行政办目标服务情况报告范文

一、在提高行政效能和办事效率上下功夫，全面推进网上审批和电子监察系统运行使用。

1、切实做到“三个必须”。确保每个事项的每个环节都在网上审批系统内办理，在电子监察系统内体现，且所有审批事项的各审批环节必须严格做到在承诺时限内办结，不得超时办结。

2、严格审批效能督查。定期对各窗口单位网上审批系统使用情况进行督查，每月对各窗口单位网上审批办件量进行通报，通过电子监察系统对项目受理、审批、收费管理全过程实施“阳光监督”，使各项审批服务更加高效透明。

3、继续推进流程再造。切实做到“四再”：项目再精简、流程再优化、时限再压缩、材料再瘦身，推动审批服务提速提质提效。

二、在提升优质服务水平上下功夫，进一步创新服务方式和完善服务机制。

1、进一步创新服务方式。坚持以人为本，结合窗口业务特点，进一步创新服务方式，针对不同服务对象推行不同的服务办法，让服务对象感受人性服务、贴心服务，做到审批前介入服务、审批中做好服务、审批后延续服务。

2、进一步完善服务机制。继续抓好完善重大项目“绿色通道”审批服务实施细则，确保重大项目能在最短时限内办完所有审批事项。

3、扩大并联审批范围。根据服务内容的需求，对突出服务重大项目、重点工程，对涉及两个以上部门办理的行政审批事项全部纳入并联审批范围，实行联审联办，切实缩短办理时限，提高审批效率。

三、在规范管理上下功夫，进一步强化大厅窗口服务形象。

1、加强制度建设。进一步完善2012年度制定的《县行政服务中心窗口工作人员年度考核暂行办法》和《县行政服务中心工作人员考勤管理制度》等制度。

2、加大开展争先创优活动力度。深入开展“三亮”（亮标准、亮身份、亮承诺）活动，找问题；深入开展“三抓”（抓承诺、抓整改、抓督查）活动，抓出成效；深入开展“三比”（比作风、比干劲、比效率）活动，比出新貌。继续开展模范窗口评比活动，在中心各窗口单位中形成争当先进、争当模范的良好氛围，从而进一步树立良好的服务形象、服务意识。

3、狠抓工作纪律。中心严格查岗制度，采取不定期查岗措施，严格执行机关效能建设“五条禁令”，对上班时间脱岗、炒股、窜岗聊天或干私活、玩电脑游戏等，一经督查发现，要求责任人限期整改，并从严处理。同时加强技术管理，运用现代科技手段对全体工作人员的上下班情况和工作状态情况进行全天候管理，从源头杜绝违规现象的发生。

4健全日常监督机制。在提升整体服务工作水平同时，将日常管理与社会监督有机结合，加大对窗口日常工作行为和办理程序、办事结果的不定期抽查力度，促进文明服务和践诺诚信，努力实现中心、企业、群众“三满意”。

四、在规范公共资源交易行为上下功夫，建设公开、公平、公正和优质、高效交易平台。

1、完善电子网络化建设。借助公共资源交易网的平台，将全面启用电子化招标投标系统，与省市的公共资源交易系统相对接，进一步促使公共资源交易工作的公平、公正、透明和高效。

2、全面推行网上交易系统。为进一步杜绝人为因素干扰招标投活动，实现真正的公开、公平、公正，中心将根据省市的统一部署，在2013年，把房建及市政工程招投标、交通工程招投标、水利工程招投标、政府采购、产权交易5个网上交易系统部署到位，实行所有交易项目网上运行，真正有效的预防和减少围标、串标行为的发生。

3、拓宽公共资源进场交易品种。将具体把线路营运权、广告经营权、市场摊位权、林业产权等公共资源性产权逐步纳入进场交易，并出台相关优惠政策，大力吸引非公产权进场交易。这需要纪检监察、财政、审计、国资、交通等相关部门的支持配合。

4、进一步加强对乡镇交易站的联系和指导。将加大人力和物力，定期下派业务骨干到各乡镇交易站联系指导工作，并组织全县的乡镇交易站进行业务培训和交流。

5、创优环境、提升服务。将进一步优化中心的软硬件设施和服务环境，提高中心工作人员的业务水平，促进交易业务的公开、公平、公正和优质、高效。