民政局连心解忧活动情况汇报范文

根据区委《关于开展“连心解忧”活动推行干部直接联系服务群众制度的通知》文件要求，我局第一时间部署连心解忧活动，认真开展联系服务群众工作，系统干部基本完成第一次走访结对工作，并取得了一定成效，主要工作内容如下：

一、领导重视，及时部署，系统内部有效推开“连心解忧”活动。

接到区委有关“连心解忧”活动通知后，我局党委及时召开班子会议明确活动意义，商讨活动安排，并成立了以局“一把手”任组长，局纪委书记任副组长，其他班子成员为成员的“连心解忧”活动领导小组，下设办公室，明确联络员。1月15日，局纪委书记和办公室主任分别走访我局活动结对的朝阳村和贵驷社区，向村、社区干部了解群众情况，分类别确定结对对象。1月18日，我局即召开民政系统“连心解忧”动员大会，会议由纪委书记主持，安排部署干部职工与群众结对工作，将机关全体干部、职工及局属单位干部共同列入活动中，要求大家不分身份全部参与群众结对活动，进村、进社区、进户，深入了解不同结对类型实际需求，密切联系群众，并下发了《区民政局开展“连心解忧”活动的实施方案》，明确了活动推进的各个时间段。会上党委书记、局长作详细发言，提出五点要求：要高度统一思想认识，要深刻理解思想内涵，要结合工作深化活动，要锻炼能力促进活动，要严守工作纪律，以“十八大”精神为引领，以“八项规定”和“六个严禁”为行为准则，做到“只带耳朵下去、只带问题上来”，在活动中充分挖掘“下得去、进得门、能深谈”的能力，全面了解民情民意、及时把握群众需求，真心实意地为群众解决困难。

二、思想重视，组织到位，全体干部职工热情参与“连心解忧“活动。

我局采用多对多的方式进行结对，系统干部职工共分22组，共结对了39户群众，其中18户贵驷社区群众，16户朝阳村群众，1户澥浦镇群众，4户九龙湖镇群众，结对对象覆盖老党员、困难户、农村致富带头人、商户、外来务工人员等各种类型。为降低结对村和结对社区干部的工作负担，1月25，局党委统一集中安排首次走访活动，在村和社区干部陪同下一次性熟悉被访户，要求今后的走访沟通工作均由各结对组自行走访，做到“四必知、三必访”。1月25日至今，除两户群众多次上门家中无人且电话联系不到本人，一户外来务工人员已回家过年需要年十五以后回来外，局22个结对组均与其余36户结对群众取得联系，并入户开展了面对面交谈，向结对群众发放了“干部连心卡”，承诺了服务内容，其中结对困难户的结对小组均为困难家庭送去了油和米。部分结对组已多次上门与结对群众会面交流，倾听群众需求，我局在上周已收到一封群众感谢信，信中表达了对我局党委委员、慈善总会会长陈家群和第二福利院院长张仁国两位同志态度亲切、询问仔细、自费送来水果等服务的致谢及肯定。

三、认真总结，分类归纳，及时帮助结对群众解决合情合理需求。

通过第一阶段的入户走访，我局共排查除了群众反映的13个问题，包括残疾等级评定、老年活动室管理、小区部分设施陈旧、个人档案遗失、房产证申办、住房年久失修、生活困难、拆迁纠纷、政策咨询、要求提高蔬菜抽样检查反馈效率等方面，部分结对对象目前阶段未反映任何问题。共帮助解决四个具体问题：针对政策咨询、残疾等级认定等3个问题，结对组当场联系相关部门人员进行咨询，对无法达到群众心理预期的政策耐心向群众作出解释和说明，对符合享受的政策及时替群众规划落实步骤；对种植户要求提高蔬菜抽样检查反馈效率这一问题，结对组及时电话与农业局沟通，确保了菜农能够及时获得检查结果。此外，对短期内无法立刻帮助解决的相关问题，结对组都认真在“民情日记本”上做了记录，在向局“连心解忧”活动办公室递交的月度走访情况登记表中也作出详细说明，及时将问题向上反馈，局党委也将定时梳理结对情况，通过季度走访情况登记表及时将无法单独解决的问题向区“连心解忧”活动组反馈。