行政办环境作风创建汇报范文

一、坚持标准，保证质量，整治和创建活动取得了阶段性成效

自整治和创建活动开展以来，行政服务中心按照县委办、政府办统一部署，加强领导，精心组织，认真实施，狠抓落实，确保了整治和创建活动的有序开展。总结起来，主要有以下几个特点：

（一）加强领导，精心组织，推动了整治和创建活动深入进行。

一是强化组织领导。县委办、政府办整治和创建活动实施意见下发后，行政服务中心即成立了领导小组及办公室，主要负责人担任领导小组的组长，认真履行“第一责任人”的职责，亲自动员部署，带头查找自身存在的突出问题，带头进行整改落实，起到了较好的示范带动作用，领导小组各成员认真履行工作职责，在调查研究的基础上，制定了针对性较强的实施意见，并对每个阶段、每个环节都作出了具体的安排，全体窗口工作人员热情参与、认真落实，保证了整治和创建活动顺利开展。二是营造良好氛围。根据县委办、政府办统一部署，及时组织召开了动员大会，传达学习了县整治和创建的有关精神，部署整顿工作，张挂了横幅、制作了宣传牌、宣传册、警示牌等，激发中心干部和全体窗口工作人员关心整治和创建活动、参与整治和创建活动的热情，为开展整顿活动营造了良好的舆论氛围。

（二）严格标准，创新载体，确保了学习教育的质量。

整治和创建活动效果如何，学习教育是基础。在学习阶段，中心结合实际，对学习内容、时间和方式进行了细致的安排，采取切实有力的措施狠抓学习教育，收到了较好的效果。一是学习时间保证。正确处理工学矛盾，由于行政服务中心工作的特殊性，中心主要以工作人员自学为主，结合周五下午学习日统一学习，切实做到了“两手抓、两不误”。二是学习制度严格。针对本次整治和创建活动，研究制定了考勤、考核制度，严格落实，保证了学习任务的完成。三是学习内容丰富。除了学习规定的《廉政准则》、《公务员法》等法律法规，还学习了《国务院关于支持赣南等原中央苏区振兴发展的若干意见》及省委书记苏荣关于“要进一步弘扬苏区干部好作风，努力打造作风建设模范区”的精神指示等振兴苏区发展的有关文件精神。四是学习方式多样。采取集中学习、个人自学、专题辅导、对比教育、典型引导等方式，增强了学习教育的吸引力和生动性。五是学习效果明显。广大干部认真撰写读书笔记和心得体会，积极开展讨论，结合“永远热党永远跟党走”教育活动，深刻反思“当干部为了什么，工作岗位上干了什么，今后为行政服务工作做什么”等问题，真正做到了学有所思，学有所悟，学有所获。

（三）抓住关键，主动认真，基本找准存在的主要问题。

在这次整治和创建活动中，中心紧紧围绕“创一流单位、创一流队伍、创一流服务、创一流业绩、创一流形象”为主题，深入开展“三亮、三抓、三比”，认真查找中心作风建设方面存在的突出问题，深刻剖析产生问题的根源，进一步明确了整改方向。一是要求各窗口单位根据自身的工作特点向全社会作出公开承诺。6月份前，进驻中心大厅的36单位窗口全部作出了公开承诺，中心通过宣传牌、网络、大厅显示屏进行了滚动播放。二是认真开展了自查自纠活动。各窗口单位根据自身的业务和人民群众的需求以及工作中碰到的突出问题，进行了深刻的剖析，找出问题，研究解决办法，6月份前所有进驻中心窗口单位根据自身窗口存在的问题上交了自查自评报告，亮明了今后努力的方向，并在网络上进行了公示。三是召开民主生活。针对干部作风上的“慵、懒、散”和领导作风“假、浮、蛮”问题展开了批评和自我批评，从而找到自身存在的问题和为振兴赣南发展而努力工作的差距，每位领导班子成员及中心干部都进行了自查、自纠，并撰写了自查报告和整改方案。四是加强了制度建设。根据年初窗口工作人员重业务而轻形象的现象，制定了《县行政服务中心窗口工作人员年度考核暂行办法》和《县行政服务中心工作人员考勤管理制度》等制度，运用现代科技手段对全体工作人员的上下班情况和工作状态情况进行全天候管理，同时，中心严格查岗制度，采取不定期查岗措施，严格执行机关效能建设“五条禁令”，对上班时间脱岗、炒股、窜岗聊天或干私活、玩电脑游戏等，一经督查发现，要求责任人限期整改，并从严处理，同时加强技术管理，行管办主动与县信息中心联系、协调，屏闭了所有和工作无关的软件、网页（如：网上炒股、网上游戏软件、网上视屏，网上淘宝等），从源头杜绝违规现象的发生。五是开展民主评议活动，求主动征求意见。中心向社会公开了投诉电话、网络QQ号码，设制了意见箱和民主测评器，采取召开座谈会、调查研究、走访服务对象、谈心交流、发放征求意见表等多种形式，主动征求办事群众、办事企业和服务对象的意见，切实做到了查找问题不怕丑、不护短，10月份中心向办事群众发放了200张民主评议表，了解民意，深层次的掌握中心窗口工作人员的服务质量。六是加强“两个集中”、网上审批与电子监察系统运行的管理工作。“两个集中”、网上审批是振推动赣南苏区发展振兴在中心工作的具体体现，10月份中心对所有进入中心大厅的事项进行清理，并将清理结果上报了县纪委及法制办，根据县政府制定下发的《县人民政府关于精简县级非行政许可审批项目的通知》（宁府发[2012]15号）精神，协助县纪委、县法制办对决定保留县级非行政许可审批项目65项行进了清理和流程再造。七是落实和推进“送政策、送温暖、送服务”工作全覆盖常态化。自全县“三送”工作全覆盖常态化动员大会召开以来，县行管办、公共资源交易中心领导高度重视，召开专门会议研究部署“三送”工作，成立了“三送工作小组”，主要领导多次带领“三送”工作队进村入户，实地调研和解决问题，通过走访农户、钉挂联系牌、发放连心册、送书上户、宣讲《若干意见》精神、积极为驻点村联系落实项目、从单位有限的办公经费中预拔2万元扶助村组织建设等活动，不断推进“三送”工作的深入。

