行政办年度情况汇报范文

一、行政审批“两个集中”改革工作情况

今年初，行管办根据县政府办公室下发《关于推进行政审批两个集中改革工作的通知》文件精神，对我县2011年行政审批制度改革落实情况开展了“两个集中”改革回头看，10月根据县政府制定下发的《县人民政府关于精简县级非行政许可审批项目的通知》（宁府发[2012]15号）精神，协助县纪委、县法制办对决定保留县级非行政许可审批项目65项行进了清理和流程再造。同时，中心还根据一些有行政审批职能但审批事项较少的单位，统一设立了综合办事窗口（即：档案局、民宗局、盐务局、体育局、地震局），各单位轮流在行政服务中心大厅上班，在中心上班的单位要负责对所有综合办事窗口的业务，并进行受理、初审和转办。进一步建立和完善股权、林权、矿产经营权交易“先税后证、先税后交易”制度，明确建立股权、林权、矿产经营权交易等税收征管审核机制。凡涉及到股权、林权、矿产经营权交易等权属变更入登记的，相关部门都要进入县行政服务中心窗口受理、办理。2012年行政服务中心窗口受理各种行政服务事项共42502件，办结42499件，办结率99.99%，各种收费累计5202.08万元。

二、网上审批建设情况

1、按照省、市网上审批和电子监察系统建设统筹规划、统一标准、统一网络、统一软件的要求，我县主动跟进，积极做好相关配套工作，落实了相应措施，建立健全了运行管理机制。到目前为止运行情况整体良好，虽出现若干次系统异常情况，但都能及时处理好。进驻中心有行政审批职能的窗口单位，都已正常使用网上审批系统（除少数使用本单位内部系统的窗口单位，实行二次录入）。2012年窗口行政审批服务事项网上审批受理9198件,办理9194件，网上办结率99.96%。

2、网上审批外网的工作、外网IP和域名已向相关商申请完毕，外网已正式使用，目前运行状况良好，通过外网，办事人员能在网上查询到县所有的行政审批事项的办事依据、办事流程、办事时限，及需准备的资料和表格下载，查询中心已办结的行政审批事项等。

3、网上审批系统收费项目的筛选及汇总工作已经完成，与财政博斯系统的对接工作已完成，但目前还正处于试行之中。

三、公共资源交易市场监管情况

1、实行网上报名和电子辅助评标。房建和市政基础设施工程已全部实行网上报名和电子辅助评标，其他公开招标的水利、交通工程也全部取消现场报名环节，由潜在投标人从网上自行下载招标文件或资格预审文件，既方便了各潜在投标人，又提高了科技防腐水平

2、建立公共资源交易场所视频监察系统。从5月1日起，实现了与省、市电子监察平台的对接，省、市、县的纪检监察部门可对公共资源交易活动进行实时、同步、全程电子监察，有力的提升了科技防腐的功能。同时，我县的土地出让项目从3月1日起全部通过省土地交易系统进行网上交易，有效的遏制了土地交易中的腐败现象。

3、以制度建设为根本，规范开评标场所管理。

为加强对公共资源交易活动的监督，创造公平、公正、秩序良好的交易环境，县监察局、县公管办共同制定了《县公共资源交易市场开评标场所管理规定》（宁公管办字[2012]04号），该文件对开标厅、评标室、询标室的管理进行了详细规定，明确了各方人员的进入名额和职责，对专家实行凭牌进场、身份验证、全程电子屏蔽和视频监控等措施，确保了评标专家的独立和公正。

4、以考核管理为手段，规范中介进场服务。

为进一步规范中介机构的执业行为，提升中介机构的服务水平，中心严格执行《县公共资源交易市场中介机构及其执业人员考核管理办法》（宁公管委字[2011]1号）。并不断完善的考核管理制度，规范中介机构服务行为，提升服务水平。

