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银行网点转型促发展交流材料范文

时间:2022-05-24 09:21:49

银行网点转型促发展交流材料

我们中国建设银行县支行,经过多年来的改革、创新与发展,现已形成以中长期信用为特色,集综合结算、个人储蓄、信贷、外汇、公司信贷、行业、房地产金融等业务于一体的多功能、综合性国有股份制商业银行,公司业务、个人银行业务、中间业务、房地产金融业务已成为四大支柱业务。至年6月,全行各项存款余额13.6亿元,贷款余额1.6亿元,当年实现新增1990万元,元至6月份,经营收入2874万元,税前利润809万元,经济增加值527万元。

一、强化基础,精心塑造窗口形象

我县建行各大网点位处县城闹市区。在网点的硬件建设上,我们配置了先进的计算机网络,供水、冷暖设备、办公设备一应俱全,网点装璜典雅,构建了舒适方便的金融服务平台。在网点的软件建设上,我们把抓好职工思想教育、培养高素质职工队伍作为兴行之本,坚持把开展优质服务活动与规范化管理、提高员工素质、塑造窗口形象相结合,开展了理想、信念、人生观、价值观的教育,塑造了一批政治思想好、品德作风好、业务素质好的“三好员工”。在行为举止上,每位员工统一着装,挂牌上岗,以良好的形象,优质的服务,人性化的管理,赢得了客户,树立了形象。

二、提升业务,全面拓展理财功能

年,我们率先实现了全国联网,年后,建行业务系统又两次成功优化升级,实现异地通存通兑,资金实时清算到账,形成了对公、对个人客户的强大支付结算功能,最大限度地方便和支持了客户,理财服务走在了同行业的前列。一是个人理财实现了储蓄定期活期一本通、龙卡、个人消费信贷、网上银行、手机银行、电子汇兑、外汇储蓄及结算、银证通、黄金、纸黄金、利得盈等。二是公司理财实现票据结算、汇兑、资金清算网络、公司网上银行、固定资产及流动资金贷款、授信、信用等级评定,项目融资、银行承兑、票据贴现、保函等。三是中间业务实现代收代付、保险、项目评估等业务。我们成功地为县委县政府院内许多机关行政企事业单位工资,开办联网代收电费、手机费、养老金业务,获得社会一致好评;房地产金融业务实现个人住房贷款、个人商业性贷款、公积金等业务。

近年来,我们不断加大政策扶持力度,对关系国计民生的基础建设项目、优势行业和中小民营企业大力建设信贷“绿色通道”,让企业获得更大的发展空间。年平均投放贷款近5000万元,重点支持了我县规模最大的企业----原宜化化工公司(尿素工程)等支柱产业;文化﹑教育﹑卫生等基础行业;电力、电信、交通、广播电视等基础设施建设;供水、市政建设等公用事业;商品流通企业,主要项目及民营客户以及涉及千家万户的个人消费、商业信贷等等,得到了县委,县政府的充分肯定和社会普遍赞誉。

三、加速转型,不断提高服务水平

优质服务是我们工作永恒的主题。我们按照上级行的统一部署,全力实施网点转型,年5月份顺利通过了总行验收。真正实现了“岗位设置合理、职责分工明确、业务流程通畅,客户满意度明显提高,销售业绩明显增加”。一是实现了业务分流。大大地缩短了客户等候时间,提高了工作效率,资源得到了合理配置。二是实现了流程再造。操作流程更合理、更科学,大大减轻了员工的劳动强度,员工满意度明显提高。三是实行了语言规范。客户来有迎声,问有答声,去有送声,营业场所一律使用普通话,不同的服务环节必须使用程式化的服务语言。四是实现了岗位分区。营业大厅环境优美,设计恰当,岗位设置合理,人员分工明确,各尽其事。即使是高峰期,一切仍井井有条,忙而不乱,大堂经理、个人业务顾问在第一时间里,迎接着每一位客户,用他们最真挚的问候和微笑,宣传和介绍业务和产品,高柜区和贵宾区的每一位员工都兢兢业业,认真做好自己的工作,热情的接待每一个客户。

四、培植理念,努力服务经济

一是着力建设了规范、先进、朴实的企业文化。树立“建设现代生活”、“与客户同发展,与社会共繁荣”、“不断创新,追求卓越”的远大目标,以“为客户提供更好服务,为股东创造更大价值,为员工搭建广阔的发展平台,为社会承担全面的企业公民责任”为使命,培植“诚实、公正、稳健创造”的价值观,遵循“以市场为导向、以客户为中心”、“客户至上、注重细节”、“了解客户、理解市场、全员参与、抓住关键”、“注重综合素质、突出业绩实效”的理念,勤奋严谨、求真务实,推动了各项事业的快速发展。

二是全力支持我县经济建设和社会发展。我们把支持经济建设与否作为工作的业绩考核标准和尺度,做到了“哪里有建设的热土,哪里就有建行人的足迹”,先后支持了京九铁路建设,段总投资近20亿元,累计贷款3.6亿元)、宜化化工公司(国家45亿化肥专项--尿素工程,累计贷款2.8亿元,核销贷款1.2亿元)、长江干堤整险加固、移民建镇项目建设(总投资近3亿元)、两黄高速公路段项目建设、大桥、二桥、柳界公路、英、散公路等交通建设(累计贷款8100万元)、白莲河东西干渠、水库整险加固工程项目、国家粮食储备库建设(总投资1500万元)、一中等文教卫行业建设(贷款6000万元)、城北大市场等商品流通企业(总贷款5000万元)、广播电视、邮电通信基础设施建设(贷款万元)、白莲河水库建设(60-70年代)、日供水2万吨的自来水水厂建设(贷款800万元)、天宝酒业公司等地方支柱企业(贷款800万元)、粮棉油渔良种生产基地建设(贷款500万元)、县汽总、久和公司等民营客户(贷款2500万元)、正式承诺白莲河抽水蓄能电站项目(贷款10亿元)等大型建设项目,为的发展做出了巨大的贡献。

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