软环境和政行风建设践诺报告范文

按照全市软环境和政行风建设工作的有关要求，我局结合年初向社会做出的公开承诺，现将公开践诺内容报告如下，欢迎广大群众和社会各界监督，并提出宝贵意见。

2014年，在市委、市政府的正确领导下，我局以科学发展观为统领，认真践行向全市人民的公开承诺，不断创新理念、创新机制、创新手段，切实保护了耕地面积，保障了全市经济发展。

一、强化服务意识，努力提高服务水平

紧紧围绕延龙图经济一体化战略和全市重点项目工程，充分发挥职能作用，增强服务意识，采取主动介入、超前服务、特事特办等方式，积极与州局、省厅汇报协调各类项目用地，争取上级支持，保证了兆丰农业发展有限公司、市新建政务大厅等一批重点项目的用地需求，有效地保障了我市重点项目的顺利实施。为提高我市基本农田质量，充分利用国家投资土地开发整理的各种优惠政策，积极争取省、州开发整理项目，加大土地开发整理力度。

全面实行政务公开，加强政务公开的载体建设，公开举报电话，设立了举报箱，设置了电子大屏幕，将工作职能、办事程序、办事时限、收费标准、依据程序、提交材料、示范文本、违纪追究和举报投诉渠道全面公开，对在承诺时限内没有按规定办结的行政审批事项，实行承诺责任追究。同时，将公开内容上传到网站上，实行网上公开，切实方便办事群众，提高服务效率。切实加强政务大厅“国土窗口”建设，选派服务态度好、大局观念强、作风硬、业务精的工作人员进驻政务大厅，对窗口工作人员实行双重管理，截至目前，大厅共受理接件2029件，全部办结，办结率达100%.

二、严格依法行政，建立健全制度

全面推进依法行政，进一步提高有关审批、审核、招投标等各项工作的透明度，做到公开、公平、公正，不断提高各项工作的服务水平。全面推行行政审批会审制度，进一步扩大会审范围，提高会审质量，凡是应实行会审的各类行政审批、审核、核准项目，全部都建立了集体会审制度。

切实加强依法收费，认真执行“两证一卡”制度，坚决杜绝乱收费、超标准收费和随意减免现象。建立健全规章制度，进一步建立和完善了《干部廉洁自律的若干规定》、《告知制度》、《限时办结制度》、《考勤制度》等，各科室结合本科室业务职责，制定了工作标准、工作流程、工作制度，进一步明确任务，落实责任，有岗有责，奖惩并举。

全面实行工作负责制，各科室对自己职责内的事都能各司其职，各负其责，不互相推诿。做到了“没有真空，事事有人管，件件有结论。”对前来办事的企业和个人不能说“不”字，想方设法帮助他们解决难题。具体办事人员权力范围内办不了的事情，要层层上报解决，真正为用地企业解决实际问题。

三、转变职能，改进工作作风，提高服务全市经济社会发展新跨越的能力

一是转变职能。提高服务企业的创新能力。少说不能办，多讲怎么办，少点管制多点服务，对重点项目实行全程跟踪服务，定期督办，实行过错追究和问责，确保任务落实；尊重民意，充分保证人民群众的知情权、参与权、表达权、受益权和监督权。

二是严格执行工作人员行为规范。全局工作人员能够杜绝无故迟到早退、工作时间擅离职守、上网聊天游戏等现象；全体干部职工能够牢记廉政自律，坚决杜绝“吃拿卡要”等影响全市形象的不良现象发生，团结协作，努力提高工作效率，全力为经济发展建设服务，树立了国土部门良好形象。

三是以制度促进履责，规范执政行为，认真落实依法行政工作制度，民主决策制度、工作报告制度、国土资源执法监察制度、国土资源信访工作制度，形成用制度管人，用制度办事的局面，提高干部职工的责任意识和行政能力。

四是强化监督、严格落实责任追究，着力推动国土资源管理依法行政工作再上新的水平，树立国土部门的依法行政、廉洁勤政的良好形象。