四、“三送”信息与服务中心运行情况

根据中共市委《关于推进“送政策、送温暖、送服务”工作全覆盖常态化的意见》（赣市发[2011]13号）文件精神和2012年2月20日市“送政策、送温暖、送服务信息与服务中心建设及96333服务热线使用协调、培训视频会议要求，县“三送”工作信息与服务中心筹建办于2012年2月22日正式成立，同时开通了“96333”热线与信息服务平台，并通过热线电话和短信服务开展服务群众工作，受到广大群众的一致好评。1、加强组织领导。以县“三送”办名义成立了县“送政策、送温暖、送服务”信息与服务中心筹建办公室。2、组建工作机构。根据市筹建会要求，组建县“送政策、送温暖、送服务”信息与服务中心。办公地点设在县行政服务中心，并在行政服务一楼大厅设置“送政策、送温暖、送服务”工作信息与服务中心对外服务窗口，负责日常工作。3、配备工作人员。目前我们从县行管办抽调了一名副主任，另抽调两名业务能力强的年轻工作人员专职从事“三送”信息与服务中心日常工作。4、加强政策宣传。通过短信、电视台、手机报、宣传横幅等多种形式加强对96333“送政策、送温暖、送服务”服务热线的宣传。5、较好的完成各项工作。截止目前，我县“三送”信息与服务中心从开通运行至今，取得了一些成效，累计接受市“96333”热线派单790件，向有关部门单位和乡镇下发转单790份，已接回单788件，回复率为99.7%。做到事事有回复，件件有落实，受到群众一致好评。

五、“三送”工作情况

自全县“三送”工作全覆盖常态化动员大会召开以来，县行管办领导高度重视，迅速行动，周密部署。扎实落实和推进“三送”工作的各项任务和目标，取得了一定的成效。1、领导重视、积极部署和落实。召开专门会议研究部署“三送”工作，行管办全体工作人员多次进村入户，宣讲《若干意见》、《农村危旧土坯房改造实施意见》等上级精神，实地调研和解决问题。总共走访农户89户，钉挂联系牌90张，发放连心册89本，填写联系户基本情况调查表和“民情家访”情况登记表各89份，总共收集意见和建议36条；2、建章立制、积极发动。根据“三送”工作的目标、要求和内容，中心专门制定“三送”工作制度，凡是参与“三送”工作的干部一律实行A+B岗位制度、双重管理制度、单独考核制度等；3、协助驻村点做好危旧土坯改造摸底和改造工作4、争资立项、积极惠民。“三送”工作的最终目标就是为民办实事、办好事。中心领导坚持办实事、讲实效，为驻点村联系落实了水土保持治理项目两个，项目资金6万元左右，两个项目正在建设中；还从单位有限的办公经费中预拔出2万元作为扶助村级组织建设专项资金，深受驻村点干部和群众的好评，不断推“三送”工作的深入开展。

六、开展“加快发展、重塑形象”活动情况

县行政服务中心管理办党支部认真按照县委关于开展“加快发展、重塑形象”主题教育活动的工作部署和要求，认真组织开展主题教育活动，进行广泛动员，周密部署，精心组织，采取有力措施，深入推进各项工作的开展。一是完善领导机构，确保活动开展顺利实施。及时成立了主题教育活动领导小组，设立了主题教育活动办公室，指定了分管领导和兼职工作人员。二是方案制定到位，确保精神实质落到实处。县行政服务中心管理办公室结合工作实际，研究制定了《“加快发展、重塑形象”主题教育活动实施方案》。三是思想动员到位，确保干部全员参与。组织召开了“加快发展、重塑形象”主题教育活动会议。四是信息宣传到位，确保活动开展有声有色。中心制作了横幅、宣传专栏、温馨提示牌等，并选定15条宣传标语在电子显示屏上滚动播放，县行政服务中心办公室通过电视向社会各界作出行政服务中心管理办公室公开承诺书，中心38个服务窗口和全体工作人员已全部作出公开服务承诺。五是自查到位、整改到位。根据“六查六看”，认真查摆了存在的问题，召开了民主生活及干部扩大会议，开展了批评和自我批评，撰写了对照检查材料、整改措施，并在中心进行了公示，发放了针对工作作风、领导作风、为政清廉、行政审批四个方面的民意调检表，其中满意占100％，非常满意占90％。六是开展效能督查，增强服务意识。弘扬求真务实的苏区作风，多层次、多形式、有针对性地实施重大事项联审会制度、提高项目审批效率，有效缩短项目的审批时间。进一步提升行政服务质量，充分发挥窗口服务在“加快发展、重塑形象”中的积极作用，进一步端正服务态度，改进工作作风，提升工作效率，积极为广大群众提供更优质、更高效、更方便、更快捷的服务保障。

