说:“子海,莫不是你的工作又来了?干脆别接了,反正都下班了,还工作啊。”子海边摸手机,边笑着说:“那哪儿行啊,你要是交保后,出事了,不希望查勘员早点到,拿到保险?”他的朋友听了,点点头说:“也对,要是我也急死了。你小心点啊”。他一边答应着,一边拿起衣服走到门外,驱车赶往现场。

随着工作的深入,深深地感受到自己业务能力的不足。特别是在查勘定损中,他看到由于很多客户对保险条款不够了解,常常埋怨,导致投诉日益增多。还有一些客户为了个人利益,不惜虚假投保、骗赔,这样的案例实在是不胜枚举。认识到,要做好查勘工作,必须下一番苦工。必须保证查勘工作的准确性,维护公司和客户的利益。因此,他利用工作之余,翻阅相关的资料,还喜欢查看车辆方面的报刊书籍。凡是市场新推出的一款车型,他就会马上了解新车的车辆型号及性能。对于理赔工作遇到的问题,即便熬通宵,他都会认真把它解决好。对客户、对领导,他说得最多的一句话就是“交给我的事儿,您就放心吧”。

5年的工作阅历使从一个业务新兵成长为一个综合能力强的查勘骨干人员。他严把理赔尺度,曾多次成功拒赔几起大事故,也打击了理赔、骗保分子的不良企图。记得一天午夜时分,接到了任务,立马起床赶到事故现场。原来有2辆小车发生擦挂。他向当事人了解了事发经过,然后投入到查勘工作中。他发现车辆有明显的故意划痕。为了弄清到底是“碰撞”还是被“划痕”,他反复到现场作模拟对比,并积极寻找目击者调查。因为如果是属于“划痕”,可能涉及到骗保行为。后来,他在交警大队的配合下,查到了事发当晚的监控录像。经查实,两车并无碰撞。因此,凭着丰富的工作经验,他认为这是一起骗保行为。于是,他向双方当事人取证,最终确认为一起骗保行为,成功拒赔。

还是个热心肠的人。参加工作后,他不仅认真做好份内的工作,就是份外的工作,也很乐意帮助大家。同事们不论有事还是没事都喜欢找他帮忙。他还常常主动为老查勘理赔员值班。他说:“我年轻,多干点也没事。何况老师傅家里有事,忙不过来。我能帮点是一点吧。”对待客户,他也乐于帮助。在查勘一起事故后,事主请求道:“师傅,你会换轮胎吗?帮我换一个吧,这里,我找不到人啊。”顾不得工作的疲惫,二话没说,帮事主换好了轮胎。事主连声道谢,还准备拿出一些钱,说:“师傅,这钱你拿着,当辛苦费。”婉拒了,他说:“公司有规定,我不能拿。何况不是什么大事。”事主钦佩地点头道:“师傅,你人真不错。今天,我遇对人了,这次理赔工作交给你,我也放心了。”听着客户的赞扬与认同,的心中比吃了蜜还甜,身心的疲惫也一扫而空。他认为,只有想客户之所想,急客户之所急,切实为客户服务,客户是能够看到我们的诚意的,才会信任我们。只要得到客户的认可,再苦再累也值得了。因此,他每次都能按公司的要求接受任务,从不抱怨,有着极强的执行力,收到任务后都能及时回复,始终处于待命状态。

总之,同志在工作中,发扬爱岗敬业、认真负责的工作精神,凭着自己的几分热爱,几分执着,几分赤诚,成为了一名查勘业务骨干,他将自己的全部力量和心血奉献给了保险理赔事业,成为客户的贴心人,是广大员工学习的榜样。

查勘定损员先进事迹材料:平凡敬业显风采责任编辑:杨雪    阅读:人次