（四）立足当前，着眼长远，初步解决存在的突出问题。

针对这次整治和创建活动反映的突出问题，闻过则改，立说立行，制定了切实可行的整改方案，明确了整改责任，落实了整改措施，做到了“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为；民有所怨，我有所改”。在整改的基础上，针对思想、工作作风纪律方面存在的突出问题，从制度上分析原因，从工作机制上找缺陷，从监督措施上找不足，建立健全了各项规章制度，初步形成了机关思想作风纪律建设的长效机制。

（一）服务意识、责任意识进一步增强。通过整治和创建活动，中心干部和窗口工作人员的工作作风得到切实转变，增强责任感、使命感，爱岗敬业、爱岗乐业、努力创一番业绩、有一番作为的责任意识成为全体中心工作人员的着力追求。通过“接听好每一个电话、接待好每一位办事群众、答复好每一个问题、办理好每一件事情、处理好每一件投诉”“五个一”活动的开展，树立了中心新形象。

（二）约束机制进一步完善。在中心整治和创建活动期间，结合各自的实际情况，进一步建立和完善了《学习制度》、《考勤制度》、《岗位津贴发放规定》《目标管理考核》等规章制度，使中心管理工作迈上了新台阶。

（三）廉政意识进一步加强。通过开展党风廉政学习教育活动，中心干部和窗口工作人员不断强化了廉洁自律的意识，思想上受到了一次深刻的教育，杜绝了利用职务上的便利谋取私利等违法违规的行为。

二、巩固成果，乘势而上，把作风建设提高到新水平

作风建设是一项长期的任务，必须常抓不懈。虽然通过这次整治和创建活动，中心干部和窗口工作人员思想作风纪律中存在的一些突出问题得到了初步解决，取得了阶段性的成效。但是，我们清醒地认识到，一次整治活动不可能解决所有的问题，有些解决了的问题在一定时期内还有可能出现不同程度的反弹和回潮。对此，在今后工作中，我们将进一步提高思想认识，自觉克服自满松劲情绪，以更加饱满的热情，更加有力的措施，坚持常抓不懈，把中心作风建设不断引向深入。

（一）思路进一步明晰。

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，牢固正确的政绩观、价值观，大力倡树知荣辱、讲正气、树新风、创佳绩的良好风气，以建设“学习型、服务型”中心为目标，规范中心管理，改善中心和运行方式，不断解决机关效能中存在的突出问题，使全体中心干部职工在履行职责和改革创新上有新的突破，在服务质量和办事效率上有新的提高，努力形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的运行机制。

（二）任务进一步明确。

一是在学习教育上下功夫。树立终身学习的观念，以建设学习型机关为目标，坚持和完善以党组中心学习组为龙头，政治学习、业务学习为主要内容的学习制度。提高中心工作人员适应新形势、新任务的能力和水平。

二是在求真务实上下功夫。求真务实既是一项政治要求，也是一种必须具备的政治品格，是衡量一个干部工作态度、工作方法、工作作风和工作成效的重要标志。因此，在今后工作中，我们将大兴求真务实之风，说实话、办实事、求实效。加大调查研究力度，并把调查研究作为科学决策的基础环节，认真克服调查研究中的不良作风，防止说假话、说大话、说空话，反对做表面文章、搞形式主义。

三是在转变职能上下功夫。转变机关职能，是加强机关思想、工作作风建设的关键。按照省委办公厅、省政府办公厅《关于深化政务公开加强政务服务实施意见》以及省政府办公厅《关于印发〈省行政服务中心管理办法〉的通知》的文件精神要求，进一步简化审批程序，健全审批制度，强化监督约束；进一步规范行政审批行为；进一步推进政务信息公开，加快推进电子政务建设，建立健全信息公开制度；进一步实行办事内容、办事程序、办事权限、办事时限、办事结果和办事依据“六公开”制度。增强中心工作的透明度，建立公开透明的工作运行机制。

四是在监督检查上下功夫。监督检查是机关作风建设的保证。首先，发挥中心自身的监督作用，从自身工作的基本职能出发，在中心实行首问责任制、岗位责任制、限时办结制、服务承诺制、绩效考评制、失职追究制等制度，逐步形成比较完善的制度体系，以制度管人管事。其次，发挥群众的社会监督作用，把“请人民评判，让人民满意”作为中心作风建设的重要措施和根本标准，对群众意见较大的干部、职工，要给予批评或诫勉，对群众满意度较高的干部，要大张旗鼓地表扬或奖励。

工作作风建设一项长期而艰巨的任务，中心将按上级的要求，努力践行“三个代表”重要思想，牢固树立和全面落实科学发展观，求真务实，真抓实干，努力把行政服务中心作风建设推上一个新的台阶，为“站在新起点、实现新突破”提供良好的作风保证。