七、开展“集中整治影响发展环境的干部作风突出问题暨创建作风建设模范窗口”活动情况。

县行政服务中心管理办认真按照县委办、县政府办关于开展《县集中整治影响发展环境的干部作风突出问题暨创建作风建设模范县活动实施方案》活动的工作部署和要求，精心组织，广泛动员，采取有力措施，推进各项工作的开展。一是成立领导机构，确保活动开展顺利实施。为确保活动顺利开展，管理办成立了“整治和创建”领导小组。二是制定方案，确保“整治和创建”活动落到实处。县行政服务中心管理办公室及时研究制定了《县行政服务中心集中整治影响发展环境的干部作风突出问题暨创建作风建设模范窗口活动实施方案》。三是广泛动员，确保全体干部和窗口工作人员参于。4月20日县行政服务中心管理办组织召开了“整治和创建”动员大会，参会人员包括各窗口工作人员、县行管办和县公共资源交易中心全体人员，共136人。四是开展“三亮、三抓、三比”活动确保自查自纠活动落到实处。深入开展“三亮”（亮标准、亮身份、亮承诺）活动，找问题；深入开展“三抓”（抓承诺、抓整改、抓督查）活动，抓出成效；深入开展“三比”（比作风、比干劲、比效率），比出新貌。五是召开民主生活，开展批评与自我批评。针对干部作风上的“慵、懒、散”和领导作风“假、浮、蛮”等问题展开了批评和自我批评，从而找到自身存在的问题和为振兴赣南发展而努力工作的差距，每位领导班子成员及中心干部都进行了自查、自纠，并撰写了自查报告和整改方案。六是从严整治。根据年初窗口工作人员重业务而轻形象的现象，制定了《县行政服务中心窗口工作人员年度考核暂行办法》和《县行政服务中心工作人员考勤管理制度》等制度，运用现代科技手段对全体工作人员的上下班情况和工作状态情况进行全天候管理。1、督查处理到位。中心采取不定期查岗、视频监控等措施，结合省、市、县效能明查暗访发现的问题，严格执行机关效能建设“五条禁令”，对上班时间脱岗、炒股、窜岗聊天或干私活、玩电脑游戏等，进行全县通报，要求责任人限期整改，扣发当月岗位津贴和全年奖金；2、配套措施跟进到位。行管办主动与县信息中心联系、协调，屏闭了所有和工作无关的软件、网页（如：网上炒股、网上游戏软件、网上视屏，网上淘宝等），从源头杜绝违规现象的发生。七是开展民主评议活动，发挥社会监督作用。中心向社会公开了投诉电话、网络QQ号码，设制了意见箱和民主测评器，采取召开座谈会、调查研究、走访服务对象、谈心交流、发放征求意见表等多种形式，主动征求办事群众、办事企业和服务对象的意见，切实做到了查找问题不怕丑、不护短，10月份中心向办事群众发放了200张民主评议表，了解民意，深层次的掌握中心窗口工作人员的服务质量。通过“整治和创建”活动干部作风明显改变、服务意识明显增强、群众满意度明显提高、各项工作得到有效的落实。